淘宝阿里健康大药房购买鼻炎益生菌含杂质要求退货赔偿
我于2025年5月3号在淘宝阿里健康大药房购买了蓝骑士鼻炎益生菌，使用过程中发现里面有杂质，现要求退货退款并赔偿。
投诉问题
货不对版、违规商品、退款纠纷
处理中
阿里健康大药房购药发货延迟且客服回应无效
我于2025年5.14日在该平台购买安非他酮片，承诺第二天送达，五天了一直到现在还没到，客服只会含糊回应，没有任何效果，目前我已经停药2两天。我的诉求是道歉和赶紧派送！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
阿里健康大药房信息骚扰及顾客信息泄露投诉
我于2025年5月19日收到阿里健康大药房的信息骚扰，泄露顾客信息，采用系统方式发放推荐产品信息
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
淘宝阿里健康退货后不退款投诉
我于5月4日在阿里健康上买一个氧大夫睡眠监测仪（手表）5月9日收到货并拆开包装试用不好用，然后就装回原包装退货（菜鸟上门自提），但阿里收到退货后一直不予退款，5月16日淘宝售后提示商家拒绝，之后我申请平台介入，客服告诉我说退货有拆包装并内件破损。包装拆过我是认可的，至于内件破损我不认可，我退回时手表完好且原包装封好退回。在我手上不存在内件破损可能。希望平台介入能让阿里退款与我，谢谢！
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
阿里健康大药房购物金退款扣赠金未提前告知
我于2025年5月16日在阿里健康大药房进行购物，并充值了购物金。购物时，页面仅着重展示了购物金充值优惠及消费优惠，未以任何显著方式提示若后续发生部分退款，购物金内的赠金将被扣除。在购物时，我基于对贵平台的信任，认为购物金的使用及退款规则应与常规购物流程相近，不会存在隐藏条款。
然而，在后续因商品问题申请部分退款时，我才发现贵司在未提前告知的情况下，扣除了购物金中的赠金部分。这直接导致我不仅未能享受到原本预期的优惠，实际支付金额也大幅增加，经济权益遭受损害。
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
阿里健康大药房拒绝退差价且不合理解决方案
我于2025年5月8日在淘宝阿里健康大药房海外店购买洗鼻器实付款671.7元，订单还未确认收货，更没有满7天，近日其店响应淘宝大促大降价，我重新拍立一单仅需582.65元。联系客服，询问是否可以按照此订单退差价，不同意，又为商家考虑其是否是购销流程繁琐，又提出两种解决方案：一我拍下此订单付款582.65元，其产品可不发货，我退回之前订单；二我拍下此订单582.65元，其发货后我将此订单全新产品退回。均被驳回，商家只提供退款30元的方案，该产品还支持7天无理由，且我所有方案均不影响商家利益，只为维护消费者本身权益，商家即妄图通过信息差等方式欺瞒消费者花费大价钱购买同等产品，且不积极履行各项义务，违背消费者权益保护法，恳请协助解决！
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
淘宝阿里健康大药房食品变质售后无赔偿投诉
我于5月11日在淘宝的阿里健康大药房购买了两盒沙棘原浆，于5月14号下午收到货，当天晚上我与家人打开喝发现有酒精味，在询问客服后得知是发酵变质了，并对我与家人已经食用的情况只表示“一般情况下没事”于是我要求赔偿，客服说提出帮我反馈“最晚48小时答复”，结果在超过48小时后的5月17号上午在我主动再次联系客服的情况下，其以味道问题无法进一步识别为由，仅提供退货退款与仅退款两种普通售后方式，并明确对食品变质发酵问题无任何其他解决与赔偿方案，而后对我进行冷处理。我在此投诉只为维护我基本的消费者权益，得到我应有的补偿，希望淘宝给我一个合理的解释。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
淘宝网购买烟酰胺片涉嫌假货且无法七天无理由退换
我于2025年5月13日在淘宝网店铺伟戈大药房旗舰店购买了商家号称天津力生制药牌子下的烟酰胺片，但是这和我的医生开的药片包装不一致，和网友的药片包装都不一样。商家虚假宣传，号称厂家包装与宣传图片不一致的原因是因为厂家包装更新了。但是其实这是典型假货包装。注意严查。并且购买还不可以进行七天无理由退换货，并且我的诉求是需要进行官网和（消费者权益保护法中的条例）进行假一赔四的处理。根据（中华人民共和国药品管理法）生产/销售假药最高可处30倍罚款。
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假冒/二手商品、货不对版、虚假宣传
处理中
阿里健康大药房产品出现异物商家推诿拒绝解释
本人于2025年4月15日在淘宝上购买此产品，在4月18号开始间断使用至今，在昨日使用的途中发现管口挤不出液体，用力挤有不明绿色絮状物体，我有曾怀疑过是我未将产品摇匀使用，但通过说明书显示，本产品上所写“无肉眼可见异物，无杂质”我便联系客服，客服要求我退货退款，我不接受。我问他这到底是什么东西，客服拖拖拉拉一直说支持退款，并不帮我解决问题。我现在的诉求就是该产品以十倍的价格赔偿于我，厂家和买家讲消费者当球踢，互相甩锅，不对事物做任何解释与赔偿，不作为，不把消费者看在眼里。
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虚假宣传、霸王条款、违规商品
处理中
阿里健康祛湿养茶发现大量活虫，要求十倍赔偿
2025年1月22号在淘宝阿里健康购买了两盒祛湿养茶，由于不知情使用了一部分，包装根本都注意不到内部，这两天在抖音刷到说这个养生茶有问题，所以打开看了，里面触目惊心！！喝了几个月的虫子泡茶！！联系平台处理问题，平台推卸责任说是我的储存环境不当，那请问我要怎么储存？！放在办公室桌面的通风口的位置！有窗口，环境干燥！这几个月广东的天气也不会太晒，也不存在过热过冷的环境，难道需要我去北方喝才行吗？除了虫子，还有不明飞虫！不知情的情况下喝了那么多虫水，谁能忍啊！？平台一直说是消费者的问题！不给解决问题，一开始说是大米生的虫，后面又说是农作物没有作特殊处理会有虫卵在里面！那就是承认我买的东西就是有带虫卵的了！每包打开都有虫！每包都有虫！谁能接受！！平台处理问题的方式我不接受！我要求十倍赔偿！请求相关部门给消费者一个公平的答复！
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假冒/二手商品、虚假宣传、违规商品
处理中
