我于2024年1月16日，在泡泡玛特微信抽盒机线上买的盲盒款式为“琼•凝落”，因为有瑕疵进行更换，期间换货多次都清晰录制了开箱视频，由于一直有瑕疵进行更换，需要时间等待，一直到最近一次开箱2024年3月23日（所以这个是最新的购买时间），录制了从头到尾的开箱视频，仍有明显瑕疵，但商家以更换多次拒绝更换，但是消费者每次都录制了开箱视频，快递单号整个过程清晰明白，瑕疵清楚，而商家每次都用多个消费者退回的商品互相进行更换，导致商品始终一直有瑕疵，我认为是商家问题，但商家只会说“抱歉”，且说她们进行了出厂检查（但是我发布到小红书有多位消费者和我有相同的权益被侵害），我也有沟通录音，有开箱视频，如果有需要可以进行提供。最后就是泡泡玛特未经我的允许直接拒绝了我的换货申请，我的诉求就是换货或者退货，不可能留下这个瑕疵品！

我于2024年4月26日在微信泡泡玛特抽盒机小程序购买新享卡券兑换王者荣耀盲盒，新享卡是购买盲盒后写了4月30日可以申请发货，然后我当天0点就申请了发货，分两个订单发货的，然后我在5月1日当天找了人工客服问发货情况，客服反馈说承诺72小时内发货并且帮我加急了发货，在5月2日我再次找到人工客服说会给我上报情况帮我反馈，到了5月3日0点依旧没有发货的物流信息，此时！已经超过了72小时了，我无5月3日客服的专员电话来点说在10点30分给我的订单发货了，但是我在5月2日客服聊天记录里说到，如果超过时间发货，就帮我退款了，因为这款新享卡规则就是可以提前一星期购买新品，提前收到新品的盲盒，但是我在5月2日22点时候同时购买了同款新品盲盒并申请了发货，结果和我前一星期买的盲盒是同一时间发货，侵害了消费者优先购买优先发货的权益，侵害了不按时发货还不给消费者退款的权益 1.不按照顺序订单发货 2.新享卡的优先到达权益没有体验到，推迟到了和正常发售时间同时发货 3.超过了承诺72小时发货时间 我的诉求是:退款4月26日购买的2张新享价格。(207+207)=414元

2024年5月1日通过微信泡泡玛特小程序线上购买11款盲盒，由于是第一次使用此软件对操作规则不熟悉，(即支付后商品在未发货到消费者手上，不支持消费者退款此项条例)，目前所以盲盒还在平台未进行发货处理，后续联系到平台客服告知新用户对操作不熟悉要求退款，客服表示不允许退款，在我强烈要求下客服又反馈至平台后台部门，后台工作人员回电告知平台规定已拆封不允退款，拒绝退款申请。 但是跟据相关政策， 消费者为生活消费需要通过网络购买商品，自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的，并且2022年8月16日，国家市场监督管理总局网站消息，市场监管总局就《盲盒经营活动规范指引（试行）盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求修理、更换或者退货等。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条规定：消费者在网络购物平台上购买商品，享有七日无理由退货的权利。 《中华人民共和国电子商务法》第二十四条：电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限提供商品或者服务，并承担相应的违约责任。 目前诉求是希望平台对我在泡泡玛特抽盒机小程序消费的所有商品进行退款处理!

我在2024年5月1日傍晚于绍兴银泰泡泡玛特线下门店购买了盲盒，到家后发现其官方直播间价格比线下店便宜一百左右。在购买时店员没有告知有优惠活动，我是按照原价购买的。侵害了我的知情权。我的诉求是退货。

我于4月26日，在天津泡泡玛特文化传播有限公司的微信抽盒机里下单。商品刚下单时，没有任何情况说明，到申请发货时，弹出商品不满足3个，发货需要支付8元运费。因商品未发货，和客服沟通退款，得到客服的敷衍对待。仍未解决问题。特投诉，希望平台能够公平处理，不要优惠券，不要其他，就只要求退款处理。

