本人于4月15日在京东购买浣洗洗衣服务后，15日将衣服寄出，衣服在好几天后还是出于分拣状态，由于衣服是结婚要穿的西装，所以进行了催促，催促一直无果，只说会反馈，结果结婚前两天还是没有收到，当时诉求是不管洗没洗好都进行寄回，联系客服一直推诿，一会儿说已经洗完了马上寄回，一会儿说没有权限联系不到洗衣店工厂，在多方投诉下，终于在前一晚要到了工厂电话，连夜寄回。结果收到后，衣服还是湿的，羊毛的西装根本没有进行分类分拣，直接大型洗衣机水洗的，然后洗缩水，衣服扣子都洗裂了，西装内衬洗到开线，一次都没穿过的新衣服，就这样报废了。多次联系客服也是套话回复。现在的诉求是店家最少要全款赔付衣服的2500费用！！！

我于4月12日使用在抖音平台购买浣洗三件衣物干洗券，其中一件衣服为派克服，里面有可拆卸皮草内胆。 商品规定，带有内胆皮草的派克服应该为两件，商家按照自己商品规定需联系我补件或退洗。商品入库照片显示皮草并未被拆卸，正常入库进行干洗。 4月24日送回后，4月25日晚查看衣物发现皮草消失，被人为拆卸并未寄回。4月26日联系客服处理，经过多次沟通，客服拒绝按照正常金额赔偿，且赔偿标准一变再变，多次推脱问题至工厂。使得消费者权益受到损害，以下是具体问题： 1. 在购买商品详情里未写清洗须知，后联系商家客服才告知商品清洗须知并表示收到干洗衣物和套餐有出入会联系消费者，但是商家没有联系，并私自取下皮草后完成干洗，导致皮草内胆丢失，违反商家自己规定的干洗流程。 3. 在商家联系工厂确认衣物丢失后协商赔偿事宜时告知无法按照商品原价值赔偿，需将商品价值进行折旧20%（购入未满一年算一年）再以折旧后价格的50%赔付，后又再次与我协商并明确告知说以相关规定最终申请到只能以衣物原价50%赔付，且相关规定是什么未说明，我无法接受这个明显不合理的赔付方案。

我在2024年4月20日在快手平台浣洗洗护（官方旗舰店）购买洗护69元三件优惠券 出现衣服没洗干净 和以后露毛现象 衣服是第一次清洗 衣服是23年12月7日购买 需商家赔偿 商家直退换洗衣费 本人不接受

从4月27下单后一直不处理，衣服也没有寄回来，给我的快递单号也是假的，现在一点消息都没有了

我是2024年3元28日在浣洗小程序发布清洗一双圣地罗兰的一双鞋，在2024年4月8号我咨询一下鞋的去向，客服回答业务忙大概清洗时间是发件的10天左右，但是到了今天2024年5月3日也没有清洗完成，咨询客服也没有准确时间，问在什么位置也不知道，一问就是让等待，怎么都不给准确时间，也不知道是丢失了，还是什么情况。

我通过京东平台在该企业购买了洗鞋服务，在我没有使用过服务且没有任何通知的情况下直接进行了核销

我于3.3在抖音平台浣洗旗舰店购物干洗三件衣物劵，4.14将三件衣物寄出，一件羽绒服，一件羊毛大衣，一件派克服（内含皮草内胆），4.24收到干洗衣物发现派克服内胆未寄回给我，联系浣洗售后无果，自行询问快递物流联系到寄件给我的浣洗黄陂工厂，工厂告知衣物内胆可能丢失，找不回

我于 4 月 5 日在浣浣洗衣下单了 99 元洗五件的套餐。4 月 17 日拿回衣服发现，其中洗的两件大衣中有明显小黑点，袖口有明显污渍未清洗干净。当天我联系相关负责人，她说抱歉，并已联系售后负责。第二天，售后联系我，我希望能把衣服重新清洗干净，售后说再次清洗不能保证清洗干净。所以我们协商后，她说可以由我线下找衣服门店清洗，她们来报销清洗费用。4 月 20 日我找了线下门店重新清洗衣服，并联系售后。但是售后一直未主动联系我，期间我多次找浣浣洗衣相关负责人，客服热线，一直承诺 48 内联系我，现距离 20 日已过去一周。浣浣洗衣严重侵犯了我的权益，我的主张是退还我 99 元 的套餐费，同时赔付我线下清洗两件大衣 140 元 的费用。

我于2024年3月8日在京东软件里的商家浣洗洗护旗舰店买了两件衣服干洗的服务，快递寄给商家干洗。4月8日商家给我寄了一个快递，里面不是我原本寄过去的两件羽绒服，而是一件不知道是谁的白色背心。后续找商家询问，商家说有可能是快递员运送时出现错误，我就去找寄货时的快递员询问，快递员给我看了寄出时的包裹重量，根本不可能是一件背心的重量。后续我又找商家，商家消极处理，我又去找了京东客服，京东客服询问商家，商家也是消极处理找借口说正在找。直到4月25日都没有消息。 我的诉求是：要商家把我的两件羽绒服找到并干洗完寄回来，如果找不回来，就进行赔偿处理。

4月6日浣洗收到衣物，4月13日收到，皮毛一体的外套整体洗的起球，白色一面完全串色，白色毛衣也串色；两件衣服没办法再穿；而洗衣期间，我并未收到任何电话，通知我他们洗不了这类衣物；现要求商家赔偿两件衣服购买价。 4月13日至4月25日（今天）多次与浣洗售后沟通，售后仅敷衍回复“催促一下售后专员尽快与您联系”，无实质进展，要求售后明确时间，也只是告知“耐心等待”，无处理问题的态度。

