松果出行乱收调度费且定位不准
本人于3月18日上午使用松果电动车租车服务，在到达目的地后忘记锁车后，扣取我20块费用，包含10块骑车费用和10块调度费用，这十块调度费用不应该收取我的，我已经停在指定位置
投诉问题
定位错误、不予退款、关锁失败
已完结
松果出行车辆没电、客服失联、拒退款
车辆开锁之后没有电，是赶着走到最*的骑行点。还车的时速都能看出来，12分钟走了那么久，然后客服联系不到，然后说正常不给退款。
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联系不到客服、不予退款、车辆安全问题
已完结
松果出行节日期间恶意涨价且无客服
我在2026年2月14日下午三点半到2026年2月14日下午四点在松果出行中扫车出行。在非法定节假日时间内，该*台进行恶意的涨价，并没有通知消费者。这点侵犯了消费者的知情权，企图诱导消费者消费。此行为已经严重损害了消费者的合法权益。并且该*台并没有人工客服这一服务。有问题根本就无法解决，只有机器人自动回复，这种行为完全不管售后，是对消费者的不尊重，该*台侵犯了消费者的知情权，公*交易权，依法求偿权，受尊重权。希望该*台给出合理的解释并给出我解决方案！
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联系不到客服、服务不到位
已完结
松果出行骑行0公里收费且退费受限
骑行0公里依然收费，申诉退费时限制退费次数，APP设计有漏洞，未点击解锁就默认解锁（某些车在地区边缘骑不到目的地）
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定位错误、霸王条款、不予退款
已完结
松果出行车辆未骑行仍收费且限制退费
车辆没有骑行仍然收费，还限制退费次数，简直是霸王条款
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霸王条款、不予退款
已完结
松果出行关锁失败且客服失联
我在贵阳的中天铭悦扫码时提示我需要填写身份信息，我觉得比较不方便于是便换了美团的共享电动车。然后当我到达我的目的地后，短信提示我车长时间没有归还。我尝试客服以及远程归还均没有任何帮助。此类事情耽搁了我很多时间希望能给予合理的处理方式
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联系不到客服、服务不到位、关锁失败
已完结
松果出行车辆断电扣费且客服失联
2026年2月21日，我在路边扫了一辆松果出行的电动车，骑行出运营区车辆直接断电，不给供电时间让我骑到停车点，未在运营区关锁以后直接扣除我30元车辆管理费，联系客服不回信息，打电话都是人机回复，情况还没说明就直接挂断电话
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
松果出行扫码后未启动扣费2.5元
我于2026.2.20广安滨江路扫码用车车子未启动被扣2.5元
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服务不到位、关锁失败
已完结
松果出行定位错误乱扣110元移车费
投诉对象：松果出行
投诉问题：乱扣费、强制收费、拒绝合理申诉
事情经过：
我在使用松果出行车辆时，全程停在*台指定合法停车点内临时等人，人未离开车辆，车辆因系统原因自动关锁，*台立刻错误判定我“未停在停车点”，强制收取我 110 元移车费用。
我在支付后，立刻重新骑行该车到另一合法停车点，并正常支付 0.5 元骑行费、正常结束订单，全程合规使用。
我多次联系松果出行 400 客服与在线客服说明情况：
1. 400 客服不听我完整解释，直接挂断电话；
2. 在线客服无视事实，只回复“不认可、不理解”，拒绝核查 GPS 定位与订单记录；
3. *台在有完整定位、骑行轨迹的情况下，仍强行认定我违规，属于乱扣费、霸王条款。
诉求：
1. 立即退还违规收取的 110 元费用；
2. 规范客服服务，不得随意挂断用户电话、拒绝处理合理申诉。
请市场监管部门协助处理，谢谢。
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定位错误、霸王条款、不予退款
已完结
松果出行乱扣15元管理费要求退款
投诉松果出行乱扣管理费15元，要求全额退款。
我于2026年晚上21:07-21:17使用微信扫一扫功能扫码用松果出行*台的共享单车时，该车本身就不在官方停车区内，属于上一用户违停、*台未及时清理，并非我造成。
用车时发现车头故障、转向有问题，无法正常骑行，当时未及时拍照，但车辆异常、无法还车是事实。
因车辆不在停车区导致我无法正常还车，被扣除15元管理费，责任不在我，属于*台管理失职。
现要求松果出行全额退款15元不合理扣费。
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定位错误、服务不到位、车辆安全问题
已完结
