小熊咖啡机水箱现带毛囊毛发，存严重食品安全隐患
我于2026年3月27日在淘宝小熊官方旗舰店下单了一台小熊KFJ-N12V1型咖啡机，产品通过快递送达，当我打开包装时发现咖啡机水箱底部有一根黑色卷曲毛发状异物，因为我本人眼睛有点*视加之家里光线不是太亮，我继续拆开水箱，拿出异物才发现是一根带毛囊的卷曲毛发，顿感恶心。我随即联系官方客服，但是客服均敷衍了事，不正面处理问题，故向消费者协会投诉：作为一个知名品牌，居然在食品机械领域出现如此恶劣的质量安全事故，跟客服，对方却如此敷衍、冷漠处理。希望消协为我们做主，为广大消费者负责。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小熊煮茶器虚假宣传材质不符
26年1月12日在淘宝购买小熊煮茶器2台，价格为
398元。购买的材质为316不锈钢材质，订单也清
断体现出材质为316不锈钢，而商家发过来的2台
煮茶器为304不锈钢属于虚假宣传涉嫌诈*违犯国
家消保法侵害消费者合法权益本人诉求退款398元
按照消保法退一赔三赔偿1194元合计1592元
投诉问题
少发货/错发货
处理中
小熊养生壶壶盖把手掉塑料粉末
2020年公司年会发的小熊养生壶，*期在使用中刚刚发现，壶盖和壶把手都在掉塑料粉末，而且已经掉了很多了，也就是我在发现这个问题之前一直在喝塑料粉末水，家里小孩也在喝，担心家人身体会受到影响，故就该质量问题我投诉小熊电器公司，向我个人道歉和赔偿，因为食品安全法里有：食品接触材料不
得脱落、不得掉屑、不得迁移，就该问题我提出投诉。
投诉问题
质量问题
处理中
小熊电饭煲自燃要求赔偿
2024年3月我在微信小程序里的万代商城购买小熊电饭煲一台（型号DFB-C30L3）,2025年9月30日，电饭煲煮饭时自燃，把墙面都熏黑了，当时无人在家。要求商家赔偿损失并换新。
投诉问题
质量问题
已完结
养生壶使用14天壶底开裂，商家拒保
养生壶使用14天壶底开裂，商家拒保！京东*台介入后，我的合理诉求不止退款！
本人于2025年9月3日在JD*台[小熊厨房官方旗舰店]购买了一款[0.8L]养生壶。 在严格遵循使用说明（使用时水量均在刻度线内）的前提下，仅正常使用了不到20次，于2025年9月17日上午9点30分左右，在加热煮茶过程壶底出现一道超过20厘米的裂纹（见附图）。此举存在严重安全隐患，裂纹导致沸水外溢，还烫坏了我放在一旁的一张显卡（见附图，2013年购入，现在市值约200元）。
事发后第一时间联系店家客服，对方竟以“玻璃不属于质保范围”为由拒绝退货退款，甚至反复建议我自费购买其壶身进行更换。这种推诿责任、无视消费者安全的态度令人震惊！(见附图) 经JD*台介入协调，店家虽于当日11点30分同意退货退款，但我认为此事不能就此了结。一款号称“高硼硅玻璃”、“耐高温”的厨房电器如此短命，产品质量令人质疑，且商家事后处理态度恶劣。
因此，我在此提出以下诉求，并坚决维护自身合法权益：
1、仅退款，不退货：我将保留问题产品作为证据，用于后续可能进行的第三方检测，以验证其材质（如高硼硅玻璃）及工艺是否符合*强制性标准（如GB4706.1-2005, GB4706.19-2008）及其宣称的质量。
2、延长核心部件质保：要求生产商对此类养生壶的玻璃壶体提供至少6个月的质量保修期（我不清楚目前是多久，客服说一天都没有），并在商品页面明确公示。(养生壶共90元，玻璃壶体70元，然后竟然1天的质保都没有，这真的符合市场监督局对这些店铺的监督情况吗)
3、公开质检信息：要求厂家或商家出示该批次产品的第三方质量检测报告供消费者监督，并承诺对同批次产品进行排查。
4、赔偿连带损失：赔偿因产品质量问题（玻璃裂纹导致热水泄露）而损坏的显卡（损失金额200元）。我可以提供显卡与养生壶用于故障相关性检测，检测费由小熊电器承担。 *台介入调查：请求JD*台对该店铺和该型号产品进行质量监控，必要时暂停销售，直至厂家给出合理解释并提供新的权威检测报告。 我希望品牌方能正视产品质量问题，给出负责任的回应，而不是让更多消费者为你们的不合格产品承担风险和损失！养生壶价值90元，玻璃部分单独购买需70元，然后商家竟然不质保玻璃？这样的产品竟然能在网络上公然销售，建议有关部门介入调查。
投诉问题
无法修改地址、客服态度差、质量问题
已完结
小熊吸尘器使用中发生燃烧问题
我在2024年12月在京东*台下单的小熊吸尘器，半年来用过五次左右，今天打火出现了燃烧，我联系客服，客服说只给换货不给退，可是换的他们还是没有保障，可能还会有打火燃烧现象，我觉得伤害到我的个*益，如果我换回的货还打火 伤到人了，这个问题谁负责？还是小熊就生产这些劣质产品强买强卖，我要求退款
投诉问题
质量问题
已完结
小熊电器洗衣机频繁出现质量问题
2024年06月15号购买其产品，使用一个多月洗衣机就坏了完全不能用，商家2024年8月13日发货换了台新的。2025年8月2日使用时发洗衣机漏水情况联系商家，家里差点被洗衣机漏水淹了！！！商家让维修人员来修，修好没几天发现洗衣机有很大的异响，商家换新不到一年洗衣机坏了两次！！由于洗衣机坏了两个了坏了好多次换新还是坏的风险很大要求退货退款。网上差评也特别多，都是和我一样的情况
投诉问题
质量问题
已完结
小熊电器咖啡机虚假宣传及赔偿问题
我于2025年7月13日在拼多多*台购买小熊电器的一款美式咖啡机，客服聊天时说该咖啡机水烧至100℃后再滴滤，但实际上没有烧开就开始滴滤，在8月8日拼多多*台投诉后，拼多多只能争取到50元赔偿，不符合法律规定的3倍赔偿不满500赔500，我需要补足余款
投诉问题
质量问题
已完结
小熊豆浆机使用中爆杯，售后推诿不解决问题
2025年5月29日购买了一个小熊豆浆机，在收到货后一直正常使用，2025年7月29日的时候，小熊豆浆机出现爆杯的情况，已经反馈给*台和厂家以及购买*台，但对方一直来回踢皮球，更可笑的是要求我提供爆杯视频，如果我有未卜先知能力就不会让他出现问题
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
已完结
小熊电器养生壶按键失灵，客服处理无果
这个养生壶才用了两个多月，按键就出现失灵和按不了的现象，跟客服沟通无果。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、维修服务和费用问题
已完结
