我于9月26日在好利来微信小程序上下单了一份月饼，这个月饼一直到9月27日依然在北京，马上就要中秋节了，我这个月饼是用来送人的；截至今天下班时间为止，我要送的办公室里的人也快走的差不多了，他给我显示的到货时间是9月28日晚上12:00，请问谁还会在假期非上班时间在办公楼拿这份月饼？我去找客服，客服没有回我信息。月饼这种具有时效性和时节性的东西快递却没有走快速通道，在小程序上询问并且要求退货还非常不方便，耽误我送人。客服最后还和我说，产品上标注了七天无理由退货，但是请问你们为什么不把快递至少要三天才能送达，这句话标在产品上呢？所以消费者就一定要吃这个哑巴亏吗？要吃这个信息差吗？ 我会让顺丰送回他们的月饼，要求退款退货。

我于2024年4月22日在淘宝平台好利来官方旗舰店下单一款名称为（好利来锦韵茶糕4种口味组合中式茶点零食糕点点心礼盒早餐）的糕点，商品价格为38元，2024年4月24日收到货，打开食用几块后，在糕点内部发现黑色异物，联系官方客服后，客服给出仅退款的方案，本人不同意后，客服要求将异物商品保留整个寄回，待寄回后才肯和本人谈论赔偿方案，本人要求先和客服敲定好赔偿方案，才愿意寄回，多次沟通后，客服人员回复异物为茶叶碎片，实际并不是，本人认为存在推诿现象，没有起到首付责任制，随后本人再次提供清晰视频以及照片，客服人员才表达可以退1赔3但需要把异物商品寄回后才能赔偿，本人不认可退一赔三，同时询问客服退一赔三的方案是否为生产厂商的方案，客服表示为生产厂商的方案。要求按照食品安全法148条进行赔偿，协商无果。2024年4月25日，随后本人拨打生产厂商的电话进行交流，生产生产厂商客服人员表示会转达给后续相关人员，同日下午生产厂商相关人员给本人来电，沟通下表示本人将异物商品退回后可以退一赔十，但是，为何4月25日淘宝平台的官方客服，在本人多次催促下，才给出退一赔三的方案，并且表明是生产厂商的方案，而现在本人通过厂商电话和负责人沟通后，给出的方案是退一赔十，难道这个赔偿金额是要靠消费者据理力争才能够实现的吗？一步步试探消费者的底线，综上所述，本人诉求为，按照食品安全法第148条进行退赔，增加赔偿金额不足1000元为1000元。

过生日在好利来订的生日蛋糕，因为以前买过大的生日蛋糕感觉味道不错所以这次继续买的，没想到这次买的138的生日蛋糕胚子干巴巴的，和以前买的大的生日蛋糕差太多了，大的特别湿润松软。打电话问了店里，店员说用的蛋糕胚子确实和200多大的生日蛋糕的不一样，如果当天店里有大的生日蛋糕胚子就用大的做，如果没有就用另一种做。想着给朋友带份的，干巴巴的蛋糕给谁吃啊！！就去店里给退了，店里态度恶劣说以后订生日蛋糕不退不换，凭什么你们店里不按照统一规定随便用料还有理了！！！？？还说别的顾客买了怎么吃不出来，就你吃出来差别。。赤裸裸的道德绑架，推卸责任！！好利来这么大个集团不按照规定随便用料乱做，还出言责怪道德绑架顾客！！！必须给个严厉的处罚！！！今天上午好利来微信客服又给店里打电话，店里告诉客服蛋糕用的胚子和大的生日蛋糕一样，颠倒是非黑白，和昨天当面说的完全不一样，还在这里造谣，人品太差了！！！必须给个严厉的处罚！！！

在淘宝好利来旗舰店购买了巴斯克的蛋糕。急着要。商家发货太慢。且服务态度慢。

欺骗消费者 商品只有外包装能看得见的地方符合宣传 食物欺骗消费者

27日晚19:00在好利来（滨江龙湖天街店）花费28元购买小蛋糕（产品名：海格的蛋糕）。28日中午食用时发现有头发丝嵌在蛋糕里，随即拍照保留头发丝证据，联系门店处理，门店只愿意赔偿店里的两盒半熟芝士甜品作为赔偿，协商未果。 诉求：请根据《食品安全法》规定赔偿本人1000元现金，并退还28元蛋糕金额 联系电话：187****2220

在品牌线下点买到的面包里吃到了不知名毛发要求十倍赔偿 该店的负责人不同意让我把那个有问题的食品给他们去检查 但是他们有什么可以让我信任放心的给他们万一销毁不认账

2024年2月15日我在北京平谷步行街店买了个芝士玉米三明治 回家当天发现该物品上有毛 而且并非是头发 如果是头发本人就不追究了 他们这么大个牌子 居然做出这样的东西 出了事情也不给消费者解决 联系他们的店联系三次 一直都没有回应 本人要求赔偿

投诉好利来店员不说清楚蛋糕内馅，导致买到不能接受的食材。昨天下午在牡丹江万达好利来购买了生日蛋糕，店员说内馅有酸奶提子和生椰菠萝两种供选，我们选了酸奶提子。今天回来吃蛋糕发现所谓的提子其实是葡萄干，我认为店员应该事先讲清楚“酸奶提子里的提子用的是葡萄干”，毕竟世界上有一类人是不吃葡萄干的。所以我希望能退款。

