万科泊寓隐私侵害与服务问题投诉
月租上万的交子荟国际公寓，在明确承诺会提前通知外墙清洗的情况下，毫无预警地让工人出现在卧室窗外，导致我妻子在未穿衣服睡觉时被男工人窥视，事后还推卸责任，他们的隐私侵害行为造成我妻子*、焦虑、躯体化。我要求泊寓退还我入住以来的的所有租金，赔偿我妻子精神损失费并且公开道歉
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
万科泊寓违约不赔偿引发纠纷
本人与深圳市泊寓租赁服务有限公司签订了：2024年7月1日~2025年6月30日共计12个月的租房合同，地址为：泊寓HOME-福永白石厦公社十一巷9号907。
2025年2月8日泊寓工作人员电话通知，因原房东要提前收回楼栋产权，租客须在该月内解除与泊寓的租赁合同并自费搬离，且泊寓方不支付任何违约费用与搬家费用。或者租客搬到泊寓周边的其他楼栋，泊寓方赔付一定的搬家费用。
因本人不考虑搬到周边楼栋，所以决定搬走，并开始找寻新房。本人不接受泊寓方的违约不赔偿做法，后续会维权。泊寓方的做法符合租房合同内约定的违约情形，既第8.3.2:因公寓产权人强制收回标的公寓等非不可抗力因素导致甲方无法继续出租的，须按合同第9.1.2:甲方存在本合同第8.3条约定情形，乙方要求解除合同的，甲方应向乙方支付【1448】元违约金。
2月11日，本人找到新房交了定金，并开始着手搬家。
2月14日，泊寓方再次联系本人，称他们与新房东协商，原租客可在原住址住到合同租期结束，并由泊寓继续提供服务。说他们跟新房东关系好，不会有问题云云。但本人考虑到泊寓方已无楼栋产权，后续是新房东管理，公寓名称也会更改，无法预测继续住下去会发生什么问题，且本人已找好新房决定搬走，所以本人提出甲方按合同约定履行违约赔偿与本人搬家产生的费用，但泊寓工作人员表示无法按合同约定履行，只能自费搬离或者享受一定优惠搬到泊寓其他门店，或者与新房东签约继续住到合同结束。
本人不接受泊寓方的霸王条款，且本人已在2025年2月16日自费搬离，维权经历多月无果，泊寓方无人处理。希望泊寓方遵守契约精神，履行违约责任，按合同约定赔付违约金。
投诉问题
押金纠纷、合同纠纷、霸王条款
处理中
万科泊寓退租押金拖延问题
投诉泊寓深圳平山村门店 退租拖拉 之前住了三年泊寓 每次到期都是当日退押金 平山村门店说要7~15个工作日 搬走后几天问情况 说还要审核一星期 再等7~15个工作日 速度离谱 且入住时体验感差 现要求马上退押金
投诉问题
服务态度差、押金纠纷、合同纠纷
已完结
与泊寓解约后押金迟迟未退还
我于2025年6月22日与泊寓停止租房合约，但押金一直迟迟未退未退，多次询问未果
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、合同纠纷
已完结
万科泊寓房间发现大面积虫子，要求解决无果
我于2025年3月15日于深圳市宝安区芳华泊寓处，租住单间，在租住期间内发现房间墙体处有大面积虫子，无法租住，与管家协调无果
投诉问题
服务态度差、合同纠纷、住房质量问题
已完结
万科泊寓未按合同约定支付违约金及搬家费
本人与深圳市泊寓租赁服务有限公司签订了：2024年7月1日~2025年6月30日共计12个月的租房合同，地址为：泊寓HOME-福永白石厦公社十一巷9号907。
2025年2月8日泊寓工作人员电话通知，因原房东要提前收回楼栋产权，租客须在该月内解除与泊寓的租赁合同并自费搬离，泊寓方不支付任何违约费用与搬家费用。
该情况符合租房合同内约定的违约情形，既第8.3.2:因公寓产权人强制收回标的公寓等非不可抗力因素导致甲方无法继续出租的，须按合同第9.1.2:甲方存在本合同第8.3条约定情形，乙方要求解除合同的，甲方应向乙方支付【1448】元违约金。
本人提出甲方按合同约定履行违约赔偿与本人搬家产生的费用，但泊寓工作人员表示无法按合同约定履行，只能自费搬离或者享受一定优惠搬到泊寓其他门店，或者与新房东签约。
