朝夕光年
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朝夕光年是字节跳动旗下游戏业务品牌
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
朝夕光年游戏氪金封号问题
北京朝夕光年旗下的(星球重启)游戏,氪金抽奖买异晶然后卖异晶被封金条,还要再充钱解封金条,另外在无理由的情况下冻结玩家的财产!目前要求朝夕光年给出合理的解释!
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷、退款纠纷
已完结
朝夕光年游戏内售卖异晶石头封交易所事件
在星球重启交易所挂异晶石头售卖,但是游戏内并没有设置售卖上限,也并没有告知售卖规则,由玩家自定义售卖价格,结果封了交易所得金条,给个说法,这叫什么事?在没有任何规则说明的情况下就直接给封了?游戏内充值2000元人民币,请退还消费金额。
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、霸王条款
处理中
游戏交易被封,霸王条款问题
我在他旗下那个星球重启这个游戏里面正常交易的金条他封了我的,他官方设置可以这么高的交易额的,我好点的装备那些卖出去为啥会封我的,还要交那么多保证金,这不是霸王条款吗,交易市场我挂上去有人买就证明装备还行,申诉了就说我破坏游戏那些,这是解决问题的吗?我还充了那么多钱进去,就被你官方一句这样的话说回来,要我3千多块保证金,哪有这样的游戏的
投诉问题
交易问题、霸王条款
处理中
北京朝夕光年信息技术有限公司星球重启游戏强制性充值解封金条行为
在正常交易情况下以及合理价格下交易所出售,官方对我进行了强制性充值解封金条,但本人并没违反任何游戏机制,出售价格官方也是让玩家自定,本人也根据以往出售的物品进行价格合理化调整。本人对游戏强制性充值解封金条行为严厉批评
投诉问题
服务态度差、交易问题、账号纠纷
处理中
朝夕光年冻结游戏币投诉
我于2024年4月4日在朝夕光年旗下的星球重启游戏里出售游戏道具,竟然冻结我游戏币,我认为该行为损害了我身为玩家的利益,我的诉求是游戏平台随意伤害玩家利益的这种行为必须严惩。!!!
投诉问题
服务态度差、交易问题、账号纠纷
处理中
朝夕光年涉嫌敲诈勒索
涉嫌敲诈勒索,以不正当手段封禁玩家游戏货币,不交钱不给解封;以此手段逼迫玩家妥协!
投诉问题
网络诈骗、账号纠纷
处理中
未成年退款纠纷
未成年退款不同意之前已经申请了还跟客服打过电话就是不同意一点不负责任
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
星球重启存在外国文化入侵和虚假宣传
投诉对象:朝夕光年旗下的游戏-星球重启, 投诉内容:1. 外国文化入侵:去年上线的这款游戏,但在元旦1月1号跨年夜活动中出现圣诞老人,并周围是我们国宝熊猫围绕圣诞老人跳舞(见上传凭证1),又在今年四月出现让玩家向女巫下跪剧情(见上传凭证2),这两次事件让人匪夷所思,并合理怀疑存在外国文化入侵,让我无法继续玩下去。 2.虚假宣传,概率涉骗:星球重启有很多抽奖活动,大部分活动写出概率和保底,但本人帐号抽奖有保底的活动一直在保底,没保底的动则几千,上至几万,甚至可能还不会出,例如最近的宠物抽奖100次会有保底,但保底却只有50%机率出需要的宠物,本人多次在新活动宠物抽奖中均为2500次左右抽出所需宠物,除了送的原晶外,其他全是充值来买的券(10元一次),花费人民币大概4-5万,但我认为游戏宣传概率与我实际抽取概率不符,我查看抽取宠物并计算,结果发现概率相差太大,我多次向专属客服反映此事,但得到的答复却是正常现象,我也多次要求客服上报并检查我号抽取概率问题,客服的回答依然是正常现象,我无法理解和接受这种处理方式和行为,对于这种含糊不清的解释,我只能认为此游戏在虚假宣传并涉骗,根本无法继续玩下去。 