小芒APP
98.7 %
解决率
41500
访问量
企业名称:
小芒电子商务有限责任公司
官网:
http://www.shopmang.com/home
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4009770707
售后政策:
招商邮箱: zhaoshang@mgtv.com 招聘邮箱: hr@mgtv.com 服务热线: 400-9770-707 办公地址: 湖南省长沙市开福区广电路湖南广电大楼 微信小程序:小芒电商平台 官方微博:小芒官微 官方公众号:小芒电商
品牌简介:
湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司的 小芒APP是集合社交、内容、电商于一体的新潮国货内容电商平台。 小芒的平台责任是从中国制造到中国创造,让国潮成为潮流消费习惯。小芒致力于将中国文化元素和中国品牌全面渗透到中国青年的生活形成潮流,并伴随中国品牌一起走向世界。芒果TV向小芒输送优质视频内容及丰富的娱乐资源,形成小芒直播+优质精选内容+丰富优质商品的娱乐电商生态体系,定位为业内最具青春号召力,最具购买场景,最富综艺特性的电商平台,走一条边娱乐边社交边购物的电商平台之路。 依托于芒果TV的内容优势,小芒将在内容领域全力打造,并建立自己的领先优势。目前,芒果TV运营商电视业务现覆盖31个省级行政区域,覆盖用户达1.48亿,在运营商大屏市场打造极具特色的“芒果TV专区”;在湖南省内,与电信,联通,移动展开合作,在深耕用户运营,强化全平台新媒体业务优势的同时,大力推动IPTV产业的技术革新和业务形态的创新研发。
小芒APP误售过期门票拒不退款
我于2025.12.4在小芒误买了《水龙吟》国内首场服装道具主题快闪12月4日的入场门票,但商品目前规定晚上21点禁止入场,但商家明明知道已经过了入场时间,但仍然在售卖12.4的门票(本人的下单时间为12.4晚上21点53分),存在明显的消费问题,侵害了消费者的权益,我要求*台将入场门票钱退还给我。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
已完结
小芒APP拒退见面会门票引纠纷
本人于2025年12月3日发现所购见面会门票(订单号为 7579****2665)场次为2025年1月17日,但因公司已安排该期间异地出差,客观上无法到场。购票后立即联系小芒APP客服申请退票,对方以“不支持退换”为由拒绝。已提供声明文件、沟通记录、工作通知。 根据《消费者权益保护法》第26条,“概不退换”属无效格式条款;且门票尚未出票、未核销,*台无实际损失。本人非主观违约,而是因不可抗力/情势变更导致履约不能,依据《民法典》第533条有权解除合同。 现要求贵方依法全额退款。若继续拒绝,将依法向市场监管部门及文旅主管部门持续申诉,并保留诉讼权利。
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
已完结
未成年下单遭拒退,虚假宣传引争议
本人的女儿于10月28日,在“小芒电商”*台上,花费466元购买了小芒的预售商品。女儿今年还未满16岁,是背着家长偷偷购买的,被我发现后我找到商家主动联系退款,可商家以“预售商品拍下不退不换”为由拒绝退款,之后还故意刁难让我拿出“未成年当时下单操作的视频”才予登记退款,如果我有她下单的视频,我还会让她买吗? 购买该商品的主要决策依据,是商家在商品页面明确且醒目地宣传的 “全球独售” 这一核心卖点。然而,我事后发现,该商品并非如宣传所说为“全球独售”,在海外多个*台均有同步售卖,且海外*台明确支持退款服务,为什么国内外公然区别对待???我要求退款并开放退款渠道!希望得到公正处理!
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传、价格问题
已完结
小芒APP杂志印刷问题拒退款
我在小芒*台购买无限暖暖barbes中文版杂志,在收到货后,杂志的第65页暖暖左肩膀处有明显的印刷问题,而小卡却没有印刷问题。小芒客服一直给不出具体的解决方案,还是在拖。由于商品的特殊性,小芒*台不支持退款(拒绝退款)。小芒客服在明知有内部投诉渠道的情况下,拒不给我投诉渠道的联系方式,万般无奈下,只能选择在此投诉。而且杂志应该是印刷都出了问题,小红*社区也是讨论这类问题的。杂志的这个印刷问题在相关社区可得知每个人都有。出了这么大的事,barbes中文版,无限暖暖官方,以及小芒官方。却不想着怎么尽快处理,只是一味的拖延时间。其他印刷问题每个人各不相同。 我向小芒客服提交问题后,48小时内未收到任何相关工作人员的联系。 我的诉求:要求客服在具体时间(比如7个工作日内)给出合理的解决方案+全额退款/补发没有问题的杂志。
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
已完结
小芒APP虚假宣传且拒退未成年购买款项
本人的女儿于10月28日,在“小芒电商”*台上,花费466元购买了小芒的预售商品。女儿今年还未满16岁,是背着家长偷偷购买的,被我发现后我找到商家主动联系退款,可商家以“预售商品拍下不退不换”为由拒绝退款,之后还故意刁难让我拿出“未成年当时下单操作的视频”才予登记退款,如果我有她下单的视频,我还会让她买吗? 购买该商品的主要决策依据,是商家在商品页面明确且醒目地宣传的 “全球独售” 这一核心卖点。然而,我事后发现,该商品并非如宣传所说为“全球独售”,在海外多个*台均有同步售卖,且海外*台明确支持退款服务,为什么国内外公然区别对待???我要求退款并开放退款渠道!希望得到公正处理!
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
已完结
未成年误购预售商品遭拒退款
本人的女儿于10月28日,在“小芒电商”*台上,花费466元购买了小芒的预售商品。女儿今年还未满16岁,是背着家长偷偷购买的,被我发现后我找到商家主动联系退款,可商家以“预售商品拍下不退不换”为由拒绝退款,之后还故意刁难让我拿出“未成年当时下单操作的视频”才予登记退款,如果我有她下单的视频,我还会让她买吗? 购买该商品的主要决策依据,是商家在商品页面明确且醒目地宣传的 “全球独售” 这一核心卖点。然而,我事后发现,该商品并非如宣传所说为“全球独售”,在海外多个*台均有同步售卖,且海外*台明确支持退款服务,为什么国内外公然区别对待???我要求退款并开放退款渠道!希望得到公正处理!
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
已完结
投诉小芒APP不予退款
说线下核销,然后问他在哪核销,可以核销吗,客服不回我,然后我现在申请退款,他不允许
投诉问题
不予退款、联系不到客服
已完结
小芒APP预售过长拒退款
我于2025年10月13日购买了吴世勋吧杂志,预售时间过长,申请退款被拒,侵犯了公*交易权,要求全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、逾期未发货
已完结
小芒APP虚假宣传及虚假发货
我于11月2号在小芒*台店铺嘀嘀咕咕工作室购买冬日文创产品帽子和抱枕 原价124元 加邮费136元 宣传图和打样图严重不符涉嫌欺诈消费者商家虚拟发货严重侵害消费者权益 沟通退款视而不见
投诉问题
不予退款、虚假宣传、虚假发货
已完结
小芒APP虚假发货且拒绝退款
我于2025-10-05 11:07:07在小芒APP天天开鑫0224店铺买了冬日文创产品(Winter Starlight),原价288.88,含邮费共300.88元,其产品虚假发货,虚假宣传,货不对板,样图与宣传图极其不符,客服联系不上,发信息询问反而视而不见,因其未发货,要求退款却被拒绝,签订霸王条款要求顾客禁止退款,严重侵犯消费者权益
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、虚假发货
已完结