聚鲨环球售后拖延维修且态度恶劣
2023年9月份在聚鲨环球精选买的智能马桶，牌子是豪威，2025年4月份马桶不能自动冲水，联系了聚鲨售后，从4月21号开始联系售后，今天是27号，依然没有维修师傅来上门维修，一周即将过去了，打了很多个聚鲨的售后电话，也是一直让等，并且聚鲨售后态度恶劣，办事效率极低。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
投诉聚鲨环球，要求退货退款
2025年1月5日听信巨鲨环球业务员 购买其推荐的“法国进口图冠荣耀干红vip组”两箱红酒共计12瓶。到货后发现货物质量低劣，无生产厂信息。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
已完结
聚鲨环球精选和田玉套件质量问题要求退货退款
家人在聚鲨环球精选上采购和田玉套件，1200多元，订单号44211810，收到质量感觉与价格不符，存在较多石纹，存在质量问题，要求退货退款，商家说该物品不支持退货退款，根据消费者权益保护法第25条，通过网络电视电话方式购买的，消费者有权自收到商品之日起7天内退货，现要求退货退款！
投诉问题
货不对版、退款纠纷
已完结
聚鲨环球虚假宣传导致退货纠纷
在电视聚鲨环球精选看到介绍云杉血脂稠胶囊可以使用一瓶主播宣传没有效果，不喜欢，不符宣传都可以一个月内全额包退免费险，看主播宣传没有服务后患，就按照电视提供二维码扫描下载下单订购，事后发现手机上面没有退货渠道，立刻撤销订单，可商家还是发货没有撤销订单，事后家人收到不了解，支付699元，我收到第一时间发现收到产品盒子外包装没有海关安全码，跟拼多多平台一样简单盒子发来，我要求退货退款，但下单订购平台就没有退货退款渠道关闭退货退款渠道，事后电话联系电视聚鲨环球精选电话40****523，一个自称商家客服，其实就是导购就忽悠一个月内可以全额包退免费险，让我暂收到不要退货，尝试一瓶感觉不好再免费全额包退，我跟家人吃还是感觉不适，要求免费全额退货退款，要求客服诚信约定，可客服一再忽悠甚至让我自己邮寄出车费，订购平台订好货就没有退货渠道关闭
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
投诉聚鲨环球假冒/二手商品
家人在2024年4月28日聚鲨环球精选电视购物频道，看到聚鲨频道关于kgtoue品牌油烟机的宣传节目，节目中多次展示介绍该产品有国家一级能效标识并达到相关标准，可见节目中能效标识产品型号为CXW-295-A02Q，看到该产品能效等级为一级才做出购买决定并下单付款的。然而5月实际收货并安装的产品包装箱显示型号为CXW-268-A02Q该产品能效标识未注明生产厂家、产品型号，同时扫描右侧二维码并不能查询到相关一级能效标识对应的具体登记备案信息。该厂家涉嫌以假充真、以次充好。
根据能源效率标识管理办法第7条，能效标识应当包括的信息并不全面，消费者不能及时了解查询到相关标识信息，确认其真实可靠性，同时根据第17条任何单位和个人不得伪造、冒用能效标识或者利用能效标识进行虚假宣传。该厂家在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品。
在聚鲨环球小程序中也可查询到订单产品型号为节目中展示的CXW-295-A02Q，产品展示界面也在显著位置多次宣传符合一级能效，这与实际收货不符。
因此，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
已完结
聚鲨环球美国熟睡大师保健品退货纠纷
在2024年5月4日购买的所谓美国的熟睡大师保健品，一共6瓶699元，只开封一瓶，家里老人吃了两三天就出现了严重的头昏恶心，完全不能吃，我要退货，被告知必须要扣一百多元的税！拆开的那瓶不能退我认了，还要扣税几天不合理啊，我要求全额退款，而且家里老人不是对药容易有不适反应的，这药怎么会这样呢？
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
聚鲨环球购物存在严重安全隐患，要求退款退货，商家承担所有寄回运费
2024年1月在北京电视台聚鲨电视购物购买了一套油烟机和烟台，科特品牌，于2024年1月26日上门安装完毕，当时安装师傅试机没有问题，就匆匆离开了，师傅离开后近距离就发现线路外露问题，跟平台解决至今无果，由于油烟机属于电器又存在线路外露问题着实存在严重安全隐患，天天做饭高温存在很大安全隐患，对其平台和合作厂家售出商品质量非常不信任，要求退货退款，并有对方承担所有寄回费用，对方现在都不解决，目前整整一周7天时间，天天三餐在外面吃，马上过年了，急切希望为消费者解决问题，谢谢
投诉问题
服务态度差、运费纠纷、退款纠纷
已完结
电商商品不发货 也拒绝退款
聚鲨环球精选app显示2022年的一个订单一直未发货 要求客服退货退款 客服不同意 只提供了京东快递号JDVA170****2536，说该订单已签收，但实际该物流单号在京东快递无运单信息，返回给聚鲨客服，客服无法提供其他证明订单已发货，对我的退款诉求不予理睬
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
聚鲨环球欺诈消费，拒绝全额退款
11月6日晚家里老人打电话咨询商品，被平台默认下单。期间有人工客服对话，并没有确认需要下单。但是事后说是自助下单。商品第二天由快递配送，配送之前没有与本人确认，上门收款没有与本人确认，家里另一老人不知情的情况进行了付款。打电话售后进行退货退款告知需承担海关关税。拒绝全额退款。
现在要求全额退款。
整个经过存在欺诈性消费。并未经本人同意就送货以及要求付款。
也没有告知任何情况。并在之后拒绝全额退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
要求平台主持公道 让商家给我退货退款
刚安装好马桶突然反复多次极速出水，我马上联系商家要求退货退款，商家野蛮霸道的说马桶买了就不能退后派人把感应器给拆了，本应正常使用的感应器我们一次没用过更气人的是花花流水多次大便💩根本就冲不下去，多次与商家联系要求退货退款商家置之不理 太欺负消费者了 我都快70岁了哭着求商家快给我退货退款吧，快把我逼疯了 谢谢平台还我一个公道吧！我手机139****2036
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