第一次在微信平台上面买，也不清楚规则，之前没有买过不小心冲动付钱了，我以为能退，结果客服不能退，商家收了钱了就不买账，客服态度也很敷衍。而且他们单子上写的只能说了不能退货，我再回去看了一下，没有说明不能退款，要求商家退款。 娃娃没有收到，而且还强制要求要购买3个娃娃才给退货，强烈抵制，要求退款处理。

我于4月26日上午十一点左右下单，并进行发货，客服承诺72小时内发货，但是目前还未发货，要求解释赔偿

本人于2024年4.28号23:00的时候在泡泡玛特小程序上购买了泡泡玛特，然后付完款发现还有邮费，这样子比某东上面的还要贵，申请退货退款，客服不让退，霸王条款，违反了消费者权益保护法，不支持七天无理由退货退款，在未发货的情况下不支持七天退货退款

本人于2024年1月19日在微信泡泡玛特小程序购买盲盒手办，收到货是带防伪标识，但有明显瑕疵的手办。发现问题在售后期内联系客服并提供完整开箱视频、图片进行更换全新无瑕疵商品。但是换货后的手办仍然有明显瑕疵问题，并且发货地与第一次发货地不同、并且没有防伪标识，严重怀疑手办是否是正品，是否是瑕疵品返厂再重新包装再次销售，是否是以次充好，以不合格商品冒充合格商品再次消售欺骗消费者，侵犯消费者的知情权。并且再次换货的手办还有明显瑕疵，炸漆掉漆、溢胶、开裂连接瑕疵，符合瑕疵品换货条件，但是商家不给换货处理，给出的拒绝理由为多次换货不予处理，严重侵犯了消费者的买卖权益。商品有瑕疵有问题，并处在售后期售后范围之内，为什么拒绝提供服务，侵犯了商品三包政策。且商品存在多次瑕疵问题，消费者有权要求退货退款，维护消费者的合法权益。

因为泡泡玛特官方系统的漏洞，本人购买两张24号的门票，但是根据平台要求绑定后有一张显示为23号，导致我无法进入乐园，四个人只有我没进去，在外面等了很久，联系客服也不给我申请退款，并且客服说23号没开园，根本无法进入的前提下还说我已经核销，如果我想入园的话，我不扫码核销我怎么进呢？我不扫码的话我怎么才能发现系统给我的票改成了23号呢？我人都没进去，软件上也写的非常清楚，我不要求赔偿，我只要求退回属于我自己的钱，本人还是大学生，150块钱对我来说很多，并且我不愿意为平台的错误买单！

虚假宣传欺骗消费者利用盲盒来清理库存 百分之一的一个款式所有人都能抽到好几个 几率与宣传不符合 内定好的 求退款

我于2024年1月16日，在泡泡玛特微信抽盒机线上买的盲盒款式为“琼•凝落”，因为有瑕疵进行更换，期间换货多次都清晰录制了开箱视频，由于一直有瑕疵进行更换，需要时间等待，一直到最近一次开箱2024年3月23日（所以这个是最新的购买时间），录制了从头到尾的开箱视频，仍有明显瑕疵，但商家以更换多次拒绝更换，但是消费者每次都录制了开箱视频，快递单号整个过程清晰明白，瑕疵清楚，而商家每次都用多个消费者退回的商品互相进行更换，导致商品始终一直有瑕疵，我认为是商家问题，但商家只会说“抱歉”，且说她们进行了出厂检查（但是我发布到小红书有多位消费者和我有相同的权益被侵害），我也有沟通录音，有开箱视频，如果有需要可以进行提供。最后就是泡泡玛特未经我的允许直接拒绝了我的换货申请，我的诉求就是换货或者退货，不可能留下这个瑕疵品！

