起因是我2025年7月28日在义乌星光汇购物中心，泡泡玛特机器人商店购买了八个小野庇护所盲盒，拿到手以后拆开发现均为雷款重复，在我购买九个盲盒之前有两个人已经购买过两个小野庇护所盲盒当场拆除发现是雷款，我就觉得12个盲盒，已经排除掉两个了，就算有雷娃，也应该不会有很多或者是重复的至少11个里面有一个热款，但是结果并没有热款，我自行购买了九个，加上前面两个路人已经买了两个，至少不会太离谱，而且当时我拆盒的时候发现这个盒子粘的特别紧，为什么会让我引起愤怒？是因为在这九个盲盒之前上一次我一共在合集机器人里买了11个盲盒也是同样的情况，重复雷款非常多，我觉得一次可能是碰巧，但是第二次还是这样的话，真的就有点说不过去了，后面我就去找客服申请售后，想让他给我一个合理的解释，因为我怀疑这个是后封或者是，线上确定雷款然后撕标补机器人商店货物盲盒，因为当时我觉得有问题，我就去搜了一下网络相关问题，发现有很多顾客购买过机器人和机都出现过同样的情况，投诉都没有得到答复，我当时就去线上问了客服大概什么时候能回复，后面我就问了一下客服专员什么时候下班，他说晚上10:00下班，后面一直没有得到专员回复我去问他，他告诉我专员已经下班了没办法处理当前问题，主要是他当时没有跟我说在线客服和专员是两个售后，后面我说好我等，第二天收到了专员回复态度极其恶劣，说他这个没有办法处理，我说我可以理解，你不解决这件事情，但是我需要一个合理的解释，或者是你把没有问题证明给我拿出来看，因为我作为消费者，我有权知道机器人商店盲盒到底有没有问题不是吗，他说他处理不了，也证明不了而且他说我没有办法证明，我所说的八个庇护所的盲盒是我个人购买的，因为我的这个手机号码能看到五个的订单，我说我拿另外一个手机也下了3单，（我可以提供消费记录），他说他这边只能看到三个也没有办法去帮我解决这个事情，就一直踢皮说这个是我自己的问题，跟他们没有关系，作为消费者，我真的很无力，我不说我在泡泡马特了多少钱几万块钱也是有的，我连我自己有没有被欺*消费我都没办法查清楚，让他们解决也解决不了了，提供证据没有问题也提供不了，那我请问所谓的盲盒款式1比144的概率是虚假宣传吗？在不知道的情况下难道我没权利维护自己的利益了么 我没觉得我做错 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 消费者有知情权：消费者有享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况

我在2025年6月通过泡泡玛特小程序购买了泡泡玛特的labubu3.0盲盒共计6个，每个盲盒价值98元，均满足泡泡玛特单件包邮门槛（包邮门槛89元），其中2个在7月1日手动选择地址寄出。 7月28日，突然提醒发现泡泡玛特在28号早晨将我剩余4个盲盒已寄出，收件人是之前寄过商品的人，当时添加地址设置时误操作将该地址设置为默认地址。 马上联系泡泡玛特拦截快递，并要求将商品放回盒机，我需要手动设置将4个盲盒发往不同地址。客服反馈需要沟通后由专员联系。当天看到快递一直在进程中，于是共3次联系泡泡玛特线上客服要求拦截快递，得到的答复均为已反馈，将由专员联系我。 29号中午接到专员电话，告诉我的解决方案是，可以拦截快递，并支持1次修改地址。但由于4个盲盒是合并发货，只能改到同一个地址，无法改为4个地址。所以只能是寄到一个地址，再由我转寄去不同地址，由此产生的运费也要由我承担。 首先这4件商品都已满足单件包邮要求，专员开始说超出自动发货期的商品，“平台默认合并发货到默认地址”这个是在平台玩法规则里有写明的，用户在注册时就已签署了该协议。但在平台玩法规则里只是写了“超出自动发货期的商品会发货到默认地址”，并未写“合并发货”，如果按照每个盲盒都单件包邮单独发货，可以分开4个快递修改地址，这样操作我完全接受。但平台基于节约成本的目的合并发货，且只能合并修改到一个地址，违背了我购买单件包邮商品的目的。专员解释合并发货是系统、仓库默认的规则，但该规则并未经过消费者的确认，消费者也未曾签署同意平台合并发货的条款，所以不认可该操作。由此产生的损失平台不应该由消费者承担。

