摩点平台购买商品存在质量问题要求退货
我于2025年5月11日购买了摩点个人卖家莳予的商品“八大行星的自转矿石摆件”。订单号10****511180****310464，于2025年7月5日收到商品。录有开箱视频，发现商品存在质量问题，有非常多的瑕疵，于是联系客服要求退货退款。客服提出换货但是不能保证换货商品质量，于是我继续要求退货退款，商家拒绝我的诉求。该公司存在货不对板行为，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。在货不对板的情况下，商家提供的商品与约定不符，即视为履行合同义务不符合约定，消费者有权要求商家承担违约责任，包括退货。图1图2为商家商品图，图3图4图5为我收到的，图6和图7为明显瑕疵，图8图9是和商家的沟通记录。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
摩点平台商家卡牌质量问题投诉
摩点平台（摩点会想科技有限公司）商家结星社在北京时间2024年12月31日发布众筹项目：【缥缈诗篇】，属于卡牌众筹项目。本人在 2024 年 3 月 11 日在摩点 APP 线上购买了平台商家结星社的众筹卡牌项目，花费了357.8元，收到的卡牌却出现严重质量问题，卡牌印刷模糊、色差极大难以使用，且气味刺激，通风一周后收起时依然使得本人过敏，侵害了消费者的安全保障权、知情权、公平交易权。本人于此在全部退货的基础上诉求督促商家全部退款并赔付退货垫付的15元邮费。
本人投诉摩点 APP 平台商家"结星社"存在严重违约及侵害消费者权益行为，具体如下：
明知瑕疵却隐瞒不报，强行发货：
商家明知最终版本存在"不可避免的色差"，却未提前发布任何公告告知消费者风险。在摩点平台规定的发货截止日期前"卡点"，直接将已知存在色差瑕疵的商品发出。所发商品存在明显质量问题，基本质量无法保证。
设置不合理且严苛的售后条款：
拒绝退货退款：在商品存在普遍性质量瑕疵（色差极大且气味刺鼻）的情况下，商家拒绝消费者的合理退货退款要求。
强制录屏门槛：发货后才发布公告，强制要求消费者提供开箱录屏作为售后前提，此要求未在购买时或众筹结束前明确告知。
售后渠道单一且无保障：仅提供"换货一次"的售后方案，且明确无法保证换货后的商品不存在同样色差问题。此方案无法解决商品本身存在的普遍性质量问题，且未事先充分告知消费者。
通知严重缺失，剥夺消费者选择权：作为工期长、数量多、金额大的众筹项目，商家在结束众筹后及发货前，未能通过有效途径（如短信、 APP 显著推送等）将关键的商品瑕疵风险及强制录屏等售后要求全面、及时地通知到所有消费者。仅依靠容易被遗漏的公告，导致许多消费者在无法退款的情况下才得知实情，完全剥夺了消费者的知情权和选择权。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、货不对板
处理中
摩点平台购买塔罗牌货不对板且退款困难
我于2025年2月22日和23日在摩点平台购买了一副名叫缥缈诗篇的塔罗牌结果，结果发货之后发展货不对板商品和主创承诺的不符合，想要退款但是主创只提供了一个虚拟号码和中通地址。有很大可能寄过去钱不退回来，向摩点平台投诉也无济于事，目前金额是207.9元
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
摩点退款及发货纠纷，要求退款或补发
我是四月中旬买的东西，后面我拒收了拒收，他们不给退款，不给退款好，那我补运费让他们重新发过来已经一个月了，我已经催了很多很多次了，一直都在反馈，他们已经耽搁了我很多时间精力 我现在签收不了包裹，他们一直也不给发货，我现在要求退款 时间太久了，时间太久太久，第一这个东西我不要了 第二我也没办法签收了 我个人原因，不想要的话，我也给他们支持运费，让他们给我重新补发了，但是他们现在一直不发，是因为他们的原因我不要了
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
摩点众筹手串尺寸不符请求退货遭拒