我于2024年4月26日在微信泡泡玛特抽盒机小程序购买新享卡券兑换王者荣耀盲盒，新享卡是购买盲盒后写了4月30日可以申请发货，然后我当天0点就申请了发货，分两个订单发货的，然后我在5月1日当天找了人工客服问发货情况，客服反馈说承诺72小时内发货并且帮我加急了发货，在5月2日我再次找到人工客服说会给我上报情况帮我反馈，到了5月3日0点依旧没有发货的物流信息，此时！已经超过了72小时了，我无5月3日客服的专员电话来点说在10点30分给我的订单发货了，但是我在5月2日客服聊天记录里说到，如果超过时间发货，就帮我退款了，因为这款新享卡规则就是可以提前一星期购买新品，提前收到新品的盲盒，但是我在5月2日22点时候同时购买了同款新品盲盒并申请了发货，结果和我前一星期买的盲盒是同一时间发货，侵害了消费者优先购买优先发货的权益，侵害了不按时发货还不给消费者退款的权益 1.不按照顺序订单发货 2.新享卡的优先到达权益没有体验到，推迟到了和正常发售时间同时发货 3.超过了承诺72小时发货时间 我的诉求是:退款4月26日购买的2张新享价格。(207+207)=414元

2024年5月1日通过微信泡泡玛特小程序线上购买11款盲盒，由于是第一次使用此软件对操作规则不熟悉，(即支付后商品在未发货到消费者手上，不支持消费者退款此项条例)，目前所以盲盒还在平台未进行发货处理，后续联系到平台客服告知新用户对操作不熟悉要求退款，客服表示不允许退款，在我强烈要求下客服又反馈至平台后台部门，后台工作人员回电告知平台规定已拆封不允退款，拒绝退款申请。 但是跟据相关政策， 消费者为生活消费需要通过网络购买商品，自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的，并且2022年8月16日，国家市场监督管理总局网站消息，市场监管总局就《盲盒经营活动规范指引（试行）盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求修理、更换或者退货等。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条规定：消费者在网络购物平台上购买商品，享有七日无理由退货的权利。 《中华人民共和国电子商务法》第二十四条：电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限提供商品或者服务，并承担相应的违约责任。 目前诉求是希望平台对我在泡泡玛特抽盒机小程序消费的所有商品进行退款处理!

我在2024年5月1日傍晚于绍兴银泰泡泡玛特线下门店购买了盲盒，到家后发现其官方直播间价格比线下店便宜一百左右。在购买时店员没有告知有优惠活动，我是按照原价购买的。侵害了我的知情权。我的诉求是退货。

我于4月26日，在天津泡泡玛特文化传播有限公司的微信抽盒机里下单。商品刚下单时，没有任何情况说明，到申请发货时，弹出商品不满足3个，发货需要支付8元运费。因商品未发货，和客服沟通退款，得到客服的敷衍对待。仍未解决问题。特投诉，希望平台能够公平处理，不要优惠券，不要其他，就只要求退款处理。

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本人于2024年1月19日在微信泡泡玛特小程序购买盲盒手办，收到货是带防伪标识，但有明显瑕疵的手办。发现问题在售后期内联系客服并提供完整开箱视频、图片进行更换全新无瑕疵商品。但是换货后的手办仍然有明显瑕疵问题，并且发货地与第一次发货地不同、并且没有防伪标识，严重怀疑手办是否是正品，是否是瑕疵品返厂再重新包装再次销售，是否是以次充好，以不合格商品冒充合格商品再次消售欺骗消费者，侵犯消费者的知情权。并且再次换货的手办还有明显瑕疵，炸漆掉漆、溢胶、开裂连接瑕疵，符合瑕疵品换货条件，但是商家不给换货处理，给出的拒绝理由为多次换货不予处理，严重侵犯了消费者的买卖权益。商品有瑕疵有问题，并处在售后期售后范围之内，为什么拒绝提供服务，侵犯了商品三包政策。且商品存在多次瑕疵问题，消费者有权要求退货退款，维护消费者的合法权益。

因为泡泡玛特官方系统的漏洞，本人购买两张24号的门票，但是根据平台要求绑定后有一张显示为23号，导致我无法进入乐园，四个人只有我没进去，在外面等了很久，联系客服也不给我申请退款，并且客服说23号没开园，根本无法进入的前提下还说我已经核销，如果我想入园的话，我不扫码核销我怎么进呢？我不扫码的话我怎么才能发现系统给我的票改成了23号呢？我人都没进去，软件上也写的非常清楚，我不要求赔偿，我只要求退回属于我自己的钱，本人还是大学生，150块钱对我来说很多，并且我不愿意为平台的错误买单！

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