星聚会KTV诱导消费且服务态度差
9月15号在抖音团了三个小时的39卷，约下午4点半到郴州步步高4楼星聚会店，前台说表明没有小房了（实际进店看到还有比我们小的房间）提前团购的套餐规则有写说没有预约不可以使用自己没有注意悻然接受，到店沟通需要团购美团上面三个小时订单，买卷前就沟通过想唱到7点根据商家指引原价90多美团也可以扫码有优惠用折扣卷下单78三个小时团购，差不多5点开始，根据指引美团下单并没看规则6点就结束了，商家也没提醒6点结束，6点房间关闭现场和商家沟通只说订单规则就这样，又必须需要补差价到7点。无法沟通说话态度差，感觉各种方式提高消费，诱导提高消费，态度差，解释不合理，综合实际这样消费按门店原价计时消费都比团购便宜。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
未消费却被标记已消费，拒绝退款
我在2025年7月17日下单了当周周六下午场的三小时ktv房，但是后续没有到店也没消费，但是商家写我已到店消费，不给退款
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、乱收费
已完结
星聚会KTV虚假宣传及服务态度差
举报星聚会KTV（武汉天地店）虚假宣传，欺*消费者，工作人员服务态度恶劣。2025年7月26日，我买了星聚会KTV（武汉天地店）的团购券，即图中午夜档团购券，由于不确定周日是否可用，于是打电话询问这家店工作人员，周日00：00到5：00是否可用，得到的回答是可以用，不需要提前预约，直接到店即可。我们7月26日23：30到店后询问这张团购券是否可用，得到店员回答不可用，原因是他们店里所规定的周日00：00实际上为周一即7月28日凌晨00：00。这不符合我们日常认知，因此，我与店员讨论在正常人认知里周日的00：00是否是7月27日00：00分，店员反而抨击我们不是正常人，没有按照正常人理解。经过我的据理力争，店员遂同意我们使用这张团购券，但其服务态度恶劣，严重影响了我们的心情。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
星聚会KTV话筒卫生差且诱导添加微信后续还电话骚扰
2025年5月18日前往星聚ktv（中集美兰湖金地广场店）消费话筒存在卫生问题，话筒套直接与桌面接触未放在架子上，且没电，入店前还被前台诱导添加店长微信（其实完全没必要），差评后还有后续来电骚扰
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、电话骚扰
已完结
星聚会KTV预订未消费申请退款遭拒
我于2025年5月17日预定了5月18日十点到两点的KTV的包厢，由于临时有事，未去消费。于当天一点左右申请退款，但商家不愿意退款。我的诉求是我并未消费，给我退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
星聚会KTV团购券未消费不退款
5月10日购买了团购券。商家没有给我核销券码就显示已消费。商家没有电话跟我沟通，并且拒绝退款。我没有消费为什么不可以给我退。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
星聚会KTV（西丽益田假日里店）酒水食品安全问题及服务态度消极
本人于2025年3月29日晚在星聚会KTV（西丽益田假日里店）消费期间遭遇以下问题，现提出正式投诉：
1. 酒水质量问题
- 点购鸡尾酒时明确与服务员要求"酒精加浓"，但实际酒精度极低或者没有，口感类似汽水。
- 首次反馈后服务员态度消极，以"无法处理"推诿，最终需负责人介入才完成退单。
2. 食品安全问题
改点洋酒后，都出现了严重腹泻症状（持续约6小时），疑似食物或酒水变质。
曾在洗手间向KTV求助却未得到回应，导致本人因急性腹泻脱水就医（附医院诊断凭证）。
诉求
要求监管部门彻查该场所：
✓ 调酒操作规范及酒精饮品合规性
✓ 食品卫生安全状况
- 索赔医疗费用及合理补偿
盼复，联系电话：180****3820
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
成都市温江星聚会KTV店长失责导致充值未入账且新店长拒绝处理
2024年11月5日，找成都市温江星聚会KTV店长充值，他没有充值进去，后来换新店长，不认这个事情，要求退款道歉，一点没有责任感，你店长都是一店之长，任职期间什么问题，我当然找公司，一直不处理，都在推卸责任
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
星聚会KTV变更充值优惠规则未提前通知
2025 年 1 月 10 日于成都星聚会远大店充值 3000 元，卡内余额 700 元 服务员告知充 3000 送的 4 小时唱歌券酒水果盘券是通用可以在其他店消费，当时通过小程序是可以约的。现在需要使用显示不能预约只能到远大店使用。联系之前接单人员也说不知情可能是星聚会公司改规则了。随意更改消费约定规则未对我进行告知取得同意
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
已完结
星聚会KTV拒绝退还预付卡余额
我在2025年3.1号晚上在星聚会KTV（深圳京基一百店）充值3000元，当晚没消费完，第二天想把剩下的卡里的钱退了，商家不给退
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
