近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉微软of****ce强制购买软件,要求退费
支付宝强制我扫码才能进入系统。扫码后,系统显示我购买了Mi****oft 365家庭版,并扣除了我248.95元。然而,我并未主动购买此软件,且对其并无需求。在此,我希望退款。
投诉问题
强行定制
处理中
发布于2024-04-15
要求退款
支付宝强制我扫码才能进入系统。扫码后,系统显示我购买了Mi****oft 365家庭版,并扣除了我248.95元。然而,我并未主动购买此软件,且对其并无需求。在此,我希望退款请求。
投诉问题
强行定制
处理中
发布于2024-04-15
微软of****ce扫码扣款问题
2024.04.13号 12点的时候 支付宝扫了一个二维码直接被扣除了 325元 发现是微软公司造成的 让他退款说不归他们管 是一个游戏公司 虽然也是微软名下的他说必须要有账号才可以退款 我账号都没有 在我不知道的情况下给我扣钱订单号:20****132****4029**** 我需要退
2024.4.3号中午12点被扣了148.28 在我不知道的情况下 况且都没有那个微软账号20****132****4029****这是订单号 没有账号怎么就莫名其妙给我扣款了。。找支付宝客服都没有用
俩笔!都是在我不知道的情况下扣的
投诉问题
退费问题、无法使用、账号纠纷
处理中
发布于2024-04-13
微软of****ce自动代扣1284元
微软利用支付宝自动代扣在本人不知情情况下连续购买服务
在今天半夜1点12的时候,趁我睡着的时候疯狂的扣钱,扣钱的铃声把我轰醒了,打开手机发现被莫名其妙扣了很多款相同金额的费用,发现收款方都是微软授权经销商,一共扣了1284,我并没有添加和选购任何商品,被在我不知情的情况下扣了那么多费用,并且打了电话无人接听
投诉问题
自动续费、无法使用
已完结
发布于2024-04-01
微软Of****ce客服服务无法解决账号找回问题
我在今天进行了用户名找回我很确定我输入的备用邮箱是正确的,但是系统那边一直说没有,打电话给客服客服说,客服说没有办法找回只能重装系统
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、客服电话难接通
处理中
发布于2024-03-16
投诉微软免密支付绑定他人账户需退费
在不知情情况下支付宝账户开通对微软的免密支付,并绑定了其他人的账户在18:47进行购买了微软授权经销商的产品。在今天与微软客服的沟通过程中,要求提供消费账户才能进行下一步操作。
投诉问题
退费问题、服务态度差、自动续费
处理中
发布于2024-03-10
投诉微软自动扣钱 还没法退回
扫描二维码被自动扣了两笔钱 .
打了官方电话是智能助手.没有人工客服、没地方找回我被抠掉的钱.
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2024-02-22
退费申请:微软of****ce自动扣费
我开通自动扣费后就自己扣费了,但是我根本不知道我的微软账号是什么,为什么会开始扣费
投诉问题
退费问题、自动续费
已完结
发布于2024-01-25
微软of****ce账户被永久封禁,要求解封和详细解释
我在微软的账户,突然微软对我发起安全警告通知,我按照要求修改密码,修改完密码之后,直接封禁我的账户,我按照提交表单的要求,得到的回复是永久封禁,而且不告诉我具体原因,态度敷衍,已经交涉一个月了
投诉问题
退费问题、服务态度差、账号纠纷
已完结
发布于2024-01-08
微软of****365扣款未通知且客服态度恶劣,投诉要求退费和提升服务质量
多年前家里电脑买过of****ce 365会员,没发现附带自动扣款协议,近几年已换其他办公软件也没有注意。今天整理支付宝账单发现11月12日被扣了398元的of****365年费。打电话申请退回今年被扣的费用。
接电话一个男生,听我说是11月12日收的费,立即拒绝退款。我和他说已经很多年不用,账户很久都没有登录过,他说微软查不到登陆情况,此时客服态度已经开始不好了。我又问扣钱完全有没有通知用户。客服说全部都会发邮件,我翻了常用邮箱确实没有收到扣款通知。于是我要求查询扣款邮件具体发送时间,客服再次说查不到,并坚持称系统发了、但是查不到。我继续再问微软哪个部门可以查,他说不知道反正他不行,我又问有没有其他电话可以让我打电话查询,他依然说不知道。甚至客服作为一个男性开始用夹子音学女性说话的语音和语气来嘲讽我。最后我问他工号,要求换人服务,他说没有工号,换人服务需要我自己退出重新打电话,他只负责退款、其他什么都不管。
由于和客服无法沟通、因而进行投诉。诉求是查询微软的扣款通知邮件,改进客服服务能力,以及退回今年11月12日扣的费用。
投诉问题
