朝夕光年未成年人退费流程阻挠
在申诉退费流程中，多次阻挠，首先申诉退款的*台只在公司官网，没有任何在线客服的渠道。其次，申诉退款时，要求举证解释未成年为何登录游戏，想要询问客服具体问题，拨打电话热线未成年退款专线连续四次是无法接通的，拨打其他游戏服务咨询却可以。询问之后，被告知要和专员沟通，要求告知专员联系方式，却没有，仅通知家长通过邮箱联系，但是上次提交申诉材料后，邮箱时隔四天才回复要求进行举证才能继续进行退款流程
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
已完结
朝夕光年无证据封禁玩家账号
我在境界刀鸣游戏中消费*千元，在*期排行榜活动中由于得分过高，被高充值玩家恶意举报，境界刀鸣官方不经审核恶意封禁我账号长达一月，我申诉无果，要求官方给出证据也并未得到答复，现要求即刻解除封禁，并赔偿我损失，如下截图为我手机操作界面，界面干净，没用任何违规操作，如果官方判定违规，请给出证据，另外商家性质恶劣，为了留住高充值玩家，无视普通玩家利益，漠视玩家电子财产，望严肃处理
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
朝夕光年小游戏未成年人未经同意充值141元
本人作为监护人，现就未成年人在抖音*台内小游戏未经许可消费，正式提出退款申请：
2022年6月28日—6月30日，我的孩子（9周岁，未成年人）在抖音*台小游戏内多次充值，累计消费金额141元。
上述消费均为孩子在未告知、未取得监护人同意的情况下擅自操作，监护人事前不知情、事后不追认。相关*台及小游戏未严格落实未成年人实名认证、未有效拦截未成年人消费、未按规定执行消费限额，违反未成年人网络保护相关规定。孩子年仅9周岁，属于限制民事行为能力人，其充值行为明显超出与其年龄、智力相适应的范围，依法应认定为无效民事法律行为。
《中华人民共和国民法典》第十九条、第一百四十五条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，未经法定代理人同意、追认的，该行为无效。
《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条：网络游戏、网络直播等网络服务提供者应当针对未成年人使用服务设置时间、权限、消费管理等功能。
《未成年人网络保护条例》第四十四条：网络服务提供者应合理限制未成年人消费数额，不得提供与其民事行为能力不符的付费服务。
*新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》：8—16周岁未成年人每月累计充值不得超过200元，企业须严格限制未成年人付费。
现依据上述法律规定，要求抖音、字节跳动全额退还上述141元充值款项，并切实加强实名认证、消费核验与未成年人保护管控，杜绝同类问题再次发生。
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
处理中
未成年误充值1226元家长申请退费
游戏是境界刀鸣，10*****53这个是游戏ID,小孩误充值1226元，家长不知情，游戏厂家就用人机客服拒绝不给处理，冷处理
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
朝夕光年拒退游戏费用
多次找客服申明我要退游要退款都是不予退款的结果
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
朝夕光年客服拒绝退款申请
12月31号我客服申请退款解释说我不想玩了想申请退款但是客服不予退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
朝夕光年游戏退款被拒
不想玩了想退游联系客服申请退款都是不予退款的结果
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
未成年人充值游戏申请退款
家中未成年人不懂事充值花亦山心之月游戏，申请退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
花亦山心之月虚假宣传与服务缺失
- 建模与细节敷衍：世子华服建模塑料感严重、称呼错误（如男女号互动文本混淆）等2. 世子线缺失内容的具体表现
- 美术与剧情资源缺失：缺少开服坠崖PV、《囚鹤》《蜀道还行》等世子版PV、24节气插画、贵族小故事- 自2022年起，大量玩家在微博、小红书等*台持续反馈世子线差别对待问题- 文本/称呼错误：游戏内多次将世子误称为“小妹”“她”，出现性别混淆的低级错误，严重破坏沉浸体验游戏官方明确表态“世子线与郡主线对我们而言不可或缺、同等重要，同样珍视”，但实际服务未兑现该承诺。举报事由：虚假宣传与服务严重缺陷
根据《消费者权益保护法》，经营者不得通过虚假宣传误导消费者。《花亦山心之月》官方宣传“世子线与郡主线同等重要、同步发展”，但实际世子线存在大量内容缺失、质量敷衍等问题，构成虚假或引人误解的宣传。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
投诉问题
服务器问题、游戏设定问题、客服不处理
已完结
朝夕光年无故封号且游戏BUG频发
《初音未来：缤纷舞台》游戏的运营商朝夕光年在完全没有提示警告的情况下大量封号，造成大量误封，正常打歌只要是打单人打久了也封，但是有真正使用了三方软件的没有被封，自己的游戏bug一堆，检测机制也是不完善的，不修bug还无故封禁我账号，我最*并没有使用第三方软件，问客服就说是之前使用过，但是之前已经封了我两次了，之前封的我认了，那封过两次还无故封是在？
且正常流程是封两次两小时，两次一天，然后才会封禁七天，但是我直接被封七天了，在此期间我还有充值月卡，每天有签到奖励以及免费抽卡次数，封禁这么久直接影响我的消费者权益了，要么解封要么把这期间的月卡奖励赔偿给我，或者退款月卡。
还有那个多人bug，只要有人掉线就可能会卡房间，卡了就等于这局白打，困扰我好多次了，官方bug大大小小不断但是一直没修，登录也会卡，游戏体验极差，bug是不修的，玩家账号是要无故封禁的，并且还区别对待玩家，只要充钱充得多（大几千甚至上万），随便申诉一下就可以解封，小额充值不是充值吗？花几百块钱就要遭受这样的区别对待？无论花了多少，对消费者都应该一视同仁。
投诉问题
游戏BUG、帐号被封、账号纠纷
已完结