我于7月9日和7月15日等在泡泡玛特 微信小程序购买了泡泡玛特商品，其中6件商品因收到货品存在严重的断裂，脱线等问题，因商品都已退回商 诉求内容 泪位弗田 家，目前平台中止我的申请诉求，并不予退款给我，出于商家违反了消费者条款！因此对其投诉，商家请尽快退款给我！快递单：SF14****0364 441，目前退回快递物品4件已被泡泡玛特签收，订单编号分别为：BL8 9920148****31****47108360, BL 39960148****31****47151531, B L12450148****31****47178779, BL93090148****31****47211908 另外两件商品因也是同样多次联系泡泡玛特客服，推诿不给退款，强行发出商品我已拒收并让其返回，订单编号是：BL30250148****31****045 67590, BL46350148****31752550 诉求：商家赶紧退款！

我于2025年7月28日在泡泡玛特抽盒机小程序购买两个盲盒，商家在购买前未明确告知售出不支持退货退款，并以此为理由在未发货情况下拒绝退货退款，根据消费者权益保护法盲盒类在不影响二次销售的情况下依然适用七天无理由退货退款，因此该商家的行为属于霸王条款，我的诉求是退货退款

79买的手机壳用了一次就坏了 售后一直小机器人回复 无人解决问题

我于2025年6月30日于泡泡玛特杭州湖滨银泰店购买热化冰淇淋萌粒套盒，其中有多个萌粒有质量问题进行多次售后换货。 其中dimoo 打翻海盐芝士碗，多次售后后依旧有明显瑕疵质量问题，我有录完整开箱视频再次申请换货(图5)，被泡泡玛特电话告知，以看不清视频内瑕疵为理由拒绝换货。 我投诉泡泡玛特出售不符合宣传的商品，有明显质量问题且不履行三包等换货责任，要求泡泡玛特再次进行换货符合产品质量的商品。

于2025年4月25日我在泡泡玛特微信小程序购入一个价值129元的搪胶脸盲盒，于2025年4月28日收到产品，出现产品质量问题，在泡泡玛特微信小程序提出换货申请，截止至7月10日总共换了10次，产品每次换回来都是有质量问题的，现泡泡玛特称产品有质量问题不给予我更换，无法给我处理!现在因为产品每次换给我都是瑕疵品，我要求退货退款处理，但泡泡玛特称他们产品有质量问题也不给予退货处理!依据《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》第二十四条之规定，当经营者提供的商品或服务未能达到质量要求时，消费者有权依据国家相关规定、双方约定选择退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。在缺乏国家明确规定及双方约定的情况下，消费者享有自收货之日起七日内的无理由退货权;七日后，若符合法定解除合同条件，消费者仍可及时退货;若不符合，则有权要求经营者进行更换或修理。

我于2025年7月22日晚上六点发现8岁的弟弟拿我的手机在泡泡玛特上消费了一700多元的订单 我急忙想要退款 而且并未发货 一直跟泡泡玛特的客服沟通对方以在线拆不可退的理由拒绝退款 一个8岁的孩子他懂什么 客服还说会有提示 我请问八岁的孩子看得懂吗？ 我要求退款

我的小孩在2025年7月22日偷偷用我的手机购买了一个盲盒，是在微信的泡泡玛特小程序，在我不知情的情况下，后我知道后在未发货的情况下立马和客服解释想要退款，客服假装听不懂，我说一他说二，并且提出无理条件，提供家里的监控，我说家里没监控，我可以提供别的证据，不行，必须提供监控，简直就是无理要求。 后经查询1.盲盒消费有其特殊性。当孩子属于限制民事行为能力人（8周岁以上不满18周岁），其购买盲盒的行为若与年龄、智力不相符时，家长有权要求商家退款。 2.家长先与商家协商，说明孩子不具备完全民事行为能力，购买盲盒并非其真实意愿，要求退还价款。 比如孩子可能因一时好奇冲动购买，并非基于对商品价值的准确判断。 3.若商家拒绝，家长可向消协等相关部门投诉，请求协助调解。 所以本人有权要求退款，也提供了和孩子的照片

我于2025年7月11日泡泡玛特盲盒抽盒机，在未发货和不影响二次销售的情况下，需要退货，他不退