购买面包发现头发问题
我于2025年6月22日在厦门SM城市广场一期二楼好利来店铺购买一款面包，于6月23日早晨吃出头发一根，该头发是在面包内部，而非头发掉落至上面。
投诉问题
商品质量问题
处理中
好利来蛋糕塌陷拒绝退换要求退款
我于6月12日在美团外卖的好利来西安阳光城店购买了蛋糕，送来后蛋糕塌陷 我要求店家换一个或者退款，店家不同意，最后的损失让我自己承担了，我要求店家退款
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
处理中
好利来绿豆糕数量不足虚假宣传投诉
我于昨天（2025年5月25日）在吉林省长春市好利来新天地店，买了一盒玫瑰绿豆糕，标识上面是8个，因为买的时候盒子是塑封的，所以也没数。结果拿到家里，打开盒子里面只有6个。商家也太无良了，太缺德了吧！麻烦严查！
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
已完结
好利来会员卡号丢失无法使用充值金额要求退款
我要投诉瑞安市吾悦广场好利来门店，我于2023年11月28号充值399元办理会员，对方现在已找不到我的会员卡号。致使我无法使用充值金额，现在要求退回充值金额！
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服务态度差、退款纠纷
处理中
好利来中山门店漏给商品且未核对问题
我于2025年4月30日的好利来中山门店购买产品“半熟芝士混合口味”40元、“HelloKitty黄油芝士夹心饼”22元，以及“海格的蛋糕”28元。其中柜台小姐没有给我“海格的蛋糕”，而我实际消费90元（40+22+28）。由于我着急去外地深圳，没来得及在现场清数，柜台小姐也没询问，商品包装无法看出购买产品，因此错过当场指出。
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服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
已完结
好利来会员卡丢失后无法补办余额纠纷
在好利来（望京中福店）购买面包结账时候，店员推销会员卡，遂花了300元购买了会员卡，结果是实体卡，也未关联微信或电话。卡丢失，在前段时间网络上刷到好利来可以补办卡，于是咨询好利来官方客服，客服回答：只要找到当时支付记录，和具体实体店铺，是可以联系店铺查到会员卡详情，如果有余额，是可以补办的。于是找到了支付详情和订单号，加上了店员微信，店员告知一两天可以查出来。但是当晚突然告知无法查询到，所以无法补办。之后我继续多次投诉，都说无法查询、尽力查询之类的，每一次都敷衍了事，互相耗了一个多月。当我指出“无法查询”是店家的责任制后，客服又回复我查询到了好多张卡，余额均为零，所以无法补办。这种玩弄顾客的态度，和逃避自己官方承认的补偿责任，希望有关部门监管。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
好利来会员卡补办遭拒，客服态度敷衍不负责任
在好利来（望京中福店）购买面包结账时候，店员推销会员卡，遂花了300元购买了会员卡，结果是实体卡，也未关联微信或电话。卡丢失，在前段时间网络上刷到好利来可以补办卡，于是咨询好利来官方客服，客服回答：只要找到当时支付记录，和具体实体店铺，是可以联系店铺查到会员卡详情，如果有余额，是可以补办的。于是找到了支付详情和订单号，加上了店员微信，店员告知一两天可以查出来。但是当晚突然告知无法查询到，所以无法补办。我多次投诉，都说无法查询、尽力查询之类的，敷衍了事。而且每次回复都不同，要么说无法查询，所以无法补办。当我指出无法查询是店家的责任制后，客服又回复我查询到了好多张卡，余额为零，所以无法补办。这种玩弄顾客的态度，和逃避自己官方承认的补偿责任，希望有关部门监管。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
好利来服务态度差及未满足合理需求投诉
4月23号在河南省郑州市二七区大卫城对面，百货大楼一楼，我很开心的去蓝塔烘培购买蛋糕，期间我对刘雨婷，购物服务态度体验及恶略，我是消费的，不是看你脸色的。刀叉不够，是你们百货大楼烘培的问题和我没有直接关系，我只是要一个长一点的叉子，明明有为什么对我一直说没有不想给我，最后才给我，给我的过程极其恶心，刘雨婷态度不好，全程没有一句道歉，还瞪我一脸不耐烦，还有冰袋问题，我说了我需要多放一个冰袋，说半天还是不给我，本来买蛋糕几分钟就好了，我看刘雨婷脸色20多分钟，全程不耐烦一直在推脱。是服务顾客的不是给顾客找气受的。我需要的东西，明明有的东西再三推脱不给我，后来我强制要求之后才给我，刘雨婷全程不耐烦
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服务态度差、商品质量问题
已完结
好利来劲松门店限制人身自由及威胁行为投诉
2025年6月4日晚18.20，本人在好利来劲松门店选购并试吃面包，其店内人员对我说报警，并不让我离开店内，对此对我人身自由进行限制。后来，威胁我说会一直联系我。请帮忙反馈并进行调查
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服务态度差
已完结
好利来小程序下单无货且配送服务不到位投诉
我于2025年4月7日于好利来小程序下单买蛋糕，付款之后被吉林省四平市好利来店员打电话告知蛋糕没有货，为什么小程序付款成功之后，才告知没有货。然后店员说加微信，可以选购，加微信后又选购一款，被告知没法配送，原因是配送员休息，店员让我自己去店里取，告知上班不方便，店员让我自己花钱找跑腿取蛋糕。顾客应该享有的权利，为什么被剥夺，变相让顾客额外消费。
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虚假宣传、服务态度差
已完结
