掌上明珠家居将预付款单方改为定金不退
本人于2025年1月18日参加掌上明珠家居“2026年工厂新品样板间”团购活动，现场预交30000元款项，商家当时明确告知该笔费用为“活动预付款”，可用于抵扣后续家居套餐费用。付款完成后，商家才提供协议文本让本人签署，并单方面将该笔款项标注为“定金金额”，未在付款前以任何形式告知“定金不退”的约束条款，存在明显误导消费行为。
截至目前，本人未确认任何装修方案、未下达生产订单、未享受任何设计/测量/安装服务，商家未产生任何实际服务成本，却以“定金不退”为由拒绝退还该笔款项，严重侵害消费者合法权益，我觉得掌上明珠家居立即全额退还本人预交的30000元预付款并道歉。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
掌上明珠家具电视柜色差、不稳、无发票
2026年2月6号在田东掌上明珠家具店购买的电视柜，送装入户后发现有色差，抽屉不稳，存在夸大宣传与事实不符，质量差，是库存家具。而且没有开税收发票，只有认购单。后续因质量问题与店面沟通无果。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、质量问题
已完结
虚假宣传与合同欺诈投诉
该公司存在虚假宣传、合同欺诈的行为，严重侵犯消费者知情权、选择权和公*交易权，特此投诉，希望相关部门能够追究商家责任，并退还我支付的定金2万元。
一、具体侵权事实阐述
1、虚假宣传
其一：该公司假冒与我的开发商有合作，征集样板间的名义，联系了我及小区其他业主，我出于对开发商的信任签约，但在我签约后，我的开发商发了公告称该公司与其并无关系，并提醒业主小心被*。
其二: 该公司一直称自己为掌上明珠家居，合同中也提及为掌上明珠家居的商品，有掌上明珠的Logo，我参观的样板间也是掌上明珠的总部，而盖章则为温江区明珠拎包入住家居销售部，盖章有明珠字样，使我认为是与掌上明珠签约，后经查询其为独立主体，且与掌上明珠并无关联性。
以上行为违反了《消费者权益保护法》第五十六条、第八条，《反不正当竞争法》第七条、第九条。该公司未做到诚实信用，存在隐瞒信息等欺*行为，使我在不清楚商品/服务真实情况下被诱导签约。
2、合同显失公*、侵犯消费者知情权与自主选择权
其一：合同中完全没有工程内容、材料清单、工期、质量标准、违约责任等核心条款，而以上均是装修过程中对消费者来说最重要的因素，合同显失公*，无法实际履行。
其二：市场上全屋定制大部分以板材品牌来定价，板材品牌和厚度直接决定交付质量，该公司合同中及工厂的宣传中均未提及使用的板材品牌，在我问询后，仅语音回复了泛泛几个品牌，却无法支持我选择板材品牌，也不支持将品牌写入合同。另板材厚度也不支持选择，解释为系统会自动计算。侵犯了消费者知情权与自主选择权。
3、其不能退款的理由是因为我交的是“定金”，但合同中并没有约定定金性质以及相关条款，也没有口头说明。符合最高人民法院《关于适用《民法典》合同编通则若干问题的解释第六十七条。
且其定金条款*法律，合同约定定金不低于整单的20%，违反了《民法典》第五百八十六条，定金数额不得超过主合同标的额的百分之二十。
二、证据说明
现有证据包括：
1、合同原件（证明合同显失公*、虚假宣传）
2、聊天记录截图（证明虚假宣传）3、与该公司销售的聊天记录截图、该公司全屋定制区域的宣传照片（证明销售多次逃避回答板材品牌的问题，板材品牌未披露，且不支持选择）
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
居然之家装修违约致工程延期及质量问题
我与居然之间马滩店掌上明珠店老板袁霞签署于2024年10月9日签署《家装室内装修合同》，将位于兰州碧桂园学府里房地产项目4幢1002号房屋的家庭居室装饰装修工程发包予对方施工。合同约定竣工日期为2025年1月10日，且工程质量应符合约定的质量标准。但贵方未按约履行，存在如下违约行为：
1、施工组织不力，时至今日尚未完工。