3. 诱导充值:当在游戏内充值到一定数额,游戏官方会让专属客服加玩家微信,但加了后居然有其他充值链接,并且可充值金额达到了32400元(见上传凭证3),我无法理解为何专属客服会提供其他充值链接并金额巨大,我有理由相信游戏官方在诱导充值。 投诉诉求:结合以上内容,我无法再继续玩星球重启这款游戏,现在我的诉求是合理解释以上三条问题,并赔偿我帐号所充值的所有金额,如没办法赔偿我充值金额并给出合理解释,我将有权依照我国法律对朝夕光年公司提起相关诉讼。
投诉问题
网络诈骗、虚假宣传
处理中
游戏官方霸王条款侵占玩家财产
我于2023年11月至2024年4月期间.在星球重启这款游戏中.累计充值7.5万元.其中有些游戏道具在游戏交易系统里正常交易.被游戏官方故意冻结.游戏官方要求我充值五千多人名币才予以解封.其中的游戏道具都是我花费成千上万的人民币获得.但是官方用霸王条款手段侵占我的游戏财产.并且有大量的玩家都有这种情况.在抖音.贴吧.各种平台都有游戏官方故意冻结玩家财产的视频以及相关内容.逼迫玩家充值!很多人人会因为嫌麻烦或者没有渠道投诉而选择妥协.但是这样的霸王条款以及无赖行为不应该是我们消费者来无端承受!!我要求游戏官方解除我的财产冻结!
投诉问题
网络诈骗、霸王条款、账号纠纷
处理中
朝夕光年游戏封禁金条投诉
北京朝夕光年旗下游戏,星球重启:游戏无理封我自由交易的金条,对这种不负责任的行为必须付出代价,而且游戏官方网站不设置任何客服热线,只能在网页投诉,可以说投诉无门!,请求退费我充值1万多远或解封误封金条赔礼道歉,补偿损失!
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
处理中
朝夕光年游戏氪金封号问题
北京朝夕光年旗下的(星球重启)游戏,氪金抽奖买异晶然后卖异晶被封金条,还要再充钱解封金条,另外在无理由的情况下冻结玩家的财产!目前要求朝夕光年给出合理的解释!
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷、退款纠纷
已完结
朝夕光年游戏内售卖异晶石头封交易所事件
在星球重启交易所挂异晶石头售卖,但是游戏内并没有设置售卖上限,也并没有告知售卖规则,由玩家自定义售卖价格,结果封了交易所得金条,给个说法,这叫什么事?在没有任何规则说明的情况下就直接给封了?游戏内充值2000元人民币,请退还消费金额。
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、霸王条款
处理中
游戏交易被封,霸王条款问题
我在他旗下那个星球重启这个游戏里面正常交易的金条他封了我的,他官方设置可以这么高的交易额的,我好点的装备那些卖出去为啥会封我的,还要交那么多保证金,这不是霸王条款吗,交易市场我挂上去有人买就证明装备还行,申诉了就说我破坏游戏那些,这是解决问题的吗?我还充了那么多钱进去,就被你官方一句这样的话说回来,要我3千多块保证金,哪有这样的游戏的
投诉问题
交易问题、霸王条款
处理中
北京朝夕光年信息技术有限公司星球重启游戏强制性充值解封金条行为
在正常交易情况下以及合理价格下交易所出售,官方对我进行了强制性充值解封金条,但本人并没违反任何游戏机制,出售价格官方也是让玩家自定,本人也根据以往出售的物品进行价格合理化调整。本人对游戏强制性充值解封金条行为严厉批评
投诉问题
服务态度差、交易问题、账号纠纷
处理中
朝夕光年冻结游戏币投诉
我于2024年4月4日在朝夕光年旗下的星球重启游戏里出售游戏道具,竟然冻结我游戏币,我认为该行为损害了我身为玩家的利益,我的诉求是游戏平台随意伤害玩家利益的这种行为必须严惩。!!!
