震轩美容美发诱导消费及乱收费问题
我于2025年9月8日下午7点左右到震轩美容美发临港泥城宝龙广场门店进行消费。我选择的事理发服务，在理发途中理发师进行诱导消费，并且在没有告知和我没有同意情况下，实行烫发服务。并狡辩我接受的不是烫发服务，是所谓的“头发定型”。在服务结束后还进一步诱导我开通预付卡，明确拒绝后，以高于会员价3倍的价格让我付款。并且无法开行发票。在查阅网上相关店铺资料，是著名的黑店，有不少消费者被这家店欺*和进行高价服务，还能开了很多分店。为了保护广大消费者的权益，请严厉惩罚和曝光这种商家。
投诉问题
乱收费、强制消费、虚假宣传
处理中
震轩美容美发预付卡全国通用虚假宣传
我于2024年12月20日在上海市虬江路震轩美容美发店里理发，12.20号进入本店，301号田老师给我剪发，当时她和我攀了老乡并告诉我可以办卡，一直享受她的服务。我说我不办卡原来在全能办卡后来倒闭都用不成了，我们单位元月份要搬家到其它地方恐怕以后来不了，她说没事此卡全国通用，又让我上网查了其他省会城市都有震轩美容美发，全国通用的，让我帮她冲冲业绩，办卡300元。自始至终没告知此卡不能通用只能店内使用或者是退卡注意事项等，直催着刷卡消费，我也是心软想着都是河南老乡她不会*我，这么大的店怎会如此阴暗？所以明知道要离开静安区还是听她的办了卡听她的这里不能用其他省会还能用呢。其他的她什么也不说只让刷卡消费办卡。1.20号我们单位搬到长宁区了，我为了支持她的工作，每次跑几十里路从长宁区跑到咱店里来消费我不是闲疯了或者是没事干，我是基于对她和震轩美容美发的信任才这样做的。8.11号我递交了辞职报告要离开上海，8.24号我就近去宁夏路震轩美容美发去消费，准备洗发头发都湿了被告知此卡不能通用，出门我就问田老师我的卡是否全国通用，她还对我说全国通用，（有聊天记录为证）。8.28我来退卡并且消费一次你们看看我的消费日期是多少她又给写错了。被告知不能退或者别的一堆理由就是不退钱，并且提到监控，我倒真想让你们扒出来监控听听她是如何套路我的，自始至终反复强调办卡全国通用，可实际是什么？
她办事怎能如此草率？套路一个真心实意帮她的人？伤害一个真心实意信任震轩美容美发的人？你们于心何忍？钱虽然不多，但是事不是这样办的，做人做事要认真要守信用，就这她还振振有词的说她不知道我办的什么卡，这样子欺*消费者士可忍孰不可忍？经理，换位思考一下你们作何感想？
所以对于田老师工作草率不守信用（办卡承诺全国通用其实用不成，胡连糊涂让消费者办卡不管后续如何），这种欺*消费者的行为我深对她感失望，更是以后不敢进震轩美容美发店了，基于以上原因我强烈要求退还剩余200元钱并道歉！！！
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预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
震轩美容美发装修延期且拒绝退款
昆山虹桥路振轩美容美发贴着告示装修，5月12号装修为期45天，到目前为止还是一个空壳子，在那里卡里余额还有1400块钱，现在人都跑路，如何退款？
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预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
震轩美容美发服务差、诱导消费、态度恶劣
我于2025年8月23号周六晚9:42 在白鹤洞街道 广钢新城 震轩美容美发 理发，被理发师景威无理对待，总监级别的理发 十几分钟应付之后，在没有完成我的服务之前，直接接单其他客人，冲洗头发之后回来甚至没有座位，理发师不管不顾，其他理发师来帮忙找座位吹干，然后做造型还是想要推给其他理发师，在我要求他完成服务时 回来应付两下 理由说太忙，对于这种现象不问客人生气缘由 职责客人，在我没有任何脏话的指责下，叫我文明一些，实则就是欺压消费者，这家店长对待客人从来极为不尊重，称呼可人都是这个 那个，像是摆弄货品，聊天就是套近乎推销办卡，让顾客觉得非常不适，在大众点评有很多对这个店长的恶评，每次还都是误导消费者消费，店内的按肩膀是另外消费，顾客进门根本不问是否需要，直接引导去按肩膀，景威理发师某日突然涨价 在我不知情的情况下 额外消费，我微信询问后才告知说升职总监，明明应该在消费之前明确告知，我在这里郑重投诉震轩广钢店，诱导消费者不知情消费，态度恶劣，服务极差，遇到消费者对不公的职责不解决问题 不询问原因 反击消费者 打压消费者，应该闭店整改 更换店长 严惩不贷
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乱收费、服务问题、态度恶劣