2、已完工作存在已铺贴的地砖存在大面积且明显划伤、施工过程中造成成品（卫浴镜）破损、空调孔未预留、电视背景墙灯带接口未预留（导致我方委托人在岩板上开孔）等质量问题。
3、合同上明确写到交工验收后支付10%尾款，但对方完全把合同条款不当回事，一直索要尾款，自行停工数日，态度极其恶劣，前期全屋套餐承诺赠送的家具不予赠送。
对方的上述违约行为给我造成了重大经济损失，且经我多次催告，贵方仍未予以整改或纠正。
投诉问题
合同纠纷、售后服务欠缺、质量问题
已完结
掌上明珠家居合同霸王条款及退款纠纷
我于2025年9月26日在掌上明珠家居签合同付定金1万元 ，掌上明珠家居没有提供任何的价格说明和材料材质。合同中都是强制消费者的霸王条款，对掌上明珠家居没有任何的约束。这对我们消费者是不公*的 。我现在的诉求是和掌上明珠家居解除合同，并要掌上明珠家居退回1万元的定金。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
掌上明珠家居装修尾款纠纷及家具扣留投诉
本人于2024年10月13日和掌上明珠及其装修公司石河子鹏达明珠装饰工程有限公司签订装修合同，其中包含硬装加软装，其中在2025年3月22日下单软装家具订单，并付完全款，到时装修公司截止目前，没有和业主正式验收，并且对业主找出的问题并没有完全整改验收合格完毕，就把业主的家具扣留在装修公司，并且以此为要挟，催要装修尾款！！！！！严重侵害消费者权益！在此请求相关部门处理，要求装修公司立马把业主付完全款的家具送货上门，并且处理完前期的问题，并正式验收完毕，业主再付尾款！
投诉问题
售后服务欠缺、临时加价、合同纠纷
已完结
掌上明珠家居定金不退且强制消费投诉
于2024年5月22日在铜梁掌上明珠交了一千定金，后6月16日其员工要求再交2000定金，暂定了一张床，未签合同，暂定的床下架没有了，不退定金，要求必须在店里买东西
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、霸王条款
已完结
掌上明珠家居灯光误导致色差严重
店家灯光打的离谱，严重误导消费者，收到的跟当时亲眼所见的有严重的色差，老板一直强调是灯光问题，即使是灯光问题那么就是误导消费者，灯光太离谱
投诉问题
虚假宣传、货不对板
已完结
掌上明珠家居床垫货不对板且售后服务态度差
我于2024年12 11月27号下单了这个安宁居然之家掌上明珠的床垫，当时价格是2999元。那么付完以后呢，这个货到1月份才给我送达，因为我不想为难，也就再没有追究，然后我一直这个新房没有入住，出差了嘛。然后等回来入住的时候，发现这个床垫跟他当时说的这个软硬程度适中不符，因为这个床垫是偏软，是特别软，就向商家提出诉求，我说给我换一个硬一点的床垫，床垫全新，包装都在，那他现在不换，而且态度非常不好，连打了很多次电话也不接。那么我现在诉求呢就是换床垫或退款，他们售后电话189****7995，根据消费者保护规定，质保两年。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
投诉兰州居然之家马滩店掌上明珠：销售私收货款、强买强卖、捆绑消费
我于2025年3月22日，在兰州居然之家马滩店掌上明珠家具店，定了全屋定制，并付了2万8千元的定金。（收定金时要求我支付在他们私人的收款码上，没有告诉我可以交给商场）3月23日再次进店和销售沟通时，就要求我购买店内家具进行捆绑消费，并且态度及其恶劣。此行为让我对此品牌产生了质疑，以及对后续售后问题的担心。3.25日我进入门店要求退款。店员告知我已经下单并不能退款。
3.22日下单后，我还和设计师沟通了图纸有需要改动的地方，设计师明确告诉我会在复尺之后，和我确定图纸在下单。
在我要求退款前，并没有店员以及设计师，与我本人沟通定制尺寸以及图纸还有没有改动，确不确定下单，就私自下单。
我要投诉兰州居然之家马滩店掌上明珠，销售私收货款，强买强卖，捆绑消费！
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、霸王条款
已完结
