中宏保险销售违规及合同问题投诉
本人于2024.1-2025.6月期间，购买3份中
宏保险的产品。但发现其销售流程严重不合规，有严重瑕疵。第一:向自然人销售一年期以上的人身保险无双录!违背销售记录可回溯的规则!其中一客服告知不需要双录，二客服告知60岁以上的才双录!第二:在犹豫期，未接到公司的官方电话回访!与中宏对外官方公布的《服务承诺》相悖!客服告知微信回访完成即可!但回访记录拒绝远程给我!第三:3份保险合同签收的回访回执单无签名，投保者和见证者都为空、且公司盖章处均为空白!以上情况严重侵害了我作为消费者，投保人的知情权，犹豫期的公平交易权!在此期间、我还引荐过3位朋友购买了此公司保险，合计6份保单!情况都和我这份一样，同步在进行投诉维权！严查此公司!第四:合同送达时间严重超时、销售流程极其不合规!2024.9月26日/2025.6月29日购买的保险，多次催促后，才在2025.7月29日送到客户手里!以上情况均为属实，我可以提供送合同时间的影相视频资料以及与中宏客服交流的每一次的沟通的通话记录!
诉求内容 我本人所有的3份保险全额退保!从10月7日投诉至今，保险公司推诿，包庇，没有给出合理合规的解释、态度恶劣！累计缴费金额达到77134元，要求全额退保！
投诉问题
伪造合同、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
中宏保险虚假宣传及退款纠纷
我于2017年经朋友介绍在中宏投保了两份保险，销售人员告知我这个保险既可以当存钱，还可以保疾病，架不住她再三劝说我就买了。在投保的第三年我发现保费每一年都不一样，找销售核实才告知我每年有5%的保额上涨。我当时就觉得这个销售有大问题，根本就没告知清楚，更不要说合同条条款款了。交了几年后我听其他朋友说我这个保险就算交满了也拿不回来钱了基本要等到人去世后才能拿回，我知道上当了，我找客服协商退款，客服告知只能退现金价值，我表示不能接受，毕竟我自己轻易相信别人，我不说全部退款，至少不能让我损失惨重，但是客服一直拖拉不给解决，一直包庇维护他们的销售，喊我拿出证据，我当时买的时候也没想着是被*呀。客服以此为借口不给解决，希望有关部门能帮忙尽快解决此事，挽回我的大部分损失。目前跟中宏再三协商都退的很少，保险公司侵犯消费者知情权，再次请求有关部门介入处理
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
中宏保险销售欺诈退保损失惨重
投诉进度
黑猫消费者服务平台 商家处理中
2025-10-23 12:51:59
已分配商家 中宏保险
黑猫消费者服务平台 审核通过
2025-10-23 12:51:59
勇敢喵 于黑猫投诉平台发起
2025-10-23 12:40:49
中宏人寿保险有限公司保险业务员失联拒证，公司翻脸甩锅，八年老客户养老钱血本无归！ 投诉内容: 我是中宏保险八年的老客户，2014年在一位朋友（时任中宏业务员）的推销下购买保险。当时自己不想买的，然后朋友就当天打印好合同过来了，结果一年后就离职。如今因经济困难欲退保，却遭遇晴天霹雳：缴纳8万六的保费，竟只能退回33864元，本金损失过半！ 更令人寒心的是中宏保险事后的强硬与冷漠！ 核心问题如下： 1. 销售欺诈，刻意隐瞒关键风险： 当年，业务员朋友为促成交易，只夸大“分红”收益，对“现金价值”这一导致本金巨额损失的核心概念绝口不提。我是在完全不知退保会损失如此惨重的情况下，基于信任和误导签的字。 2. 关键证人（业务员）失联，公司管理混乱暴露无遗： 事发后，该业务员早已离职并失联，拒接保险公司电话。中宏保险作为大型机构，竟无法联系到自己的代理人协助调查，其对人证档案的管理水平令人咋舌，如今却想借此将责任推卸得一干二净。 3. 售后回访形同虚设，消费者权益保障为零： 保险公司引以为傲的“电话回访”实为走过场，客服语速飞快，问题笼统，根本无法确保消费者理解复杂条款。这完全是保险公司为自身免责设计的“合法”幌子。 4. 投诉处理傲慢拖延，视监管要求如无物： 我向国家金融监督管理总局（12378）投诉后，中宏保险拖延一个多月，最终仅以一条短信强硬回复：“坚持只退现金价值，不服可去诉讼！” 这种将消费者逼向费时费力司法途径的行为，是典型的店大欺客！ 中宏保险必须为其混乱的销售管理、缺失的告知义务和傲慢的处理态度承担责任！我要求： 1. 立即停止拖延，由高级管理人员介入处理。2.退保90%以上。3. 基于公平原则，调解必须带有诚意，不然需全额退保。