本人于4月15日在京东购买浣洗洗衣服务后，15日将衣服寄出，衣服在好几天后还是出于分拣状态，由于衣服是结婚要穿的西装，所以进行了催促，催促一直无果，只说会反馈，结果结婚前两天还是没有收到，当时诉求是不管洗没洗好都进行寄回，联系客服一直推诿，一会儿说已经洗完了马上寄回，一会儿说没有权限联系不到洗衣店工厂，在多方投诉下，终于在前一晚要到了工厂电话，连夜寄回。结果收到后，衣服还是湿的，羊毛的西装根本没有进行分类分拣，直接大型洗衣机水洗的，然后洗缩水，衣服扣子都洗裂了，西装内衬洗到开线，一次都没穿过的新衣服，就这样报废了。多次联系客服也是套话回复。现在的诉求是店家最少要全款赔付衣服的2500费用！！！

我于4月12日使用在抖音平台购买浣洗三件衣物干洗券，其中一件衣服为派克服，里面有可拆卸皮草内胆。 商品规定，带有内胆皮草的派克服应该为两件，商家按照自己商品规定需联系我补件或退洗。商品入库照片显示皮草并未被拆卸，正常入库进行干洗。 4月24日送回后，4月25日晚查看衣物发现皮草消失，被人为拆卸并未寄回。4月26日联系客服处理，经过多次沟通，客服拒绝按照正常金额赔偿，且赔偿标准一变再变，多次推脱问题至工厂。使得消费者权益受到损害，以下是具体问题： 1. 在购买商品详情里未写清洗须知，后联系商家客服才告知商品清洗须知并表示收到干洗衣物和套餐有出入会联系消费者，但是商家没有联系，并私自取下皮草后完成干洗，导致皮草内胆丢失，违反商家自己规定的干洗流程。 3. 在商家联系工厂确认衣物丢失后协商赔偿事宜时告知无法按照商品原价值赔偿，需将商品价值进行折旧20%（购入未满一年算一年）再以折旧后价格的50%赔付，后又再次与我协商并明确告知说以相关规定最终申请到只能以衣物原价50%赔付，且相关规定是什么未说明，我无法接受这个明显不合理的赔付方案。

我在2024年4月20日在快手平台浣洗洗护（官方旗舰店）购买洗护69元三件优惠券 出现衣服没洗干净 和以后露毛现象 衣服是第一次清洗 衣服是23年12月7日购买 需商家赔偿 商家直退换洗衣费 本人不接受

从4月27下单后一直不处理，衣服也没有寄回来，给我的快递单号也是假的，现在一点消息都没有了

我是2024年3元28日在浣洗小程序发布清洗一双圣地罗兰的一双鞋，在2024年4月8号我咨询一下鞋的去向，客服回答业务忙大概清洗时间是发件的10天左右，但是到了今天2024年5月3日也没有清洗完成，咨询客服也没有准确时间，问在什么位置也不知道，一问就是让等待，怎么都不给准确时间，也不知道是丢失了，还是什么情况。

我通过京东平台在该企业购买了洗鞋服务，在我没有使用过服务且没有任何通知的情况下直接进行了核销

我于3.3在抖音平台浣洗旗舰店购物干洗三件衣物劵，4.14将三件衣物寄出，一件羽绒服，一件羊毛大衣，一件派克服（内含皮草内胆），4.24收到干洗衣物发现派克服内胆未寄回给我，联系浣洗售后无果，自行询问快递物流联系到寄件给我的浣洗黄陂工厂，工厂告知衣物内胆可能丢失，找不回

我于 4 月 5 日在浣浣洗衣下单了 99 元洗五件的套餐。4 月 17 日拿回衣服发现，其中洗的两件大衣中有明显小黑点，袖口有明显污渍未清洗干净。当天我联系相关负责人，她说抱歉，并已联系售后负责。第二天，售后联系我，我希望能把衣服重新清洗干净，售后说再次清洗不能保证清洗干净。所以我们协商后，她说可以由我线下找衣服门店清洗，她们来报销清洗费用。4 月 20 日我找了线下门店重新清洗衣服，并联系售后。但是售后一直未主动联系我，期间我多次找浣浣洗衣相关负责人，客服热线，一直承诺 48 内联系我，现距离 20 日已过去一周。浣浣洗衣严重侵犯了我的权益，我的主张是退还我 99 元 的套餐费，同时赔付我线下清洗两件大衣 140 元 的费用。

我于2024年3月8日在京东软件里的商家浣洗洗护旗舰店买了两件衣服干洗的服务，快递寄给商家干洗。4月8日商家给我寄了一个快递，里面不是我原本寄过去的两件羽绒服，而是一件不知道是谁的白色背心。后续找商家询问，商家说有可能是快递员运送时出现错误，我就去找寄货时的快递员询问，快递员给我看了寄出时的包裹重量，根本不可能是一件背心的重量。后续我又找商家，商家消极处理，我又去找了京东客服，京东客服询问商家，商家也是消极处理找借口说正在找。直到4月25日都没有消息。 我的诉求是：要商家把我的两件羽绒服找到并干洗完寄回来，如果找不回来，就进行赔偿处理。

4月6日浣洗收到衣物，4月13日收到，皮毛一体的外套整体洗的起球，白色一面完全串色，白色毛衣也串色；两件衣服没办法再穿；而洗衣期间，我并未收到任何电话，通知我他们洗不了这类衣物；现要求商家赔偿两件衣服购买价。 4月13日至4月25日（今天）多次与浣洗售后沟通，售后仅敷衍回复“催促一下售后专员尽快与您联系”，无实质进展，要求售后明确时间，也只是告知“耐心等待”，无处理问题的态度。