云端商务会员卡退款遭拖延拒绝退剩余1350元
要求退还会员卡剩余的钱1350
目前余额1750
办卡后只用过俩次服务 每次服务合计200元
剩余1350找客服多次协商一直拖延且推进内部活动
就是不退钱
投诉问题
客服电话难接通、拒绝退卡、退款纠纷
已完结
云端商务办卡虚假宣传要求退款
我在2018年8月10日在美兰机场时，销售人员史晓俊（女，年龄25-35左右）自称南航还是海航的工作人员我记不清了。和我说让我办卡，说1980办卡可以享受vip休息室，并且卡里的钱可以买机票。办完卡后我一直没有机会用到。近期我要买机票出行，发现机票只能抵扣基建费用，一张票也就抵扣50块钱，但云海端平台卖票比其他平台贵不止50元。找销售他说原来办卡的时候就和我说过了，你说怎么可能？这就是典型的诈*，现在要求平台方全额退款。
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
海云端会员退款及服务纠纷投诉
本人2024年1月份办的海云端会员，说充值2000元，可任意享受贵宾厅服务每次行程退款50元直至消费完充值的钱，2025年1月份说会员到期不可享受贵宾厅服务，后协商每个行程退款200元，这个次订购2025年4月12号的票说只能退200元，各种等消息后说可退400元，现在他们导致票价上涨也不给解决问题，票也不给出，有严重的欺*消费者的行为
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
海云端私人管家VIP充值后无法退款
我于2023年12月25日在新疆乌鲁木齐机场被拦下办理了海云瑞私人管家vip，充值了1980元，对方承诺在里面可以买机票同时使用贵宾厅服务（贵宾厅不是机场官方的，是自己搭建的），预充值可随时退款不扣费。退费至今仍不退，且因当时指引我去坐了他们的所谓的贵宾厅两次，收费200元一次，收费400元不给退。这个费用比机场官方费用还高，而且当时承诺是免费的，虚假宣传，现在不给退费，上他们的系统，直接给除号了，钱也用不了。我的诉求是，1980元全额退款。
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乱收费、虚假宣传、退款纠纷
已完结
购买海云端VIP卡后无法退费，涉嫌欺诈
我在2019年3月11日早晨6点，在美兰机场大厅销售推荐我买一张由海云端发行的VIP卡，我买了，卡里有2000元整，至今没有用过服务，我去跟客服反应退费，客服以海航重组的理由阻却我，说不能退费，只能消费，我有录音记录。开卡时也没有明确说明不能退费啥的，有诱导消费者消费，涉嫌欺诈消费者。对消费者的知情权不顾。
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虚假宣传、拒绝退卡、误导开卡
已完结
海云端霸王条款及虚假宣传投诉
海云端存在霸王条款，虚假宣传，欺*消费者的问题。现在申请会员余额1750元，办理会员充值中说每次可以抵消机建燃油费50元，并且哪个平台便宜在哪个平台购买将相关截图给他们提供一下就好，同时享受贵宾室服务。现在说购票需要差额在20元以内才可以在其他平台购买，还说我的贵宾服务过期了不让享受了。
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虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
海云端平台虚假宣传，充值会员未享相应服务
海云端平台虚假宣传，欺*消费者。2024年1月29号通过哲雪介绍充值1999元办理了海云端会员，说可享受贵宾室服务50次，2025年1月30日，去贵宾室说贵宾服务过期了，截止日期我只享受了3次。宣传还说每次订票退机建燃油50元，哪个平台价格便宜订哪个平台的，后面我让退钱要给我换成保险劵。2025年1月31日给客服联系订票退钱又说需要20元以内才可以退钱，真的是钱充完了，客服想怎么解释怎么解释。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
海云端私人管家虚假宣传及退费问题
2024年5月10日，我在三亚凤凰机场乘坐飞机，当时工作人员赵静美看我在排队等候托运，就说充值1999元办理一个海云端会员，就可以更快的办理托运，走vip通道和在贵宾室用餐服务，并且每乘坐一次飞机，返还50元。
但是我们单位要求公出必须在公务行上进行订票，因此我提出了疑议怎么处理呢，当时她告诉我在别的平台订购后可以通过提供行程单图片和订单截图来退费，并且告诉我一次一次办理太麻烦了，可以累计20次后再处理一次，我想着这样算下来我没花啥子钱也能方便出行，就同意办理了。
2025年1月14日，我在海云端订了一张机票，想着我去年累计了很多次了，就询问机场办卡人员赵静美处理去年出行的问题，但是却告诉我不能处理，只能通过海云端购票才能每次消费充值金额50元，然后我向海云端客服反映了这个问题，回复我没有这种操作行为，也没有得到解决，让我必须通过海云端来消费才能使用充值金额。
我出行大多数是因为公出，私出订票很少，我认为这是一种欺诈性办卡行为，我感觉受到了欺*行为，对我的出行增加了麻烦，也对我的精神造成了欺*。
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退改问题、虚假宣传
已完结
2024年12月28日在三亚机场购买海云端私人管家要求退款
我于2024年12月28号在三亚机场被人误导购买了海云端私人管家，现在要求退款
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虚假宣传
已完结
海云端私人管家虚假宣传并强制消费
我于2019年3月8号在海南美兰机场，由于商家虚假宣传，花费1980元办理预付费会员卡一张。于2024年使用中发现，与其宣传所述抵扣金额不符。（之前使用两次，未注意抵扣金额情况）与其客服沟通，要求商家将剩余金额1880元退还。客服称只能继续使用会员卡或在其所属商城进行消费。款项无法退回。商家虚假宣传，使用过程与宣传严重不符，强制消费，涉嫌欺诈。要求将剩余金额1880元无条件退还本人。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
已完结