我于2025年5月9日，在摩点参与了众筹活动，拍了一个沉香手串，因本人第一次在摩点下单对平台规则不了解，且客服也未明确告知众筹活动不能退货，拍品拿到后因尺寸过于，导致女士不能佩戴，古请求给予退货处理，但是卖家拒绝。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
摩点app虚假宣传史迪奇机甲模型且拒绝退款
本人购买的史迪奇机甲模型，下单后发现不是机甲材质，询问过后发现全是塑料材质，订单页面找不到退款申请，第一时间联系客服，摩点app平台推脱不处理！根据消费者权益保护法规定，众筹商品是可以享有7日无理由退款的权利，众筹平台要确保消费者遇到问题时能顺利退款，但是摩点没有履行职责。并且详情页里说明故意隐瞒塑料材质情况，标题和内文多次重复提到是机甲、机械，误导消费者！摩点app平台违反了新消法第二十条规定，虚假宣传引人误会，还有第五十三条，不提供给消费者退款服务真的很无语！我联系了三次，都是推脱，希望有关执法部门可以介入处理！店大欺客！这个app平台我一共使用过3次，之前都没有发生过这种情况！这是第一次遇到这么恶心的事情！我的诉求是：退款！我不再信任和支持摩点app！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
摩点平台发货及退款纠纷，客服态度恶劣
我2025年4月18日在北京摩点公司平台上下单了一家店铺，名为上海万画云游店铺的卡砖，他们发货慢就不说了，到货之后我并没有收到快递，我出现了件的情况之后的连续几天我一直在跟摩点客服在沟通协商他们的态度极其恶劣，然后我就联系快递员，快递员说商家那边的网点要求快递退回快递员就给他退回了，但是在这个期间我浪费了大量的时间经历和金钱，他们已经签收了好几天了，但我还是没有收到我的退款金额，他们不给退我一直联系中通快递，中通快递说商家必须要给我赔付，可是商家不赔，他说没有质量问题，不能退换，可是这个快递当时找不到了，快递员找到的时候是他们那边要求退回的，现在全都在我上面，我现在人也不在西安那个地方，他们浪费了我的时间金钱精力我打了很多电话一直处理，结果不到我现在就想追回我的退款金额，他们已经签收好几天了，要么就是不给我退钱，我东西也拿不到，要么就是把东西再给我寄回来，运费我支付为什么呢？这个不是我的问题啊，他们也浪费了我很多时间让我长期失眠。他们已经签收东西好几天了，就是不给我退款。
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
摩点退款及服务承诺问题投诉
不允许退款，并且商家不回消息，结束时间一直拖，结束后迟迟没有出样品，并且商家没有信守承诺在过年左右出音色
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
摩点平台卖家逾期发货且强制交易引发退款纠纷
1，宁波海曙罗丝妮进出口有限公司，于2024年3月在app“摩点”平台，发起桌游“至暗灾厄”众筹。约定2024年11月完成第一部分交付，2025年1月完成第二部分交付。
2，实际该公司于2024年12月已逾期交付的情况下，并未打开退款通道，并于2025年1月进行第一部分交付，并以虚拟发货的情况欺诈消费者。
3，根据“摩点”规则，逾期交付可以进行退款，在提交退款申请后无回复的情况下，卖家于2025年2月9日，通过顺丰速递直接发货，强买强卖。
4，摩点作为平台，不积极回应，不作为。
5，我的诉求是，退货退款。
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发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
摩点平台强制收取延期补偿款，要求全额退款
我于2024年5月18日在摩点平台购买，罗丝妮发起的灵魂迷雾项目。预计发货日期为2025年1月，1月26商家在没和我沟通的情况下虚拟发货一个网盘链接作为延期补偿，导致我无法自主退款联系摩点他们要我为这个延期补偿的网盘链接付款58元。一众筹解锁项是我参与预售赏品的赠送品且为电子赠品他们说要收取成本费用二延期补偿根本不是我购买的东西发货也没经过我的同意强买强卖我凭什么要付58元。我要求全额退款。
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
已完结
