拍机堂无故取消订单并收取违约金
本人买了两个手机，但是再要支付的时候拍机堂告诉我没货了，让我取消订单，结果我交了62块钱的违约金
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
拍机堂购买手机无法开机，售后无理拒绝维修
我于5月24号晚上在拍机堂暗拍场拍下了一台苹果15promax 25日发货 27号签收 签收后我拍摄了开箱视频发现手机无法开机 其给出的质检报告显示正常开机 后续我去申请售后第一次以发现手机有问题没有放进密封袋为由拒绝售后 后续申诉也以同样的理由拒绝 拒绝之后我就把手机拿去手机店里检测 店员和我说明手机主板有问题造成的不开机 手机存在明显问题却还以正常的手机销售明显的隐瞒瑕疵
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、质量问题
处理中
拍机堂价格变动及质检不专业导致用户亏损投诉
单号：20****181****5510909邮寄前：此
机器使用10多天带壳，保修350天邮寄前拍
视频没有任何划痕，下单价格3567元，6月1
9日机器到质检部门后给出轻微划痕图片价格
3245元，而线上屏幕轻微划痕十轻微外观问
题价格3900元，我立即申诉提供相关视频，
以及我留存的屏幕外观完好视频.截止目前没
有电话回访，人工客服回复价格异常已调，
请问用户的保障就是基与你们的失误我去承
担价格吗？6月20日机器又被降价到3169元
上架，同时后台提供上架的屏幕轻微划痕相
片图很多污垢手印。现投诉有关部门不专业
导致用户亏损，价格随意变动要求下单价格
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、价格问题
处理中
拍机堂无故取消售后订单，强制关闭退款申请
我于6月12日在拍机堂购买一部魅族21，随后因为烧屏太严重就无理由退货退款，结果售后发不了货，没有到两天的规定时间给我强制取消售后了？这上面明明白白白纸黑字写着时间呢，两天也应该是今天晚上八点吧，我也录了发不了货的视频，拍机堂强买强卖是吧
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、无故取消订单
已完结
拍机堂拆坏手机屏幕仅提供低补偿，售后方案不合理
2025年6月9日我发到拍机堂一台苹果15promax手机，平台把我的屏幕拆坏了，后来又平台售后拆损客服人员联系我，告知我平台给出我两个方案，方案一补偿我300元，方案2，以2600元买断。没有别的选择了，难道说平台把我的屏幕拆坏了是我的责任吗，这么理直气壮吗，我就要求给过把屏幕修好就行，给我换一块同样的屏幕，难道我的要求很无理吗，平台说没有换屏服务，我说你不给换屏也行，你就给我2600的补偿也太少了，多给我补偿也行，补偿也不多给，我都打听了市场换原装屏幕2000多，就是国产fog屏幕也要1000多，难道说就没人管了吗，老百姓就要吃亏没处说理去了吗，把我的屏幕弄坏了，就给我两个方案，不认可就不管了，难道这就是拍机堂对自己犯错做出的处理结果吗？这是店大欺客没处说理了吗？
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、价格问题
已完结
投诉拍机堂售后服务欠缺
我于2025年5月28日买的iPhone14紫色128G手机在使用不到72小时之后出现自动关机手机闪屏手机卡死电池不是原装与质检报告根本不符售后退回因为ID没退之后又检测了一遍说质检报告没问题给出的验机报告根本不符手机后盖板有维修记录也没告诉我
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、质量问题
已完结
拍机堂售后服务不力，诬陷消费者卡托缺失
惊爆，拍机堂诬陷诈*，打电话骚扰我却不解决问题。我在2025年6月5号在拍机堂平台购买了一个iqoo z8耀夜黑12+256手机，物品编号20****20144****27867手机imei8679****。在6月7号收到货以后发现与平台介绍的异常情况不符，有功能和外观问题，于是提出售后。他们的平台售后需要拍视频把问题说清楚以后把手机装入密封袋中拍一个连贯性视频，然后把密封袋重新装好，展示密封袋的完整性和封口的完整性。但是没注意手机卡卡托没有装在手机上，但是我把它粘在了密封袋上，因为如果重新把密封袋打开的话，他们售后会因为密封袋有破损，不进行售后。等我把评论上传以后，视频上传以后，第2天交给京东物流，交给京东小哥的时候，手机卡卡托依然粘在密封袋上面。有意思的来了在他们收到货以后居然说卡托有缺失。而且还有售后打电话过来向我询问情况，我给他介绍完相关情况以后，他们并没有进行任何核实，依然说卡托没有，但是不提供任何的相关检测视频。也就是说他们想怎么样就怎么样。而且售后检测的另外两个问题，嗯后壳顶部开口大缝隙和距离感应器不能使用的问题，他们也是没有进行检测，明明是有问题，他们非说没有问题，也没有任何相关证据。他们把卡托藏起来或者弄丢，然后过来欺*消费者诬陷买家而且口说无凭，而且他们平台既当运动员又当教练，没有办法进行投诉，迫于无奈只能公开他们的恶劣行为。我对此表示强烈的谴责，希望各部门公共平台能够对这种削弱群众分化信任感的诈*企业进行毫不留情的取缔打击。
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售后服务欠缺、货不对板、网络诈骗
已完结
拍机堂客服不接电话且服务态度差投诉
一直让转人工一直显示的这个 什么态度呀 把人一直不当人 九点上班 一直联系到现在 打客服电话也不接
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售后服务欠缺、平台不作为、服务态度差
已完结
拍机堂手表描述不符且售后拒绝处理
在拍机堂买了个手表，质检显示有一项为已配对。不懂什么意思，就去问官方客服，解释为匹配过上一个手机。所以点击购买了，到手发现手表有密码锁退出不了。再次找客服就说这就是已配对的意思，两次解释不同。同时，物品质检图片拍的是无密码，待连接状态。到我手里就变成有密码锁的机器了，申请申请售后也被拒绝。属于欺诈消费者，自己前后解释不一致，误导消费者。
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售后服务欠缺、货不对板、虚假宣传
已完结
拍机堂app购买镜头货不对板申请退款遭拒
我于2024年12月29号在拍机堂app购买了一个价值1188.9元的相机镜头 订单编号是20241220092224434001拍机堂商品卡的照片和我收到的商品实物完全不是一样东西 我像拍机堂申请退款却遭到拒绝 我有完整的开箱视频可以证明拍机堂app对我的欺诈行为
投诉问题
退款纠纷、货不对板、虚假宣传
已完结
