松果出行无故扣费问题
买了一个1.72元，两天起四次的套餐那种费用，然后那个就不知道为什么就给我扣了20块钱。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
已完结
松果骑行卡扣次错误且客服服务不到位
我9月9日7.9元买了一张松果骑行卡，7天5次卡，每单（可以抵扣2.5），当天骑了2次，骑第二次的时候我换了单车，（主要是为了选一张电量足的）每次不到1分钟，它竟然算我一次，回去我就投诉了，我说我只骑行了2次，卡为什么给我下了3次，客服说赔偿我0.4元，我本来想不要0.4元，只要赔我1次，想想算了，今天9月11日我又骑电车了，9分钟收费2.5元，本来我还有2次骑行卡，它没扣，直接扣了我2.5元，我又找客服，人工客服一直强调我骑了9分钟，3公里就是要收2.5元，松果的人工客服也是电脑，太不智能了，完全解决不了问题
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
松果出行运营范围提示缺失及客服服务问题
我于2025年8月30日使用松果软件出行，出行前扫码的时候松果未弹出任何告知我运营范围及还车点的相关提示，在我骑行了一小段距离之后，告知我骑出了运行范围，同时松果的停车点非常不明确在我对松果进行两次投诉之后，我的问题仍然没有得到解决，同时他们家电话客服的态度也非常非常差，打电话来给我根本就不是来解决问题的，只是他们的狡辩而已，对于我的问题他们既没有道歉，也没有说给我一个合理的处理方式，甚至没有再次询问一下我的诉求是什么，仅在他们电话联系我之后，他们就自行的完结了此次投诉，但是我的问题没有得到任何的解决
投诉问题
定位错误、联系不到客服、服务不到位
已完结
松果出行扫码无提示、定位错误及服务不到位
现在我在2025年8月30日在小程序上选择了松果出行，扫码前没有任何的出行提示（包括骑行范围以及停车点），在我骑车没有五分钟提示我超出骑行范围，给我断电，后面只能选择推回我的开锁点，在回到开锁点之后仍提示不能关锁，开锁点不是停车点，我想请问既然不是停车点，那开锁点的车是哪里来的，在苦苦找到停车点之后，订单超时了。在小程序上进行申诉之后，机器人客服诱导点击了仅退费一元，导致后续我的维权被告知不能二次退费，与他们家客服反复沟通交涉都无果，现在我的诉求是退还我此次出行的全部费用，同时就他们家客服的态度问题向我道歉。虽然金额很少，但是他们家态度、服务就是很有问题的，扫码之前无提示（现在好像有了）、找不到停车点，在寻找停车点的过程中延长骑行时间，然后借此收费，或者直接收取非停车点还车的调度费，共享单车的初衷是为了提供便利，但我认为这个程序根本没有给我们提供到便利，还让我们浪费了许多时间。
5218号客服全程没有为我解答问题，全是拿之前的处理方式敷衍我，也没有说要为我申请新的处理方案
在我上次投诉之后松果有给我回电，电话接通了我告知对方我在忙，根本没有产生与我的投诉内容有关的聊天，如果仅凭电话联系我了就算解决问题了的话，那我无话可说，现在是我的上一个投诉已经完结，但是我的问题根本没有解决，后续联系我，请在18点之后
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定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
骑行结束后被继续收费要求退款
我于2025年9月12日一点多骑行的电单车，骑了几分钟到小区后，没锁上车，然后被别人骑走了，商家未检测我已经到家离开车子很久了，还继续收费，正常我那个距离到家最多三块钱就够了，请退我款，
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定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
松果出行扫码无提示、定位问题及服务态度差投诉
我在2025年8月30日在小程序上选择了松果出行，扫码前没有任何的出行提示（包括骑行范围以及停车点），在我骑车没有五分钟提示我超出骑行范围，给我断电，后面只能选择推回我的开锁点，在回到开锁点之后仍提示不能关锁，开锁点不是停车点，我想请问既然不是停车点，那开锁点的车是哪里来的，在苦苦找到停车点之后，订单超时了。在小程序上进行申诉之后，机器人客服诱导点击了仅退费一元，导致后续我的维权被告知不能二次退费，与他们家客服反复沟通交涉都无果，现在我的诉求是退还我此次出行的全部费用，同时就他们家客服的态度问题向我道歉。虽然金额很少，但是他们家态度、服务就是很有问题的，扫码之前无提示（现在好像有了）、找不到停车点，在寻找停车点的过程中延长骑行时间，然后借此收费，或者直接收取非停车点还车的调度费，共享单车的初衷是为了提供便利，但我认为这个程序根本没有给我们提供到便利，还让我们浪费了许多时间。
5218号客服全程没有为我解答问题，全是拿之前的处理方式敷衍我，也没有说要为我申请新的处理方案
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
松果单车关锁失败导致费用争议
本人只使用松果单车十几分钟，由于网络原因未成功锁车，并且中途有次临时锁车，却收我18块多的费用，本人不认可车费，找客服找不到客服，并且没有申诉过费用，却说我已经申诉过，不给我处理，没有人工客服处理。 原因：手机定位与车辆定位不一样、甚至距离很远的时候未收到异常提示，未收到信息提醒，快十一点开得锁，十二点多才收到锁车待支付订单， 虽然有一定的原因在于我，但是由于系统技术不成熟导致费用本人不认可，松果出行应当及时提示，所以申请退款16元。
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联系不到客服、不予退款、关锁失败
已完结
松果单车锁车异常及费用争议
本人只使用松果单车十几分钟，由于网络原因未成功锁车，并且中途有次临时锁车，却收我18块多的费用，本人不认可车费，找客服找不到客服，并且没有申诉过费用，却说我已经申诉过，不给我处理，没有人工客服处理。 原因：手机定位与车辆定位不一样、甚至距离很远的时候未收到异常提示，未收到信息提醒，快十一点开得锁，十二点多才收到锁车待支付订单， 虽然有一定的原因在于我，但是由于系统技术不成熟导致费用本人不认可，松果出行应当及时提示，所以申请退款18元。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、关锁失败
已完结
松果单车锁车失败且不予退款
本人只使用松果单车十几分钟，由于网络原因未成功锁车，并且中途有次临时锁车，却收我18块多的费用，本人不认可车费，找客服找不到客服，并且没有申诉过费用，却说我已经申诉过，不给我处理，没有人工客服处理。 原因：手机定位与车辆定位不一样、甚至距离很远的时候未收到异常提示，未收到信息提醒，快十一点开得锁，十二点多才收到锁车待支付订单， 虽然有一定的原因在于我，但是由于系统技术不成熟导致费用本人不认可，松果出行应当及时提示，所以申请退款18元。
投诉问题
定位错误、联系不到客服、关锁失败
已完结
松果出行无故扣费且服务不到位
我于2025年9月5日，7点11分扫车出行，于7点20分左右规范停车，仍收费16元，而且没有申诉渠道，没有人工客服解决问题，而且自动扣费，容易在用户不知情下，扣除不应该有的费用。
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