本人不接受泊寓方的霸王条款，且本人已在2025年2月16日自费搬离，投诉多次无果，已经过去几个月，泊寓方无人处理。希望泊寓方遵守契约精神，履行违约责任，按合同约定赔付违约金。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、霸王条款
已完结
万科泊寓单方面解约并停水要求退租
我于25年1月18日跟大连泊寓公寓签订房屋租赁合同，租期5个月，6月17日到期，合同期内5月9日泊寓单方面强行入室进行维修并对我密码锁进行更改，被屋内人员发现后才停止私闯民宅行为，目前公寓方宣布单方面与我解除合同，同时要求我3日内搬离公寓并对我进行停水处理，且相应已付租金及押金款项等不退还，目前已对我人身等方面造成威胁，要求公寓方停止一切侵权违法可能伤害的行为恢复履行合同义务，恢复正常生活秩序
投诉问题
服务态度差、押金纠纷、合同纠纷
已完结
万科泊寓工作人员擅自操作手机导致定金不可退
我于2025年3月29日被泊寓工作人员私自用我手机调出预定房间付款页面 我付完款告知我不能退还的规定，侵犯我的权利，我的诉求是退还定金
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
万科泊寓房屋被水淹未及时处理且拒绝赔偿
本人于2024年7月出差期间被泊寓管家告知因楼上漏水导致房屋被水淹，水深很高，床品，小家电，衣物均被淹没毁坏，管家并未及时解决，第二天回家发现断电断水，屋里全是潮味无法入住，后协调了旁边屋子暂住，但并未赔偿经济及精神损失，管家服务态度差，并一再拖延处理，导致贵重皮包衣物及电脑相机均无法使用，并拒绝赔偿，严重损害了消费者权益，申请全额赔偿并对泊寓进行处罚
投诉问题
服务态度差、住房质量问题
已完结
天津泊寓开发区第一大街店居住体验极差
去年八月底跟天津泊寓开发区第一大街店签了一年的合同，但是居住体验非常的差，详情如下
事件一，订房的时候多次向管家要房间实体视频，管家华鹏昊只给样板间，签了合同晚上准备搬进去告诉我房子地板是坏的，有烟头，没有房了，叫我忍一个月，这样大家都省心，最后要投诉马上就有房给我换了。请问住了一个月再换房，有没有房给我换还不好说，再搬家也很麻烦，省的真的是我的心还是他们管家的心？这难道不是货不对板，欺瞒客户，签约了之后想当甩手掌柜不管了吗？（与管家华鹏昊聊天截图）
事件二，房间通风不好，得不到解决。暖气不暖还需要额外开空调，而电费本身就更贵，多重收费。公寓的电梯反反复复的坏
事件三，门锁坏了，改不了密码，店长董钊铭明明可以让阿姨马上送钥匙开房间，在我明确告知脚扭了需要躺着的情况下让我在门外等了一个多小时（与店长董钊铭聊天截图）
事件四，隔壁住户连续几天凌晨吵醒我，得到的回复只有再次提醒隔壁住户，休息得不到保障，管家只是敷衍工作（与管家王晓晨，店长董钊铭聊天截图）
事件五，在我被隔壁住户吵到的情况下他们给出的解决办法是给我退租或者换房，可搬家麻烦的是我，被吵到的是我，他们难道不应该让隔壁住户搬吗？在我多次要求下他们终于跟隔壁沟通换房，但隔壁迟迟不换（与管家王晓晨，店长董钊铭聊天截图）
事件六，跟管家沟通管家态度不好，估计是出于我较为年轻的原因，管家王晓晨在沟通中态度不耐烦，例如“你天天找我我也着急”但请问，如果问题得到解决谁愿意天天找管家，他们解决不了问题反而怪客户麻烦他们？如果是一位年长的客户，他们会说“你天天找我我和着急”吗？
事件七，公寓管理松散，投诉无门。目前发现只有两位管家，一个店长，投诉管家是跟店长，而投诉店长却没办法。拨打app上的热线电话一直处于占线状态，在小红书上寻找解决办法，发现有很多跟我相同处境的客户，因为店长可以在后台拦截我们的投诉最终相当于没办法投诉。服务态度差，得不到监督，客户签约了之后居住体验得不到保障
店长董钊铭的电话是132****7724，希望有关部门和平台帮我尽快处理，谢谢！一个服务型公寓，客户体验却得不到保障，员工工作态度差互相包庇不允许客户投诉，应该早点被整顿以及避雷，不知道是全体公司都这样还是天津泊寓滨海开发区第一大街店这样，一颗老鼠屎坏了一锅粥！这样的员工，为什么还能继续在公司浑水摸鱼？
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、住房质量问题
已完结