投诉问题
服务态度差、交易问题、账号纠纷
处理中
朝夕光年涉嫌敲诈勒索
涉嫌敲诈勒索,以不正当手段封禁玩家游戏货币,不交钱不给解封;以此手段逼迫玩家妥协!
投诉问题
网络诈骗、账号纠纷
处理中
未成年退款纠纷
未成年退款不同意之前已经申请了还跟客服打过电话就是不同意一点不负责任
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
星球重启存在外国文化入侵和虚假宣传
投诉对象:朝夕光年旗下的游戏-星球重启, 投诉内容:1. 外国文化入侵:去年上线的这款游戏,但在元旦1月1号跨年夜活动中出现圣诞老人,并周围是我们国宝熊猫围绕圣诞老人跳舞(见上传凭证1),又在今年四月出现让玩家向女巫下跪剧情(见上传凭证2),这两次事件让人匪夷所思,并合理怀疑存在外国文化入侵,让我无法继续玩下去。 2.虚假宣传,概率涉骗:星球重启有很多抽奖活动,大部分活动写出概率和保底,但本人帐号抽奖有保底的活动一直在保底,没保底的动则几千,上至几万,甚至可能还不会出,例如最近的宠物抽奖100次会有保底,但保底却只有50%机率出需要的宠物,本人多次在新活动宠物抽奖中均为2500次左右抽出所需宠物,除了送的原晶外,其他全是充值来买的券(10元一次),花费人民币大概4-5万,但我认为游戏宣传概率与我实际抽取概率不符,我查看抽取宠物并计算,结果发现概率相差太大,我多次向专属客服反映此事,但得到的答复却是正常现象,我也多次要求客服上报并检查我号抽取概率问题,客服的回答依然是正常现象,我无法理解和接受这种处理方式和行为,对于这种含糊不清的解释,我只能认为此游戏在虚假宣传并涉骗,根本无法继续玩下去。 3. 诱导充值:当在游戏内充值到一定数额,游戏官方会让专属客服加玩家微信,但加了后居然有其他充值链接,并且可充值金额达到了32400元(见上传凭证3),我无法理解为何专属客服会提供其他充值链接并金额巨大,我有理由相信游戏官方在诱导充值。 投诉诉求:结合以上内容,我无法再继续玩星球重启这款游戏,现在我的诉求是合理解释以上三条问题,并赔偿我帐号所充值的所有金额,如没办法赔偿我充值金额并给出合理解释,我将有权依照我国法律对朝夕光年公司提起相关诉讼。
投诉问题
网络诈骗、虚假宣传
处理中
游戏官方霸王条款侵占玩家财产
我于2023年11月至2024年4月期间.在星球重启这款游戏中.累计充值7.5万元.其中有些游戏道具在游戏交易系统里正常交易.被游戏官方故意冻结.游戏官方要求我充值五千多人名币才予以解封.其中的游戏道具都是我花费成千上万的人民币获得.但是官方用霸王条款手段侵占我的游戏财产.并且有大量的玩家都有这种情况.在抖音.贴吧.各种平台都有游戏官方故意冻结玩家财产的视频以及相关内容.逼迫玩家充值!很多人人会因为嫌麻烦或者没有渠道投诉而选择妥协.但是这样的霸王条款以及无赖行为不应该是我们消费者来无端承受!!我要求游戏官方解除我的财产冻结!
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网络诈骗、霸王条款、账号纠纷
处理中
朝夕光年游戏封禁金条投诉
北京朝夕光年旗下游戏,星球重启:游戏无理封我自由交易的金条,对这种不负责任的行为必须付出代价,而且游戏官方网站不设置任何客服热线,只能在网页投诉,可以说投诉无门!,请求退费我充值1万多远或解封误封金条赔礼道歉,补偿损失!
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