星聚会KTV乱收费及账单造假
店家存在完全欺*消费者行为
在2月28号晚我们在不知情的情况下，看了服务员递过来的账单，付款了2打啤酒+1份果盘+1份小吃，付款1538。
后续外加了2打啤酒，付款了728。
但是后续在美团上看到有团购仅需810左右的价格就有同等的产品24瓶啤酒+1份果盘＋1份小吃。同样的产品店家收费了多一倍的价格。更离谱的是后续我们手机收到了账单，价格也仅显示跟团购一样，但是却附加了很多的烟跟炒饭等其余完全没有下单的产品。
我们已尝试找商家沟通，但是对方不愿进行退款，表示没有错误和已经收款了没办法退款。并且付款账户都是私人账户，并不是公司的公帐账户，严重欺*消费者
店家趁着大家玩得兴起进行消费者欺*行为，大家务必睁大双眼
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
星聚会KTV价格不透明致体验差
店内价格是3299五个小时，美团价格是3000三个小时，但是店员没有解释清楚，导致我消费体验极差。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
星聚会KTV服务态度差及续时纠纷
我于12月27日晚在星聚会上海金桥太茂店唱歌，期间需要续包房时间，叫了服务员进来问续时情况时，服务员告知可以团购，也可以直接买他们24瓶百威送包厢时间，当时问的非常清楚可以送几小时包厢，服务员说你们需要几个小时他送，我就问服务员你们这边几点打烊，他回答凌晨4点，此时因还在等朋友到我们还不确定需要几小时，就暂时没买让他走了，并告知他一会朋友来了再来买，当朋友过来之后我去前台找他买酒续时，当时我跟他说续四小时，他说先两小时，再要后面再给我续，我说那先三小时吧，两小时肯定不够，他同意了。当三小时结束后我再次去前台续时，此时这个服务员已经下班，另一个叫彭欣怡的女服务员一副很屌的样子，头都不抬一下扔出几个字，续不了，除非再买酒，和她说刚才的服务员不是这样说的，她也一副不爱搭理的态度，随后其他服务员听到也过来，当晚当班负责人过来，此时我已经从包房出来有段时间连朋友都出来找我，问怎么回事，期间这个女服务员只会逃避想要逃走，我见她要走问她去哪，她说去厕所，我说那正好我也要去厕所一起，还有另一个女服务员陪同保护她去厕所，到了厕所她也不上，其实就是想逃避，后来当班负责人解决说不能退钱，只能送酒作为赔偿，但是这个酒不能存不能带走，当时我们已经搞得毫无性质，要他送的这酒干嘛呢？因为朋友在也不想多搞了就这样妥协，最后唱歌结束走的时候，到前台问停车券，还是此女服务员，因为刚才的事看到我们就黑着个脸，拉了张消费单直接甩过来，问她这个消费单怎么弄停车券也不回答，问她几句又直接走了，至此人就一直消失，当班负责人后来出来回答说她已经下班了，也并不解决问题，到第二天找到他们店长处理此问题也完全不处理，光问我有什么诉求，但提出的诉求没有一个同意的，账号里会员储值送的包厢券让他转去别的门店他也不行，那这张包厢我不要了把当晚消费退还也不行，没有一个方案是可以的，并且一直包庇此女员工，明明没有告知我停车券却说告知了。本来去唱歌就是为了放松开心，却因为他们员工之间自己交接班不清问题导致影响到消费者，且服务态度一直恶劣。虽说星聚会全国上千家门店，还走向海外，就是这么培训服务从业人员这么个服务态度的吗？连当班负责人都承认说此服务员态度不好。
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
星聚会KTV存酒过期无通知
我于2025年9月19日00:06和00:08分共付款了600元，点了72瓶哈尔滨啤酒。喝了12瓶，存了60瓶酒。现在商家告知我存酒一个月一个月过期，没有任何通知和解释。我的诉求是需要商家道歉和退款处理
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
星聚会KTV充值卡不通用涉嫌欺*
我于2025年10月30号在此店消费 进去就充了两千块钱 由于常驻地离那个店很远 那天正好在他家隔壁海底捞与朋友吃饭 充钱的时候就先问是否是连锁店 卡是否通用 工作人员告知是通用的 当我过了一段时间去他们另外的店消费时 被告知我在那边充的卡只能在那一家店用 但是充卡时工作人员并没有告知我他们家店分门店卡跟通用卡 只给我发了一张充值的图片 这属于欺*消费者 而且我进店一在强调要在别的店能用才办卡
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预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
星聚会KTV强制消费且存在霸王条款
强制消费，不让消费者自带酒水，不然不让你消费，
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霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
星聚会KTV临时涨价涉嫌乱收费
我于11月11号到店消费，当时价格为3个 小时低消为138元，还没离开包厢被通知涨价到3个小时低消为788，随后一个小时以后，我们同行人员再次打电话，被告知2个小时的低消来到了1588
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服务问题、乱收费
已完结
星聚会KTV诱导好评并虚假宣传
今天去星聚会。武汉大悦城店。店员当着我的面。诱导顾客说给个好评不用等直接升级大包间。正常店里想花钱进大包间的都一律说没有了。真的很欺负人。评价都是假的。经理姓周的出来一味的推卸责任。真的体验感很差。很无助的感觉
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
星聚会KTV诱导消费且服务态度差
9月15号在抖音团了三个小时的39卷，约下午4点半到郴州步步高4楼星聚会店，前台说表明没有小房了（实际进店看到还有比我们小的房间）提前团购的套餐规则有写说没有预约不可以使用自己没有注意悻然接受，到店沟通需要团购美团上面三个小时订单，买卷前就沟通过想唱到7点根据商家指引原价90多美团也可以扫码有优惠用折扣卷下单78三个小时团购，差不多5点开始，根据指引美团下单并没看规则6点就结束了，商家也没提醒6点结束，6点房间关闭现场和商家沟通只说订单规则就这样，又必须需要补差价到7点。无法沟通说话态度差，感觉各种方式提高消费，诱导提高消费，态度差，解释不合理，综合实际这样消费按门店原价计时消费都比团购便宜。
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服务问题、态度恶劣、乱收费
已完结
未消费却被标记已消费，拒绝退款
我在2025年7月17日下单了当周周六下午场的三小时ktv房，但是后续没有到店也没消费，但是商家写我已到店消费，不给退款
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预付卡纠纷、服务问题、乱收费
已完结