本人在好利来的线下实体店吃到了类似于钢丝的不明物体，材质不确定，其加工生产厂是好利来（沈阳）食品科技有限公司，与厂家协商不妥，厂家态度恶劣拒绝赔偿并否认此异物是他们产品里的，异物在她们手中并没有做任何鉴定，就称此物为钢丝球，否认工厂里有钢丝球，不鉴定就自己断下结果，非常不严谨也不负责任，甚至推卸责任，后果让消费者自行承担

重庆蒲公英紫荆店，商户全称沙坪坝区蒲公英南糕点店，在面包中吃到塑料异物，此商品标注可微波炉加热20秒，加热食用大部分后发现异物，不明是否可加热食材，是否有害物质，是否有损身体健康反馈商户，商户不解决

我于9月26日在好利来微信小程序上下单了一份月饼，这个月饼一直到9月27日依然在北京，马上就要中秋节了，我这个月饼是用来送人的；截至今天下班时间为止，我要送的办公室里的人也快走的差不多了，他给我显示的到货时间是9月28日晚上12:00，请问谁还会在假期非上班时间在办公楼拿这份月饼？我去找客服，客服没有回我信息。月饼这种具有时效性和时节性的东西快递却没有走快速通道，在小程序上询问并且要求退货还非常不方便，耽误我送人。客服最后还和我说，产品上标注了七天无理由退货，但是请问你们为什么不把快递至少要三天才能送达，这句话标在产品上呢？所以消费者就一定要吃这个哑巴亏吗？要吃这个信息差吗？ 我会让顺丰送回他们的月饼，要求退款退货。

我于2024年4月22日在淘宝平台好利来官方旗舰店下单一款名称为（好利来锦韵茶糕4种口味组合中式茶点零食糕点点心礼盒早餐）的糕点，商品价格为38元，2024年4月24日收到货，打开食用几块后，在糕点内部发现黑色异物，联系官方客服后，客服给出仅退款的方案，本人不同意后，客服要求将异物商品保留整个寄回，待寄回后才肯和本人谈论赔偿方案，本人要求先和客服敲定好赔偿方案，才愿意寄回，多次沟通后，客服人员回复异物为茶叶碎片，实际并不是，本人认为存在推诿现象，没有起到首付责任制，随后本人再次提供清晰视频以及照片，客服人员才表达可以退1赔3但需要把异物商品寄回后才能赔偿，本人不认可退一赔三，同时询问客服退一赔三的方案是否为生产厂商的方案，客服表示为生产厂商的方案。要求按照食品安全法148条进行赔偿，协商无果。2024年4月25日，随后本人拨打生产厂商的电话进行交流，生产生产厂商客服人员表示会转达给后续相关人员，同日下午生产厂商相关人员给本人来电，沟通下表示本人将异物商品退回后可以退一赔十，但是，为何4月25日淘宝平台的官方客服，在本人多次催促下，才给出退一赔三的方案，并且表明是生产厂商的方案，而现在本人通过厂商电话和负责人沟通后，给出的方案是退一赔十，难道这个赔偿金额是要靠消费者据理力争才能够实现的吗？一步步试探消费者的底线，综上所述，本人诉求为，按照食品安全法第148条进行退赔，增加赔偿金额不足1000元为1000元。

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在淘宝好利来旗舰店购买了巴斯克的蛋糕。急着要。商家发货太慢。且服务态度慢。

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27日晚19:00在好利来（滨江龙湖天街店）花费28元购买小蛋糕（产品名：海格的蛋糕）。28日中午食用时发现有头发丝嵌在蛋糕里，随即拍照保留头发丝证据，联系门店处理，门店只愿意赔偿店里的两盒半熟芝士甜品作为赔偿，协商未果。 诉求：请根据《食品安全法》规定赔偿本人1000元现金，并退还28元蛋糕金额 联系电话：187****2220

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2024年2月15日我在北京平谷步行街店买了个芝士玉米三明治 回家当天发现该物品上有毛 而且并非是头发 如果是头发本人就不追究了 他们这么大个牌子 居然做出这样的东西 出了事情也不给消费者解决 联系他们的店联系三次 一直都没有回应 本人要求赔偿

投诉好利来店员不说清楚蛋糕内馅，导致买到不能接受的食材。昨天下午在牡丹江万达好利来购买了生日蛋糕，店员说内馅有酸奶提子和生椰菠萝两种供选，我们选了酸奶提子。今天回来吃蛋糕发现所谓的提子其实是葡萄干，我认为店员应该事先讲清楚“酸奶提子里的提子用的是葡萄干”，毕竟世界上有一类人是不吃葡萄干的。所以我希望能退款。

本人在好利来的线下实体店吃到了类似于钢丝的不明物体，材质不确定，其加工生产厂是好利来（沈阳）食品科技有限公司，与厂家协商不妥，厂家态度恶劣拒绝赔偿并否认此异物是他们产品里的，异物在她们手中并没有做任何鉴定，就称此物为钢丝球，否认工厂里有钢丝球，不鉴定就自己断下结果，非常不严谨也不负责任，甚至推卸责任，后果让消费者自行承担

重庆蒲公英紫荆店，商户全称沙坪坝区蒲公英南糕点店，在面包中吃到塑料异物，此商品标注可微波炉加热20秒，加热食用大部分后发现异物，不明是否可加热食材，是否有害物质，是否有损身体健康反馈商户，商户不解决