海普诺凯奶粉活动不发货且客服无法解决
买的 海普诺凯 能力多奶粉 6桶 参加的新人购活动 在小程序参加的活动 然后不给发奶粉 不发赠品 提示已冻结 让联系客服 联系好多遍 告诉我都是信息不匹配 没法发货 现在就卡在这了 客服解决不了 然后也不给发货 这不是虚假宣传吗 什么厂家 什么奶粉
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
海普诺凯荷致系列奶粉虚假宣传盲盒兑奖活动
买的荷致系列奶粉一直有盲盒go六兑一的活动，结果没发通知出来就没有了！家里还高价囤了两箱没兑！真是坑！！！太坑了！这款奶粉！！
投诉问题
虚假宣传
已完结
关于购买到含铁丝异物的‘海普诺凯荷致’幼儿奶粉投诉
3月13日晚，本人在长沙市雨花区吾悦广场高铁店三楼孩子王购买名为“海普诺凯荷致”幼儿奶粉，售价119元。当晚，本人将所购奶粉泡给三岁女儿喝。泡奶前，杯内无异物。女儿喝完奶后，发现杯底存留一小段铁丝。铁丝质地坚硬，绝非家庭物件。发现铁丝后，当即反应给奶粉销售方孩子王。孩子王表示马上反馈厂家，厂家第二天会联系处理。3月14日中午，接到厂家电话。电话中本人将3月13日晚发生事件如实告知厂家。厂家态度敷衍，只是单方面解释生产工艺，并表示有激光检测等技术不会出现此类事件。且在沟通中有意影射发现的铁丝物是否为家中的钢丝球。最后该厂家要求消费者把奶粉退至孩子王，但却表示不会将产品送检。本人担心灭失证据，拒绝商家要求。
本人发现，该产品于2019年也在长沙市场监督管理局官网被投诉过，理由也是发现里面异物。请求行业主管部门彻查这种无良商家！
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
海普诺凯奶粉中发现木刺，仅获退回无赔偿
2025年1月17日在淘宝的海普诺凯官方旗舰店购买了6罐一段奶粉。1月25日开第二罐奶粉，勺奶粉发现有一木刺，立即反馈淘宝客服，我主动联系400奶粉官方人员，前后几天的沟通，2月5日淘宝客服和400告知我只做退回，没有任何赔偿。
投诉问题
商品质量问题
已完结
海普诺凯奶粉导致婴儿腹泻
小宝出生就开始吃的奶粉，吃了51桶，家里还有5桶，现在小宝拉肚子拉了20多天，很严重的拉肚子，拉稀水，吃了奶粉就拉，不吃奶粉吃辅食的话就不拉，一天拉8次，小孩子烦躁哭闹，体重下降，出了问题奶粉厂家推卸责任，不解决不处理！！
投诉问题
商品质量问题
已完结
海普诺凯奶粉中发现异物，要求退一赔三
我于2024年11月在慈溪市观海卫镇好宝贝门点购买海普诺凯奶粉 有一听喝到一半的时候发现里面有异物 品牌方不承认是他们的食品安全问题 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的进一步规定，如果增加赔偿的金额不足一千元的，将按照一千元进行赔偿。我现在要求退一赔三 赔偿我3听奶粉
投诉问题
商品质量问题
已完结
海普诺凯奶粉出现异物，索赔未果
尊敬的领导：
2024年9.28日，我在苏州吴中区长江一号婴之岛门店，购买海普诺凯奶粉，10.6号发现红色颗粒，门店说红萝卜素，没有在意，后面有发现白色絮状物。沟通说赔付一罐奶粉，现在又不赔了。
请领导帮忙处理下，谢谢！
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
已完结
海普诺凯奶粉挤压变形，未获合理解决
我从孩子王买的名为海普诺凯的奶粉，销售员告知我6厅奶粉的罐厅码加上209元可以兑换新一罐奶粉，但是要在海普诺凯的官方公众号上操作，我参与活动后，11月6号收到他们寄过来的奶粉，整个奶粉罐被挤压变形的不成样子……我多次联系他们官方客服，直到现在未给我解决方案……
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
已完结
海普诺凯奶粉质量问题引发赔偿争议
我于2024年9月15号在龙泉驿区世贸广场四楼孩子王购买了7罐海普诺凯二段奶粉，后使用过程中宝宝出现奶量明显下降的异常，在食用第六罐3分之二的时候奶粉中发现异物，严重侵害了消费者的合法权益。食品安全大于天，特别是婴儿的奶粉，所以我在过去的这几天一直跟商家以及厂家要求赔偿。根据食品安全法，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时除了可以要求赔偿损失外还可以要求赔偿10倍的支付金，我的诉求是赔偿10倍的支付金，没有要求赔偿损失，可他们表示最多只能赔偿给我一罐奶粉，所以才发起投诉。”我的诉求是按支付价十倍赔偿
投诉问题
商品质量问题
已完结
海普诺凯奶粉引发孩子腹痛要求退款
我于2024年8月2日购买海普诺凯荷致白金版3段奶粉，孩子喝奶后出现腹痛情况，我的诉求是退款
投诉问题
商品质量问题
已完结
