我于2025年10月14日在支付宝淘宝闪购网站在华润万家超市购买了4样商品其中益力多乳酸菌乳饮品（水蜜桃味）loomL*5的商品严重过期，2025年9月12日生产于2025年10月11日过期，我喝了一瓶然后肚子疼拉了三次才发现不对劲日期竟然过期三天。

我于2025年10月13号起晚上8:30在华润万家购置了一个打折促销商品他的面包和沙拉是放在一起卖才收了我11块钱很便宜就买了买第1份我还折回来买了第2份拆了一份面包是酸的抹茶味跟巧克力味是酸的活了这么多年，从未吃过因为我是现金支付

我于2025年20:10在陕西省西安市华润万家西影路店买的菜当晚回来之后打开看有发霉的有变质 有发臭的

我于2025年9月27日在华润万家ole精品超市app上购买预售螃蟹商品给家人，商品预计10月3日发货，家人一直没有收到，我于7号找其客服咨询到快递单号及其物流信息，查到显示用户手机号有错，我赶紧联系快递公司和客服联系更改手机号码。但最后送到时螃蟹已经冻死，家人拒收。生鲜食品这类食品应该及时跟进物流信息，提醒客户及时收货，但其一直无作为，最后导致损失。我现在要求退款，赔偿损失。

本人于10月4日下午1点左右在乌鲁木齐市，华润万家乌鲁木齐华润万家乌鲁木齐河北东路店购买三份肉，因时间问题没有仔细看，就直接让店员打包，拿回来后放冰冷藏，下午7点多准备做饭的时候，打开发现其中两份严重变质，打开袋子就能闻见明显异味，很臭，要求退一赔三，从购买到发现变质，都是当天购买当天发现，不存在个人储存不当导致的变质，要求做出合理赔偿

本人于2025年9月19日在华润万家的ole 超市小程序上购买了他们全国预售的一个海胆，花费338元。当时我选择页面选项9月29号到店自提，我的到店自提地点就是重庆万象城ole超市，它自动的生成了订单地址。在29号没有通知我提货，30号我就主动打电话问了重庆万象城的ole超市，他们说没有到货，没有这个物流信息，就给了我一个顺丰的单号。但是我用我的电话号码去查不到物流信息。然后我就与线上的客服沟通，就说这个订单是由深圳的益田广场ole超市在配送。我跟那边的工作人员沟通，他们说这个货物是供货商在供，供货商不认可我到店自提29号这个日期，就只说他们是按程序在发货，而我已经因为放假的原因离开重庆，商家今天早上告诉我说货已经到了重庆万象城ole超市，因此我就要要求退货退款。因为商家没能按照我的指定时间指定地点将货物送到，我无法按时送收货，加上又是生鲜，等我八天假期回来肯定已经变质了。但这一切都是商家的一个发货的一个问题。我申请退货退款。

本人于9月25日21.33分在萝岗万达华润万家购买熟食风味手撕鸡，买到商品回来后，和家人直接入口，发现食物进入嘴里有异味，并且用鼻子闻也有异味，本人于本人家人都把熟食吃进肚子里了。后到超市向熟食区管理员解决问题，管理员以及好几位超市员工一并否认熟食有异味，只答应退款给我，根据食品安全法，我需要商家赔偿我1000元作为补偿。本人有视频，有小票，有付款记录，有保留好有异味的熟食。

本人于2024年3月31日在上海华润万家超市”购买苏泊尔品牌破壁机一个，只用几次正常使用情况下出现刀头不转等质量问题无法使用，因为在保修期内，就去了指定品牌维修点维修，结果不到半年又出现同样故障，因为家里主要是老人使用，严重质量问题存在安全隐患，且老人已无法承受频繁再坏的过程，给老人造成极大负担。顾肯请商家退货，但投诉无门。八十岁的老人被折磨的精疲力尽根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家不能强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。有关部门不能偏向商家，而不对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。 2025-09-19

投诉举报对象 企业名称： 华润万家OLE精品超市-华润万家商业（四川）有限公司成都太古里店 地址： 太古里M053号 投诉举报正文 事实与经过： 我于2024年9月18日通过美团外卖平台，在“华润万家OLE精品超市”下单购买了包括草莓在内的水果。订单金额为59.8元的草莓一盒（共12颗）。 商品于当日配送送达。我于收到商品后，随即将其原包装、未开封置于冰箱冷藏保存，储存方式完全符合规范。 次日（2024年9月19日）早上8点，我开封准备食用时，发现该盒草莓存在严重的质量安全问题。一盒12颗草莓中，竟有8颗存在不同程度的腐败变质问题。其中，2颗已产生肉眼可见的明显霉菌菌斑，其余多数草莓呈现软烂、流汁等腐烂特征。 值得注意的是，部分草莓的腐烂发霉点位于侧面、底部等根本不可能在运输中产生压痕的部位，这充分证明其腐败变质发生在配送交付之前，属于商品本身的质量缺陷，而非运输损耗。 处理经过与商家违法点： 发现问题后，我立即通过平台与商家取得联系。商家在确认商品为其所售（承认事实1）并同意退款（承认事实2）的同时，明确拒绝履行其法定赔偿义务。当我依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条提出惩罚性赔偿要求时，商家以“初级农作物没有办法赔付”为由进行推诿，并仅愿以500元水果券作为补偿，我严正拒绝了该方案。 商家的行为已涉嫌违反《食品安全法》第三十四条第一款第（六）项关于禁止生产经营腐败变质、霉变生虫的食品的规定。其销售明知是不符合食品安全标准的食品，主观恶意明显。 诉求与法律依据： 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款之规定： “生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 现依法提出如下诉求： 1. 请求责令经营者立即退还涉案草莓购物款59.8元。 2. 请求责令经营者依法对其销售不符合安全标准食品的行为支付惩罚性赔偿金1000元整。 3. 请求市场监管部门就经营者销售腐败变质食品的违法行为立案查处，并予以行政处罚。 附：相关证据已上传至系统，包括：订单截图、草莓腐败发霉的细节照片、与商家的沟通记录等。 望贵局依法调查处理，维护消费者合法权益，捍卫食品安全底线。

9月15日于西安华润万家超市购买鸡蛋一盒，当天回家做饭时发现有一颗已经臭了。9月16日前往超市找工作人员，态度强硬并且及其恶劣，不肯沟通。 诉求：根据相关法律规定进行退款并赔偿，工作人员道歉。