木鸟民宿房源虚假宣传且拒绝退款
订房页面是精装修。预定后房东加我微信给我发的房源与预定房源不符。挂羊头卖狗肉。还拒绝退款
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
木鸟民宿五一预订被取消，要求赔偿损失
2025年5月1日家里5人打算到丹东旅游，2025年4月4日在木鸟平台预定一间民宿可以入住5人，之后本人当天支付款项，2025年4月30日突然联系我说满房了，要求我退款，后一直不予答复，五一都没有房间可定，另外价格超高，木鸟暂时并没有第一时间给与合理的方案，所有我没办法要投诉
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退改问题、价格问题
处理中
木鸟民宿房东违约取消订单且平台赔偿不合理
本人4月14日在木鸟民宿平台预订三晚民宿（5月1日至5月4日），总计费用为523.2元。4月25日房东通过平台留言称房间停业维修，要求取消订单。4月28日房东电话联系我称房间长租，要求取消订单。因两次理由不一致，存在欺诈和故意违约嫌疑，且五一期间房间费用飞涨，故不认可。
联系木鸟民宿平台，要求督促房东履行合约或赔偿损失。联络多次，平台提出赔偿金额分别为50元、87.2元，本人均不认可。后平台电话联络本人称根据平台协议、合同、规定等最多赔偿首晚房费180余元，并无法提供任何由本人确认签字的协议合同，存在侵犯消费者权益行为，且态度恶劣，故不认可。
现要向平台提出如下解决方案：平台核实房东退房原因，并盖章确认，1.如属实，赔偿差价300元或定同规格民宿（须经本人认可）；2.如不属实，要求退一赔三。
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
木鸟民宿房源虚假宣传拒绝退款扣50%手续费
2025年4月27日我们在木鸟民宿app订了一个南昆山富力养生谷的一套别墅，3天2晚合计4039元。后续，房东和其工作人员同时加了我的微信。告知我该套房源已经没有了，给我们发了其他几套比较破烂的别墅，但是我们都不满意，所以说就联系退款。但是房东拒绝退款，如果要退款需要扣除50％手续费。房东和平台涉及虚假宣传，强卖强卖。我诉求全额退还房费。
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
木鸟民宿商家擅自涨价毁约，平台监管不力要求赔偿
本人于4月28日通过木鸟民宿平台，以136元预订了5月3日4日的民宿，订单确认成功后，商家却来电称“价格太低需涨至300多元”，随后又以“无房”为由要求取消订单，严重影响行程安排。
商家先以低价吸引消费者下单，后因涨价意图未达擅自毁约，既违反《消费者权益保护法》第五十五条“退一赔三”规定（订单金额136元，三倍赔偿408元，不足500元应赔500元），也构成《民法典》中根本违约。木鸟平台对商家监管失职，未保障消费者知情权与选择权。
现要求：1. 平台与商家退还136元房费；2. 按法律规定赔偿500
投诉问题
退改问题、虚假宣传、价格问题
处理中
木鸟民宿订单被取消仅退款无法接受要求赔偿
我在25年3月21日订了木鸟民宿平台上的三天民宿消费1200，在4月26日我主动联系房东的情况下告诉我房间不能入住要求我们退款，我们不能接受仅退款，由于个人安全问题考虑，也不接受房东在今日提出的提供房子，诉求是全额退款1200元并赔付800元在其他平台订购可能产生的差价
投诉问题
退改问题、安全问题
已完结
木鸟民宿虚假宣传房源且拒绝合理赔偿
我于2025年3月16号在木鸟民宿定下五一旅游（4月30号至5月3号）的民宿房间，结果到了4月27号房东还没有通知我们民宿到期不允许入住的消息，还是4月27号我们自己发现该房间已被下架才得知房子已到期。房东有义务并且有责任通知我们房租到期并全额退款的责任，却没有履行他本身的义务以及承担相关责任。而且房子四月到期的时间信息，房东知晓却仍旧在五一期间上架该房源，表明该房东存在欺诈消费者行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，欺诈消费者可以按要求退一赔三（即退原款，再补偿该原款的三倍金额，若补偿的三倍金额不足500元按照500元赔偿）。我们共定了三个晚上消费928元，应赔偿我们3712元。我们在2025年4月27号当晚已经与该客服进行沟通，该公司并不同意原额退款加三倍赔偿以及该公司找不到相同房源相同价格的房子调给我们，只给予全额退款加上128元的赔偿。若房东提前告知，我们能够另找相同价位或相差不大的房源，但是由于房东的不告知，导致我们临近五一才开始找房源导致价格翻倍甚至翻多倍出现我们订不到酒店和民宿的情况，所以我认为我们要求退原款并且赔偿三倍的诉求很正常。木鸟民宿不仅存在欺诈消费者的情况且并不理会我们的诉求，并且踢皮球，没有及时处理，没有给我一个认同的方案。
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退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
木鸟民宿订错日期房东不退钱也不联系
我4.22号订的房子原本要订的5.3号的结果订成了4.22号的 但是我没去住房东也不来问我 钱也不给退
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退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
木鸟民宿订单无法入住，房源仍可预定却沟通无果
我于2025年2月17日在该平台预定2025年5月1日至5月5日民宿，付清全款与押金，民宿商户名称为浪漫之都奔赴山海，民宿老板于2025年4月22日，联系无法入住。沟通无果。平台目前该房源仍可出租预定，可入住，本人订单状态也待入住状态。
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退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
已完结
木鸟民宿虚假宣传且退改方案不合理
我与4月10日在木鸟民宿平台定了5月1日-5月2日青岛市的一家民宿，订单明确表示是两间房，三张双人床，我支付298元房费和200元押金。4月22日房主打电话告知我付的是一间房的价格，并未做其他解释。房东虚假宣传，单方面违约，侵犯了我的知情权与公平交易权。随后我与木鸟民宿平台客服沟通，客服声称房东未及时在忘记调价，并在和房东多次沟通后，分别给出补500元差价继续入住或退款补200元，由于五一期间房价大涨，同类型民宿已高达1300元左右，严重影响我的行程，客服最终提出我可以重新预定同类型民宿，并由我和房东平台各自承担一部分差价。平台也没有尽到监管责任有连带责任。我的诉求是已付房费和押金全额退款补偿我现在重新定一间同类型民宿的差价。
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退改问题、虚假宣传、价格问题
处理中