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
中宏保险擅自办理保单贷款引纠纷
我于2017年办理中宏长保安康重疾险一份，2025年10月13日收到短信需要偿还贷款并偿还利息，贷款方式为自动贷款。与客服确认是因为2021年保费代扣不成功所以公司自动代办了贷款业务交付保费，理由是对我有利。中宏保险未经保险人本人确认就私自办理贷款且收取利息，期间没有一通电话沟通说明，侵犯了消费者的合法权益。本人甚至在主动询问前不知道什么是保单贷款。诉求取消贷款和利息，并道歉，调整流程，不得自动为客户办理贷款业务。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
中宏保险投诉处理拖延退款不及时
我于五月份投诉到现在一直未解决就接了三个电话和我沟通之后一两个月在无消息
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
已完结
中宏保险销售误导导致保单失效纠纷
“您好！我之前买这份保险，是因为客服说‘可以延续’ ，我才没及时处理缴费，结果现在保单失效、只能退376元，这和我理解的‘延续’完全不一样！你们工作人员没说清楚延续后不及时缴费会失效，也没提醒现金价值损失这么大，属于误导沟通！我交了一万多，现在只退这点，根本不合理。希望你们重新处理，至少退还我大部分保费，谢谢
投诉问题
退/减保纠纷、保单问题、销售误导
已完结
中宏保险理财型保单终止仅退400元
中宏保险保单号43E0650698，截止2025年6月24日，3万元左右的中宏保险理财型保险保单终止失效之后仅收到400元退款，期间没有收到分红或理赔等资金。购买保险人姓名:王萍，电话150****7500
诉求:全额退还3万元左右本金。
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、保单问题
处理中
中宏保险理赔纠纷，非定点医院不予报销医药费
我是冯宜博，在苏州航宇鑫工作期间受伤肋骨断了一根，我去医院检查，最后中宏保险不予理赔医药费，百般推脱说我去的不是定点医院，我一个打工的，我怎么知道哪里是你们的定点医院，
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、保单问题
已完结
中宏保险重疾险销售误导及退保纠纷投诉
我在中宏保险公司2020年1月15号买了重疾险，是通过同学介绍的。同学极力推销这个产品，出于人情就购买了，事后又送来礼品。后来发现保单存在隐瞒条款、误导销售，并且免责声明未明确告知的情况。希望重新审核理赔结论。同学保险员离职发现问题，新业务员告知此产品已经下架停售了，而且还催促我缴费。在此期间2020到2024年，我共缴纳保费93435元。通过律师查到，中宏保险此类案件中全部败诉，存在重大漏洞，严重损害人民群众财产，侵害个*益。要求中宏保险公开道歉、全额退保。此违法行为要举报到银保监，请求进场检查。虚假宣传，产品下线，极其不负责任，请求监管部门极力严查，还我等普通百姓公道！！！
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
已完结
中宏保险重疾险保额逐年增加未提前告知
个人购买的重疾险，每年保额增加，购买前没有讲明，购买后，没有通知，也没有客户回访。
投诉问题
服务态度差、保单问题、销售误导
已完结