退费问题、服务态度差
已完结
发布于2023-12-18
投诉微软of****ce强制购买软件,要求退费
支付宝强制我扫码才能进入系统。扫码后,系统显示我购买了Mi****oft 365家庭版,并扣除了我248.95元。然而,我并未主动购买此软件,且对其并无需求。在此,我希望退款。
投诉问题
强行定制
处理中
发布于2024-04-15
要求退款
支付宝强制我扫码才能进入系统。扫码后,系统显示我购买了Mi****oft 365家庭版,并扣除了我248.95元。然而,我并未主动购买此软件,且对其并无需求。在此,我希望退款请求。
投诉问题
强行定制
处理中
发布于2024-04-15
微软of****ce扫码扣款问题
2024.04.13号 12点的时候 支付宝扫了一个二维码直接被扣除了 325元 发现是微软公司造成的 让他退款说不归他们管 是一个游戏公司 虽然也是微软名下的他说必须要有账号才可以退款 我账号都没有 在我不知道的情况下给我扣钱订单号:20****132****4029**** 我需要退
2024.4.3号中午12点被扣了148.28 在我不知道的情况下 况且都没有那个微软账号20****132****4029****这是订单号 没有账号怎么就莫名其妙给我扣款了。。找支付宝客服都没有用
俩笔!都是在我不知道的情况下扣的
投诉问题
退费问题、无法使用、账号纠纷
处理中
发布于2024-04-13
微软of****ce自动代扣1284元
微软利用支付宝自动代扣在本人不知情情况下连续购买服务
在今天半夜1点12的时候,趁我睡着的时候疯狂的扣钱,扣钱的铃声把我轰醒了,打开手机发现被莫名其妙扣了很多款相同金额的费用,发现收款方都是微软授权经销商,一共扣了1284,我并没有添加和选购任何商品,被在我不知情的情况下扣了那么多费用,并且打了电话无人接听
投诉问题
自动续费、无法使用
已完结
发布于2024-04-01
微软Of****ce客服服务无法解决账号找回问题
我在今天进行了用户名找回我很确定我输入的备用邮箱是正确的,但是系统那边一直说没有,打电话给客服客服说,客服说没有办法找回只能重装系统
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、客服电话难接通
处理中
发布于2024-03-16
投诉微软免密支付绑定他人账户需退费
在不知情情况下支付宝账户开通对微软的免密支付,并绑定了其他人的账户在18:47进行购买了微软授权经销商的产品。在今天与微软客服的沟通过程中,要求提供消费账户才能进行下一步操作。
投诉问题
退费问题、服务态度差、自动续费
处理中
发布于2024-03-10
投诉微软自动扣钱 还没法退回
扫描二维码被自动扣了两笔钱 .
打了官方电话是智能助手.没有人工客服、没地方找回我被抠掉的钱.
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2024-02-22
退费申请:微软of****ce自动扣费
我开通自动扣费后就自己扣费了,但是我根本不知道我的微软账号是什么,为什么会开始扣费
投诉问题
退费问题、自动续费
已完结
发布于2024-01-25
微软of****ce账户被永久封禁,要求解封和详细解释
我在微软的账户,突然微软对我发起安全警告通知,我按照要求修改密码,修改完密码之后,直接封禁我的账户,我按照提交表单的要求,得到的回复是永久封禁,而且不告诉我具体原因,态度敷衍,已经交涉一个月了
投诉问题
退费问题、服务态度差、账号纠纷
已完结
发布于2024-01-08
微软of****365扣款未通知且客服态度恶劣,投诉要求退费和提升服务质量
多年前家里电脑买过of****ce 365会员,没发现附带自动扣款协议,近几年已换其他办公软件也没有注意。今天整理支付宝账单发现11月12日被扣了398元的of****365年费。打电话申请退回今年被扣的费用。
接电话一个男生,听我说是11月12日收的费,立即拒绝退款。我和他说已经很多年不用,账户很久都没有登录过,他说微软查不到登陆情况,此时客服态度已经开始不好了。我又问扣钱完全有没有通知用户。客服说全部都会发邮件,我翻了常用邮箱确实没有收到扣款通知。于是我要求查询扣款邮件具体发送时间,客服再次说查不到,并坚持称系统发了、但是查不到。我继续再问微软哪个部门可以查,他说不知道反正他不行,我又问有没有其他电话可以让我打电话查询,他依然说不知道。甚至客服作为一个男性开始用夹子音学女性说话的语音和语气来嘲讽我。最后我问他工号,要求换人服务,他说没有工号,换人服务需要我自己退出重新打电话,他只负责退款、其他什么都不管。
由于和客服无法沟通、因而进行投诉。诉求是查询微软的扣款通知邮件,改进客服服务能力,以及退回今年11月12日扣的费用。
投诉问题
退费问题、服务态度差
已完结
发布于2023-12-18