处理中
被诱导充值大额会员卡并质疑定价虚高
2025年8月17日下午三点， 到店跟店内人员说明我需要把头发柔顺一下并且稍微修剪一下。店内销售人员推荐的套餐价格为1980元 ，我非常的犹豫准备走掉。然后，销售人员说充卡有优惠并给我拿出来一个充卡的金额 牌子：其中2000打6折 ，3000打5折 。然后跟我说能在优惠的基础上接着为我打充值了多少金额后对应的折扣（如冲2000为在六折的基础上打6折），并没有说明我不可以充值2000的段位。并说我可以在做完后再考虑如何打折选择多少的金额 ，没有说不可以冲2000元的会员。然后在理发师为我服务完以后，我就说我要充值2000元的会员卡服务，理发师当场就我说我今天做的原价都快超过预充值的钱了，说我不可以冲2000元。理发师要求说我冲3000元，再为我打折抹掉零头实付400元。当时我的处境在我内心来想已经是骑虎难下了，为了能走出理发店我还是充值了3000的会员卡。回到家沉下心力想这个事我应该是被引导消费了，于是我在微信上询问是否可退费并且跟理发师交涉一些退费方案，理发师明确告诉我我今天消费了2K 不接受我的退卡要求我到店沟通。我在他们一群人的面前是势单力薄的。后面咨询了朋友他们做柔顺的价格基本上是在200-300。理发店在我看来1（存在欺诈消费者嫌疑）2（定价虚高 通过高定价高折扣来诱导充卡）要求退还我的卡费余额
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乱收费、强制消费、预付卡纠纷
已完结
充值次卡因指定理发师离职要求退费
我于2025年6月28日，在震轩理发店（晨阳路）充值500元次卡，确定指定理发师为我理发，但8.16号去理发，改理发师已经离职，故要求退卡退费
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预付卡纠纷、服务问题
处理中
震轩美容美发预付卡余额未退问题
昆山虹祺路上的震轩美容美发店原来贴的告示是重新装修，大半年过去了，还没开始装修，卡上余额2000余元，盼退回本人。
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倒闭关门、预付卡纠纷
处理中
震轩美容美发关门跑路且拒绝退卡
我于2025年3月在西安市未央区震轩美容美发店（凤城五路）充值600元，截止8月卡内仍有500多块钱，但该店关门跑路，又换了家换皮新店，且不给退卡里余额，要求其退款！！！
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倒闭关门、预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
震轩美容美发恶意扣款及退款纠纷
2022年在震轩前进路办的卡，一共3张，三张卡分别是:一.051200259581这张四折卡电话号码130****9675 余额是2493.5元
二.051200262683这张疗程卡手机号码130****9675 余额是3430元
三.051200721399这张6折综合卡130****9675余额是2000元，最后一次消费是2023年2月28日，防止它们门店恶意乱扣款，我就让他们店员查询金额后拍照保存下来了，合计三张卡未消费金额是2493.5+3430+2000=7923.5就在前天2025年7月29日查询了，2438.2+1774+946=5158.2合计这么多，7923.5-5158.2=2765.3差额，等于我两年没去消费少了2765块钱，他们有恶意扣款，现在我也因为要回老家所以不消费了，想去退款，跟门店店长沟通，店长说不能退，希望平台能协助一下我退一下款！以下有我当时最后一次消费后拍照的图片！我电话130****9675
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乱收费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
震轩美容美发退卡纠纷
2025年7月26日，我在太仓震轩美容美发店烫发，办会员卡3000元折扣后缴费300元，由于回去后掉头发加上年底要离开这个城市，需要退会员卡。
第一，商家要求收取退卡手续费并按原价计算已消费金额
第二，在办卡时未签署合同且店员并未提前告知退卡规则及退卡手续费等条款
第三，根据苏州消保委2025年新规，未告知退卡规则属欺诈，我有权要求全额退款
根据《民法典》第497条，未提前告知的"退卡手续费"条款无效，商家无权单方面收取手续费
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
