未成年购买不退款，投诉小芒APP虚假宣传及客服失联
未成年孩子买的，不给退款，客服联系不到预售虚假广告
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
小芒APP投诉：客服无法联系、预售不退款、疑似虚假发货
联系不到客服，预售不能退款，未成年孩子买了不给退款，
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
小芒APP系统bug导致重复购票且拒绝退款
本人用同一个身份证号在芒果 tv 旗下平台"小芒"软件商城因为系统 bug 买了两张一模一样的票，与客服协商退款无果，客服拒绝退款。客服态度强硬，本人认为这是霸王条款强买强卖。本人的诉求是退货退款。根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的"霸王条款"行为，也是对法律的*。
演出是（8月30日），距现在还有（13天）。且当前购买的产品属于预售商品，更不用说没有收到任何的纸质票。
违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，粉丝门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。重点是购票页面只有一个选项，侵犯了消费者的选择权。本人曾尝试与公司负责人沟通，他同意转接同事处理，然而最终仍是拒绝退款，商家平台电话一直显示忙线无法接通，平台客服始终不正式回答问题，始终陈述相同的话语拒绝退款，而平台在短短半天时间内调整购票的数量，却无视消费者合理退票的请求
投诉问题
不予退款、联系不到客服、未履行7天无理由退货
已完结
小芒APP预售杂志未发货且拒绝退款
本人于8月16日在小芒APP下单60套杂志 由于预售时间过长 90天内发货 产品并未发出 商家以制售商品不予退款为由多次拒绝退款申请 消费者认为商家违反了消费者权益 请求维护消费者退款权益
投诉问题
不予退款
已完结
小芒APP拒不退款且联系不到客服
1.霸王条款
违反公平交易权:“一经售出不予退换”的规定，限制了消费者获得质量保障、价格合理等公平交易条件的权利，消费者可能因各种合理原因无法观看演出，却被剥夺了退款权利，属于强制交易。
小芒app贝加鱼乐拒不退款，个人有身体原因已无法出现，现在因高原病来医院吸氧治疗，没有精力参与该活动，理应退款处理
2.客服态度差，拒绝沟通
每次发信息，不是“不退款”冰冷的三个字，就是不回应，冷处理。严重损害消费者利益。
3.小芒app找不到官方客服反应，只能跟主办方不停地扯皮，主办方直接冷处理不回应，小芒没有官方客服，主办方不退钱就根本没有办法退，消费者权益怎么保证？
投诉问题
不予退款、联系不到客服
已完结
小芒APP拒绝退款涉嫌违法
本人于2025年8月17日中午12点在小芒app 上购买李洙赫粉丝见面会688元的门票，但因有事儿不能去参加，联系客服申请退款客服没有回应，虽然付款页面显示不支持退款，但根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。第二十六天同时规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。鉴于在市场交易中，消费者处于弱势地位，商家七天无理由退款既是法律义务，也是作为市场主体的责任。小芒app 违反法律规定不予消费者退款，严重侵害本人的合法权益，同时严重违反了法律规定。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款”。综上所述，希望能够支持本人的退款请求，并及时纠正此类不支持退款的违法行为，谢谢！
投诉问题
不予退款、联系不到客服、未履行7天无理由退货
已完结
小芒APP购票后不予退款
本人于2025年8月17日中午12点在小芒APP上购买李洙赫见面会的门票，由于是帮朋友抢的票，票买重了，要求退票，但平台已商品详情页面的不退不换霸王条款为由不予退款。
根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品（包括票务服务）可享7日内无理由退货，平台“不退不换”条款被认定为无效霸王条款
因此本人要求平台给予退款
投诉问题
不予退款、未履行7天无理由退货
已完结
小芒平台商品逾期未发货且无法退款
我在2025年2月7日21:18购买的小芒平台“COASTLINE海岸小店”店铺的商品[棉花娃娃]橘饼饼＆甜芝芝 棉花娃娃两只 共消费176.1元。本商品于2025年2月15日结束售卖 并承诺工期2-3月 该商品应该在2025年5月15日完工并发货 我应该在2025年5月25日前收到该店售卖的商品。现在截止预期时间已过去3个月 该商品仍然未发货 一直在和厂家推卸责任 属于严重违反约定。同时该订单已于2025年2月15日确认收货 钱已由小芒平台打入“COASTLINR海岸小店”商家账户中 现在无法在平台上申请退款 且小芒平台拒绝与我交流。商家客服对于消费者对于发货问题的咨询拒绝回复。因此我要求商家对本商品退货退款 我已多次联系小芒平台客服 但都没有收到回复 未通过有效解决方案
投诉问题
不予退款、联系不到客服、逾期未发货
已完结
小芒APP购买演出票无法退票
我于2025年8月17日在小芒平台购买【杭州】 Eternal Magic Hour 赫然心动-李洙赫粉丝见面会门票，本人由于个人时间和行程冲突在发现日期冲突以后，在购买后不到4小时时间立即向小芒客服申请退票，客服以商品特殊不支持退款为由拒绝退票。该行为严重侵犯消费者权益，属于“霸王条款”！根据《消费者权益保护法》，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，除非商品属于特定类别（如定作、鲜活易腐、数字化商品等）因此，如果演出票不属于这些特定类别，消费者有权要求退换。2023年9月12日文旅部、公安部联合印发的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理、促进演出市场健康有序发展的通知》要求：“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。
“首次在部门层面明确了演出门票购票人享有正当退票权。
我的诉求是退款.。
投诉问题
不予退款、未履行7天无理由退货
已完结
小芒APP未履行7天无理由退货承诺
在小芒app购买了某明星粉丝见面会，虽然在下单的时候写了不支持7天无理由退货。但是大家都知道这个是霸王条款，本来也没抱着要退票的心理，所以就不予理会。实际上侵害了消费者权益，门票是不属于法律规定的不可退换的物品、商品之类，正常来讲它肯定是可以退换的。而且才刚刚开始售卖，完全应该是支持退票的。减少了自己应该履行的义务，完全可以认定为无效。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、未履行7天无理由退货
已完结
