阿里健康大药房香囊产品宣传与实际效果不符投诉
我于2025年5月2号询问阿里大药房香囊产品功能以及时效，此商品链接的详情页显示可以持续90天的时效。 然后我问在线客服说放在车里可以持续多长时间，客服告诉我大概是2~4周，接着我问客服怎么使用才能使相当持续90天？客服告诉我，在6到8㎡内方一包就可以持续90天，可是一辆车的空间差不多也是不到10平方，所以我问客服是不是香囊的质量有问题，客服说是的。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
阿里健康大药房疫苗退款遭拒，客服推诿怠慢
在旗下购买疫苗没有去接种退款一直推脱，客服拖拖拉拉，退款商家拒绝
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉阿里大药房产品质量问题导致的过敏以及赔偿问题
用了该产品以后过敏，商家仅用退货退款加30元补偿解决问题。我这边已经提出合理诉求被退回，现在要求商家带我去医院进行治疗
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
阿里健康大药房磨砂膏过敏投诉退货退款及赔偿问题
我于2025年4月8日购买了阿里大药房的磨砂膏，使用第一罐了以后过敏了，找到商家要求处理，商家说只能线下退回收到后对我进行退货退款，然后补偿30元。多次沟通无果，要求赔偿300元治疗费用。
投诉问题
虚假宣传、违规商品、退款纠纷
处理中
阿里健康大药房发货纠纷及售后服务投诉
我于2025年4月13日在淘宝网电商平台（阿里健康大药房）购买硅基动态血糖仪，物流在14日后没有更新流程，多次致电淘宝客服和物流客服，但彼此相互踢皮球一点不解决问题。店铺客服告知本人可以重新下单购买，我本人询问客服重新下单价格是否按照我第一次购买价格，客服告知48小时回复我。但直到2025年4月22日为止并未回复。店铺这样做严重侵害了本*益。我怀疑店铺违法宣传购买后不送达产品。逼迫消费者自行退款。我的诉求：不退款，必须给我本人补发产品并赔偿我等待10天的损失。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、价保问题
处理中
阿里健康大药房口罩过敏维权遭拒
本人于2025年3月21日收到在该平台
购买的蝶形口罩，佩戴后面部出现口
罩特有形状范围的过敏，面部红肿热
痛发痒，于2025年3月22日就近就医
确诊为过敏，向平台维权要求退货退
款并赔偿医药费，平台不予受理，称
仅支持退货退款，最多支付10元给予
赔偿。于2025年3月25日提交退货退
款申请，平台及商家仅退回订单金
额，并未做出补偿，投诉至平台维权
联络站，工作人员称仅有调解权无强
制执行权，无法提供帮助。
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
处理中
投诉阿里健康大药房货不对版
发现问题经过：2025年4月17日我收到阿里大药房宣传为“去疣凝胶”和赠品“抑菌液”的产品，打开包装发现：1.赠品“抑菌液”为固体，而“抑菌液”的产品说明明确剂型为液体。2.主产品包装为“去疣凝胶”（大字）+“医用退热凝胶”（小字），而产品说明书却是只有“医用退热凝胶”，无宣传的药效说明。
维权经过：2025年4月17日，发现问题后，我立即与商家联系，发现购买链接失效，店铺关闭，我就找阿里大药房，店家解释为“抑菌液本为固体，说明就是个名字”，这严重违背事实，我要求退款被拒绝！2.随后，我找淘宝官方反映问题，淘宝官方表示可退货退款。3.我找阿里健康大药房退款再次被拒。拒绝理由均为“医用退热凝胶的检测报告”。这与宣传事实也严重不符。
诉求：1.严惩商家虚假宣传行为，整治欺诈消费者行为，还市场清正。2.退货退款。3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》商家宣传与实物不符，构成欺诈的赔偿。
投诉问题
货不对版、虚假宣传
处理中
阿里健康大药房商品发现异物投诉
我于2024年8月25日在淘宝网上的阿里健康大药房购买北京同仁堂的玉灵膏两瓶。附商品链接https://****.com/****?id=77****501018，在2025年4月16日发现在新开启的一瓶商品内，发现了异物。于是在当日及时联系该商家客服告知其具体情况，客服告知48小时内给予解决，其间多次催促均无果。在超过48小时后，明确提出合理的赔付要求（重发一瓶同样的商品或是单瓶退款）均被拒绝。严重违反了《食品安全法》的食品质量的相关规定，以及侵害了消费者合理要求赔付的合法权益！请予以合理解决
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、违规商品
处理中
淘宝网商家售后服务差且平台不作为导致病人家属维权困难
我在淘宝网上阿里健康大药房买了一个医疗气垫床给家里病人使用，短短三个月气垫床充气胶条就损坏了，告知店铺客服后让我自行更换胶条，我让家里人找，家里人说当时收到时没有看到有胶条，我让商家补发，告诉我需要拍照当时收货地包装，故意难为我。昨天沟通退货，今天又反悔，为了不影响家里病人，昨天已经在京东下单了新的床垫，商家言而无信故意刁难病人家属，淘宝网平台也不作为，告诉我只能协商。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
阿里健康大药房产品发霉引发健康问题索赔500元
产品发霉，出现了肠胃不舒服情况，出现食品安全商家说质量问题没有规则要赔偿，我的诉求是赔偿500元
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品
处理中
