摩点退款及服务承诺问题投诉
不允许退款，并且商家不回消息，结束时间一直拖，结束后迟迟没有出样品，并且商家没有信守承诺在过年左右出音色
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
摩点平台卖家逾期发货且强制交易引发退款纠纷
1，宁波海曙罗丝妮进出口有限公司，于2024年3月在app“摩点”平台，发起桌游“至暗灾厄”众筹。约定2024年11月完成第一部分交付，2025年1月完成第二部分交付。
2，实际该公司于2024年12月已逾期交付的情况下，并未打开退款通道，并于2025年1月进行第一部分交付，并以虚拟发货的情况欺诈消费者。
3，根据“摩点”规则，逾期交付可以进行退款，在提交退款申请后无回复的情况下，卖家于2025年2月9日，通过顺丰速递直接发货，强买强卖。
4，摩点作为平台，不积极回应，不作为。
5，我的诉求是，退货退款。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
摩点平台强制收取延期补偿款，要求全额退款
我于2024年5月18日在摩点平台购买，罗丝妮发起的灵魂迷雾项目。预计发货日期为2025年1月，1月26商家在没和我沟通的情况下虚拟发货一个网盘链接作为延期补偿，导致我无法自主退款联系摩点他们要我为这个延期补偿的网盘链接付款58元。一众筹解锁项是我参与预售赏品的赠送品且为电子赠品他们说要收取成本费用二延期补偿根本不是我购买的东西发货也没经过我的同意强买强卖我凭什么要付58元。我要求全额退款。
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
已完结
摩点平台拖延处理首饰退货退款
我与2024年11月11在摩点买的首饰，到年底1月25号才收到，但寄来的产品确与图片相差甚远，包装简陋，关键都是灰，链子和图片不一样，也没给鉴定书，商品介绍里说的一起发，鉴于商品的劣质加老板的不诚信，就提交退货退款渠道。但是商家和平台迟迟不处理此时，几次沟通无效，试问商品不对版在哪里都可以退货，问什么这个平台不退，现在是2025年2月18号，提交了20多天，加上三四次平台沟通无果，特此来投诉商家和平台！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
已完结
摩点商家售卖瑕疵BJD盲盒，拒绝合理售后
我于2024年9月8日14:25:18于平台摩点商家不可食用人偶 众筹渠道下单整套 BJD盲盒加购项，单号10****908142****180094 ，2025年1月14日收到货后发现脸部有黑点，盲盒属于精细收藏潮玩此为严重瑕疵，发现问题后立即向商家申请售后；商家客服口头同意让我在页面售后，之后长时间不回复直至1月18日左右驳回售后申请，理由是图片不清楚没有开箱视频，商家没有在摩点平台上发任何要求开箱视频的事项，平台本身也没有规定，属于霸王条款；发现问题后准备找平台维权，平台全是机器人自动回复没有任何介入选项；我要求对平台和商家进行处罚，赔偿我全新没有瑕疵的脸片，进行应有的商品售后。此商品是在这个商家这消费623元才能加购的，本身价值99元，现已无购买渠道，不接受退货退款，只要没有瑕疵的货物
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、货不对板
已完结
摩点延迟发货超一年，退款申请遭拖延
于2023年3月31号下单，预计2023年11月发货，到目前为止2025年1月一直没有发货。申请退款也没有处理，最后反馈说是等商家回款。什么时候未发货订单逾期发货很久的情况下申请退款，需要等商家回款了才能给我退款，商家一直没有回款呢？商家从2023年5月之后一直没更新订单进度，买家一点保障都没有。诉求:退款。
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
摩点售出质量低劣鲁迅著作初版精选集22部引发退款纠纷
我于2024年6月20日在摩点电商平台(北京奎文阁文化传媒有限公司)购买《鲁迅著作初版精选集22部》，出现书脊松散质量问题，收到的货品质量明显低于出版物普遍水平，侵害了公平交易权益，我的诉求是退款(运费商家支付)或者货币补偿400元以上。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
摩点众筹项目实物不符，要求公正处理
3月6日在摩点参与“钛搏文创”发起的众筹项目【大黄蜂真无线圈合金潮玩耳机】，6月18日拿到耳机后发现两个明显的实物与宣传不符细节（众筹结束到发货期间并未进行相关调整的公示），目前沟通下来商家不愿承认是虚假宣传，期间申请平台介入并且要求升级处理，平台在并未有人员与我联系的情况下，直接表示以商家为准，同时表示【众筹产品就是会在过程中进行修改】。我通过平台申请了售后，未通过平台接收到售后相关反馈，但是目前发现订单自动收货且系统默认好评。要求平台针对该情况进行解释，同时公正的处理我的售后问题。项目讨论区多个用户收到产品后反馈内部纹路与宣传不符的情况，前期宣传图对于用户下单有一定的误导性，商家该行为涉嫌虚假宣传，欺*消费者，要求按照《消法》进行3倍赔偿，同时希望相关部门针对该行为进行相应的处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
摩点众筹订单物流信息缺失
本人于2024年4月16日参与洗牌器众筹，订单号10****4161****60360092，众筹成功后商家于6月1日在平台发货，快递单号但是至今6月10日都只有快递单号JT30****3873226，没有任何物流信息，看到众筹页面评价已经很多人签收物品，询问商家只说让我等待没有给出任何解决方式，申请售后也没有通过审核处理。摩点平台要在没有收到货物的情况下自动收货，询问平台客服也只告知我自己联系众筹发起人，没有解决问题。希望商家可以尽快解决物流问题发货。
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售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
摩点平台客服服务不周，拒绝退货退款
我在摩点平台的沙丘IP周边众筹时下单了一枚戒指，价值688，赠送一个展示底座，并且和星辰铸造客服确认，要求戒指尺码为港码18，而非默认的港码20.
但是我收到的不是我定制的尺寸，而是默认的尺寸，也没有收到底座。我要求进行退换货，星辰铸造客服要求我自负运费寄回。运费12.5，所以涉诉金额为700.5。
在沟通期间，客服长时间不回消息，一直没有回复我是不是底座和戒指分开寄出的问题，没有任何肯定答复；客服也没有提供诸如寄回地址是哪里，何时重新发货等消息。
我放弃了购买，要求商议退款退货的事情，客服开始装死。
我和星辰铸造沟通期间，摩点平台没有提供任何帮助。
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运费纠纷、退款纠纷、货不对板
已完结
