哎上课诱导消费并拒绝合理退款
我要对河北哎上课进行投诉要求退款，2025.3.12交齐学费报名，同年5月正式开始课程。 2025.8.12因不可抗力因素要求退款（6月份本人经历了交通事故且肇事者逃逸经鉴定膝盖前交叉韧带三级撕裂半月板多处磨损，由于手术费用以及后续护理等费用庞大拖延至今）客服电话打不通，客服联系不上，联系当初沟通的老师，不处理不解决敷衍了事，售后老师以他们独有的退费规则中霸王条款“课程开通已超过24小时等理由拒绝退款”，且在未告知霸王条款的情况下，诱导未成年付费。第一次投诉后才处理，告知退费明细，我未使用4012元包含的全部课程资源，机构却按已开通课程全额扣除费用只退我888元，7.1至今未上课，未使用教材 未使用任何线上资源，后台均可查到，要求退还4012元学费
投诉问题
诱导消费、霸王条款、客服电话打不通
处理中
山东南园教育科技违规开展专升本网课培训
你好！我要举报山东南园教育科技有限公司违规开展专升本网课培训。该公司工商信息里经营范围明确“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”，但实际在做专升本网课，涉嫌超范围经营。我有缴费凭证、课程宣传资料等证据，希望相关部门调查处理，维护消费者权益 ，麻烦你们跟进一下，谢谢！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、资质问题
处理中
山东南园教育科技超范围经营被投诉
你好！我要举报山东南园教育科技有限公司违规开展专升本网课培训。该公司工商信息里经营范围明确“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”，但实际在做专升本网课，涉嫌超范围经营。我有缴费凭证、课程宣传资料等证据，希望相关部门调查处理，维护消费者权益 ，麻烦你们跟进一下，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、费用问题、资质问题
处理中
投诉哎上课退款问题
我于2025年7月18日10点44分在哎上课平台购买网课，按流程申请退费后，平台以超过24小时等理由拒绝，客服也不处理，侵害我合理退费权益，诉求全额退款 。沟通日期21:39
投诉问题
退款问题、客服不处理
处理中
哎上课课程退款争议及霸王条款问题
我在2025年3月9日在哎上课平台上购买26届课程总计2630元，该机构在七月份开始更新课程，因为课程内容不适合我，并且本人生病无法继续上课，我8月1日要求退款，先是让我等到8月4日，到目前给我发了费用明细，在我只上了五节课的情况下，要扣全部更新的课程，和并未使用的两轮书本费，算下来我还欠他们283.8元。恶意将退款金额改为负数，拒绝履行退款义务。合同中“超过24小时0退款”“赠品不退扣全款”违反 《消费者权益保护法》第26条 禁止以格式条款排除消费者权利，“不退费”条款无效。《民法典》第509条 未履行的服务（未学习课程）费用必须退还。《价格法》第14条虚标赠品价格涉嫌价格欺诈。我的诉求是退还除我真实上课的课时的全部费用。
投诉问题
退款问题、霸王条款、费用问题
处理中
哎上课课程退款纠纷问题
我在2025年3月1日在微信上购买了哎上课的课程 2026年黑龙江专升本全程无忧班【英语
+生理学+人体解剖学】【督学+刷题+押
题】因为在后期的学习中，我感到了他们这个课程不适合我。并且跟他们所说的不符，在报名之前。我现在要求退款，他们不给我退款 也没有签署合同只是一味的不给我退侵犯了消费者权益保护法希望可以帮忙处理
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
哎上课未提前告知退费规则且拒绝全额退款
我在2026年2月13号花2000元买了2026年课程。买后只在2025年课程中期上了一两节，后面就一节没有上，QQ群提醒是他们的通用流程，但我没收到针对我个人的上课提醒，这属于服务缺失。2026年6月17日正式开课的课一节没上。
现在我申请退款，他们却以个人原因不退款、超过24小时比例退款为零为由拒绝。可这规则是我交完钱才告知的，我根本没有知情权，这完全不合理。他们才说处理，之后他们给出的退费方案也极不合理，扣除了2025年已更新课程费、会员费、2025和2026年图书教材费等扣出负数，我购买的是26年课程，我联系班主任、报名工作人员及打总部电话，都没人回应。
我要求全额退款，交钱前没被告知规则，已严重侵犯我权益，且我没享受2026年课程服务，希望尽快处理。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
哎上课：退费规则不清，不合理扣费及服务问题
您好：
我于2025年2月13日在贵机构报名2026年云南专升本玉龙采芝全程无忧班（语文 + 英语 + 基础会计 ），实付费用2000元 。报名时，贵方未主动、清晰告知退费规则与扣费标准，交完钱以后才说个人原因不退款，超过24小时退款比例0%，后续沟通中他们才开始说处理，结果处理的结果是不合理扣费，班主任也存在履职不到位情况，严重损害我的权益，现详细说明并诉求解决：
一、不合理扣费情况
我购买的26年课程6月17日才正式开直播课，至今一节课未上 ，但贵方扣费明细显示扣除“已更新课程费用2280元”，此扣费无事实依据；会员为购课附赠，扣5个月会员费（99.5元 ）未提前告知规则；我未订购、未使用25年图书教材，却扣除438.9元费用；26年教材仅3本有少量笔记，其余全新，却扣478.8元 。以上扣费均未在购课前明确说明，属于侵犯消费者知情权、不合理扣费 。
二、服务履职问题
报名后，班主任未履行提醒上课义务，我主动咨询消息也未及时回复，服务严重缺位，与购课承诺的“全程无忧”不符。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
哎上课退费不合理及服务问题投诉
您好：
我于2025年2月13日在贵机构报名2026年云南专升本玉龙采芝全程无忧班（语文 + 英语 + 基础会计 ），实付费用2000元 。报名时，贵方未主动、清晰告知退费规则与扣费标准，交完钱以后才说个人原因不退款，超过24小时退款比例0%，后续沟通中他们才开始说处理，结果处理的结果是不合理扣费，班主任也存在履职不到位情况，严重损害我的权益，现详细说明并诉求解决：
一、不合理扣费情况
我购买的26年课程6月17日才正式开直播课，至今一节课未上 ，但贵方扣费明细显示扣除“已更新课程费用2280元”，此扣费无事实依据；会员为购课附赠，扣5个月会员费（99.5元 ）未提前告知规则；我未订购、未使用25年图书教材，却扣除438.9元费用；26年教材仅3本有少量笔记，其余全新，却扣478.8元 。以上扣费均未在购课前明确说明，属于侵犯消费者知情权、不合理扣费 。
二、服务履职问题
报名后，班主任未履行提醒上课义务，我主动咨询消息也未及时回复，服务严重缺位，与购课承诺的“全程无忧”不符。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
哎上课课程听不懂要求退费遭拒
课程听不懂 要求退费 机构不给退 未上完课程 未上的课属于未消费，应该要求给予退费，消费者权益保护法第53条规定，如果我明确表示不再接受服务含同丧失继续履行基础，即我要求解除含同。在合同中出现不予退费都属于格式条款，被法院认定其内容无效。根据消费者权益保护法26条规定，经营者不得以格式条款，作出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任加重消费者责任，对消费者不公平不合理的规定。虚假宣传。未开发票。可能存在偷税漏税等情况。需要该机构给予退费。他要求24小时之后就不给退费，但是在这24小时内，我还没有上课，并不知道该机构好不好，这属于霸王条款。
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
