骑行设备故障并存在乱扣费问题
我于2025年7月29日在松果出行扫车骑行，出发一分钟路发现车轮和车把歪曲严重影响出行安全，于是锁车，但商家仍扣取了费用，之前多次存在非禁停区锁不了车乱扣费等问题。与客服沟通不回答不处理。因此投诉。
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
停车位置显示错误并强制收取调度费
我于2025年7月29日上午11.24左右使用该品牌车辆，在还车是停在了该平台要求的禁停区外，但是该小程序刷新位置时总显示在禁停区内强势收取了我15元的调度费
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系统故障、收费问题、定位错误
已完结
停车费用多扣且无法联系人工解决
我停车多扣了20元，找人工我退下费，联系不上，不给解决，但是旁边都有停的单车
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客服电话难接通、退款纠纷、收费问题
已完结
骑行中车辆故障并被强行收取违停费
我在骑行过程中车辆突然出故障，拧把不走，又正好是在很长的绿道上发生的故障，周围没有停车点，于是因故障被迫停车，但平台强行收取我违停费，且申诉直接被人机驳回，所谓的人工客服电话要么打不通，要么依然是人机通话然后驳回，完全没有处理空间，车辆品控不好随机出故障还要强制收费
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
骑行2公里未锁车被骑走并被扣费118元
只骑行了2公里，忘记锁车被别人骑行，超过4小时了它并没有自动锁车，但是4小时直接给我扣费118
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系统故障、收费问题
已完结
松果出行账号异常扣款与客服问题
我在2025年7月18日骑行电动车后由于我的车被别人骑走导致扣款后经过我拨打客服电话协商，客服说可以把费用减少到六元我同意了。后面几天我压根没有扫车出行却频繁出现骑车订单，于是我拨打客服电话但是客服电话是机器人压根听不懂我的诉求转人工客服却显示忙碌，然后我在微信支付上投诉商家它却说订单正常已处理完成也不给我退钱可是我根本没有骑我怀疑是我的账号被别人绑定骑行，在7月20日又出现相同订单一次比一次里程长车也关不掉我真受不了了。图4是我以往正常订单我骑车只是简单需求根本不会说骑行那么远。每次都扣钱也关不了我受不了了，能不能把我的钱还给我我真的没有骑啊。
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
车辆故障致伤投诉遭松果出行无理拒绝并拒绝提供车辆检测报告
车辆故障导致单方面摔伤，要求用户必须提供车辆检测证明，报警记录，交通事故证明，二甲医院证明，用户说能提供医院证明材料，车辆刹车失灵视频材料，松果公司客服告知这些证明材料不认可，必须提供公司要求的材料，否则无法处理。用户要求松果单车公司提供车辆检测报告以证明车辆不存在问题，或提供车辆后续使用记录以证明车辆不存在问题，客服表示无法提供，只是口头说他们的产品就是没有问题。客服也在通话录音中明确告知无法提供哪条具体法律法规要求用户必须提供松果单车公司要求提供的证明材料，也在通话录音中明确表示那是用户个人的问题，和车辆与公司没有关系，产品不存在质量问题，就是无法处理。
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客服电话难接通、服务态度差
已完结
未使用服务被扣费问题
乱扣费 我都没有骑车 我骑的是哈罗 他给我扣费了
麻烦看一下 同一时间段 我骑的明明是哈罗 结果 松果出行也给我扣费了
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系统故障、收费问题、定位错误
已完结
骑行中车辆自动锁车并扣费问题
我于2025年7月20号12：02扫小黄车出行，走着走着车子就自动锁车，自动扣费了，关于扣费我不认可，车子骑行之前没有任何电量不足提醒，我没有到达目地的地，为什么要扣费用，要求退换我的本次费用
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系统故障、退款纠纷、收费问题
已完结
松果出行非本人骑行扣费及退款问题
我于2025年7月18号下午3点多，非本人所骑行车辆，被他人骑行，乱扣费我14.5，客服没有人工服务，退款不到位我需要全额退款，只退了一部分
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客服电话难接通、退款纠纷、收费问题
已完结
