阿里健康大药房拒发货且设霸王条款
2026年5月27日在淘宝*台（阿里健康大药房海外店）购买日本久光制药Hisamitsu膏药贴镇痛消炎久光贴止7片 久九光贴膏商品，现在618他们店铺参加活动，我在店铺购买了两个商品，商品未发货，因另一个商品不符合需求，请求退款，*台帮我申请退了，后续商家已各自理由拒绝发货，要捆绑店铺其他商品，要求重新下单，并且之前用的*台劵和店铺劵不返还，然后客服打电话威胁要求我自己申请退款，就是不发货，也不赔偿损失，一副高高在上的样子，消费者是买东西，要接受商家各种霸王条款，无理要求，而且价格得不到保障，商家如果觉得赚的少，可以不参与活动，玩不起可以不要参与，不处理，不介意把事情闹大，毕竟消费这么多年第一次碰到这种霸王条款，店大欺客。企业不处理就发网上维权。要么赔偿损失，要么发货，不要发假货欺*消费者。
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
阿里健康大药房宣传无效退款却不退
购买产品的时候说无效全额退款，现在没有效果，要求全额退款。
投诉问题
虚假发货
处理中
阿里健康大药房虚假宣传半日达
2026年5月29日上午十时前在淘宝*台阿里健康大药房购买双氯芬酸钠缓释片，页面宣传承诺半日达，实际半日未达，询问客服说半日达实际需要次日
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
阿里健康大药房发坏助行器致老人无法康复
2026年5月23日在淘宝阿里健康购买的助行器，收到货安装过程中发现轮子是坏的，老人脑梗需要用这个助行器进项康复锻炼，因为助行器是坏的所以如果锻炼就要请护工，现在商家只同意补发零件，但是补发期间产生的护工费用一分钱都不赔偿。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
阿里健康大药房洗发水货不对版虚假宣传
2026年5.16日收到淘宝阿里大药房发
来的洗发水,购买是因为它宣传的作
用,结果买来使用后,头屑明显增
加,头皮发痒,后问询商家产品成
分,网上查询了商品作用,与商家宣
传的大相庭径
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货不对版、虚假发货
处理中
阿里健康大药房虚假宣传致头皮不适
2026年5.16日收到淘宝阿里大药房发
来的洗发水,购买是因为它宣传的作
用,结果买来使用后,头屑明显增
加,头皮发痒,后问询商家产品成
分,网上查询了商品作用,与商家宣
传的大相庭径,后找监管*台淘宝官
方处理,没有得到及时处理,后续沟
通没有维护消费者权益,所以到这里
维权
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虚假发货、态度差/不处理
已完结
阿里健康药房虚假发货+发临期儿童钙
2026.5.24在淘宝直播的阿里健康药房直播间下单了两笔健敏思液体钙，分别是孩子2段和3段，当时跟客服和直播间反复确认，得到的答复都是以直播间活动为准：每一笔订单买三送一（每笔单先发三盒收货后再补发对应阶段的正装一盒）。 5月25日为了兑现补发活动，当我收到一共六盒正装的货后第一时间联系客服，客服直接让我确认收货给点评图，基于对天猫自营的信任我马上确认了收货并给了好评截图，得到的答复是等。 5月26日再次询问是否补发时得到的答复是随单发了！！！如果要退只能退没开封的，而且还要收税费！！！同时当天才发现收到的六盒均为26.12.12到期也就是还有6个月就到期的临期药品，请注意这是给孩子吃的补剂！5月27日天猫小二开始介入但不作为，一直到5月28日小二留言给我谎称给我电话没打通，而实际是我一直等他们答复，但手机期间从未响起过。 现在我通过黑猫投诉投诉三件事：1、阿里健康坑消费者，先以买三确认收货送一让消费者购买，随后确认收货后说已随单送，虚假承诺，如果随单送，请提供发了八盒正装的图片！！！2、给孩子吃的药品发的临期，退款必须是没拆封的（为检查里面的数量，我后面以全拆），并且还要收9%的税费，阿里健康销售临期货品还信誓旦旦的承诺最新日期让放心，为了卖货完全不考虑孩子身体情况！！！3、天猫小二包庇，明明没有电话答复却发留言信息说已电话我，试图直接拍板处理结果蒙混过去。 堂堂一个淘宝天猫，一家直营的阿里健康这样坑消费者，所有我都可以提供证据，直播间有当时确认的七分钟录屏。请给一个合理的解释：孩子吃的药你们都这么不负责，还有良心吗？
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货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
宝宝服用伊可新AD过敏致湿疹，阿里健康大药房拒退剩余商品
宝宝刚满月，吃了阿里大药房售卖的伊可新ad过敏，全身长满湿疹，家长非常心疼。停ad之后湿疹消掉，两周之后重新吃了又起了一身。脸上头上全部都是。当时买了五盒，只打开了一盒。遂要求商家把剩下四盒退货退款，商家拒绝。
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霸王条款、退货不退款
处理中
阿里健康大药房虚假宣传不履行退款承诺
2026年5.8号在淘宝阿里健康大药房买的奇亚籽&EGCG白芸豆提取物双舱礼盒用了将*二十天一斤没瘦 商家说不瘦30斤给退款 现在是东扯西扯不给退款非让我等90天 第一张和第二张图片是我买的那天吃的 第三张是我今天的体重一点也没瘦 第四张照片是商家的保证 现在一斤没瘦 我要求全额退款
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
投诉阿里健康大药房假冒/二手商品
2026.5.20本人在阿里健康*台先后购买人用硼酸冰片滴耳液、宠物用硼酸冰片滴耳液两笔订单，沟通咨询期间，店铺客服答复前后说法反复矛盾，一会告知两款产品成分通用、可互相使用，一会又改口声称人用与宠物用不能通用，刻意混淆概念误导消费者。
后续经客服亲口确认，两款产品原料、配方、有效成分完全一模一样，仅仅只是更换外包装区分品类，商家故意将同一款产品拆分人用、宠物用两个链接差异化高价售卖，属于明目张胆的消费欺诈与价格误导行为。
该产品仅为普通消毒用品，不具备药品、正规兽药相关审批资质，商品详情页却违规宣传消炎、治疗耳道疾病等医疗功效，涉嫌严重虚假宣传，私自划分人用兽用类目售卖也违反相关市场监管规定。
本人发现违规问题后，第一时间在*台内部发起维权投诉，*台未公正核查事实，直接单方面判定投诉结案，既不处理退款、也不进行赔付、不处罚违规商家，明显偏袒包庇店铺，未尽*台监管责任，严重损害消费者合法权益。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，商家存在明确消费欺诈行为，应执行退一赔三，赔付金额不足五百元按照五百元标准执行赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
