阿里健康大药房拒绝合理退货退款诉求
我在5月30号在淘宝阿里健康大药房买了10盒阿伦磷酸钠片，一粒也没吃，也没有拆盒子，由于我前几天在医院检查医生说我骨质疏松症严重，不适合吃这药，然后打了一针地舒单抗注射液，所以在前三天我要求退货退款，可是阿里大药房拒绝不给退。我当时购买此药时是当时冲钱买的，客服也说有权益可以退货退款，但是现在又不给退了，请你们帮我解决退货退款，因为这个药现在对我来说就是没有用了，非常感谢您！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
阿里健康大药房产品虚假宣传致身体损伤要求赔偿
我于2025年5月20号在阿里健康大药房买了五妙水仙膏，使用产品后未能达到产品宣传的效果，并且使我脸部问题更加严重原本的斑点复发后变的体积更大，甚至深度灼伤，脚部的痔因为没有一次性去除，医生说有高危的险，需要进行手术，我的诉求是退款并赔偿我精神损失费与医药费
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、违规商品
处理中
阿里健康大药房出售假冒Lamer精粹水投诉
我于2025年5月4日在淘宝平台阿里健康大药房
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买了Lamer海蓝之谜精粹水一套，付款641.25元，2025年5月10日通过快递收到商品，6月13日拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品有区别，与正品核对发现买的产品是假冒品牌，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，特此投诉，希望退换全款。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
处理中
阿里健康大药房出售假货拒不承认要求退货赔偿
我于2025年6月9日在淘宝的阿里健康大药房买了兰蔻眼霜，去专柜对比我买的为假货，商家拒不承认，现要求退货及赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
处理中
阿里健康大药房无故取消耳温*订单并退款
我于2025年6月13日上午在淘宝的阿里健康大药房购买博朗耳温*一个。钱也付了。但是一个多小时以后，订单无缘无故被取消了，并且显示已经退款。我就是需要这个耳温*，为什么会退款呢？合同订立生效以后，任何一方均需按约履行义务，随意取消明显属于违约行为。
而且我也是在直播间下单的，直播现场明确在做促销活动。请求解决，并要求销售方依约履行。
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、退款纠纷
处理中
阿里健康大药房强制发货且拒绝退款投诉
我于2025年6月14日在淘宝阿里药房购买保健品，由于得知发的陆运，顾第二天不能收到件，我在下午5:40分联系商家处理退款，在此时商品还未被快递收揽，但是商家表示已发货不退。商家在与我表示已发货拒不退款的之后，6:05分快递才揽收，并一再表示不退，强制性发货。 我本人因为住的酒店，16日早上的飞机，也非常清楚对商家表明不能收货。商家在明确知道情况，并在快递还没揽收的情况下，强制性发货，强制顾客消费。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
阿里健康疫苗购买后未预约且退款无明确时间
2024年1月24日在支付宝-阿里健康购买疫苗，消费4280元，未预约注射，要求退费，平台客服让等通知，不给具体时间，400说不负责这个业务，希望相关部门介入，明确退款办理流程及时间
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉淘宝网退款纠纷
我在2025年5月22日在支付宝平台中阿里健康疫苗购买了HPV9价疫苗3984元，预约后未接种发现接种机构有强制消费行为，所以申请退款，商家（芜湖市普泽综合门诊部有限公司）拒绝退款，
1：强制收取5%费用后才退，此强收费用并未在交易界面告知，仅申请拒绝后通过客服口头告知:；
2：:交易界面显示：下单后，如您需要接种多针疫苗，在您接种首针前，您可以随时申请退款（商家未履行）；
3：仅预约并未进行接种商家已经把订单核销，此举造成我退款更为艰难！（强制结单）
商家侵害了我的消费者知情权及公平交易权，安全保障权，还涉嫌强制收费，我的诉求是全额退款。
投诉问题
退款纠纷
处理中
淘宝阿里健康大药房退货后商品丢失且客服推诿拒绝处理
我要投诉 淘宝平台 阿里健康大药房
我之前在这买的药，然后到货了 我就不想要了 我就想给退回去，然后我把快递寄过了，别的东西寄到他们那边了，我后面才发现的，等我发现的时候已经是他们快递签收了第二天，然后我就赶紧联系客服，让我客服给我找，从30号一直到11号，客服每天都在找理由搪塞我，根本就没有帮我找我们快递，第一次反馈说我寄过去的是空盒子，我就质问他们 我说我寄回去的是空包裹你们为什么给我退款的，你们仓库不都是审核退回去的商品没有问题才给我退钱的吗，然后他们又说帮我找，我就很明确的和他们说 让他们提供我寄回去的快递单号的照片＋我里面东西的照片，我说里面东西要是没有的话就提供监控录像，后面又经过好几天的拉锯，一直都是仓库找不到 让我耐心等，我都耐心等好多天了，经过了好几回的拉据，后面又说尽快给我找到东西然后给我寄回来，还问我是不是原路返回 我说是，又过了好几天一点动静都没有，我今天问他 还是说我寄回去的是空包裹，我真的是无奈了，我现在要求他们赔偿我东西，因为我寄回去的明明就是有东西的,他们这不是拿着我的东西不想给我嘛 这只提供了部门的截图
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
淘宝阿里健康DHA产品存在黑色杂质，商家未处理影响孕妇健康
本人在2025.5.4号淘宝平台阿里健康大药房海外店购买惠氏DHA，在2025年6月9号服用DHA发现胶囊有不明黑色杂质，把所有颗粒倒出来检查一下，发现几乎都是带有黑色杂质的。第一时间联系商家，商家没有做出任何处理。我一个七个月孕妇服用产品，我和胎儿健康保障，商家直接忽略不计。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
处理中
