误触Office体验版致扣款498元拒退
因为误触体验产品后，一个月后扣款了498元
第一时间联系Apple退款，竟然拒绝退款！
恶意不退款
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
微软必应搜索误导安装虚假DeepSeek软件
2026年3月10日，通过微软必应（bing）搜索拟安装deepseek电脑版，结果被误导安装成了DeepSurf，安装页面宣传的是deepseek，实际不是，涉嫌虚假宣传，并通过支付宝扫描支付了78.8元，强烈要求退费，建议微软公司改善服务，避免误导更多消费者。软件企业信息：成都多嘉裕网络科技有限公司 |蜀ICP备2021 011135号-1 四川省成都市武侯区机投桥街道武青西三路227号|136****8595
投诉问题
交易问题
已完结
微软Office未经同意自动续费扣款
2月27号我才发现我的钱莫名其妙就扣除了。这个自动续费我一点都不清楚，我也不知道我什么时候开通的自动续费。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
Microsoft account 用户braddorman2010@respirml.ru被盗找回
尊敬的微软支持团队：
我写这封信是为了正式申诉，请求找回我的微软账户，账户邮箱为braddorman2010@respirml.ru。*日，我发现我的账户在未经我同意的情况下，被未授权的第三方非法访问，这给我的日常使用带来了极大不便，也让我对账户相关信息的安全性感到担忧。
我长期以来一直是微软服务的忠实用户，该账户与我的日常生活和工作密切相关，用于登录各类微软服务及相关应用。几天前，当我像往常一样尝试登录账户时，发现密码不正确。经过多次尝试后，我确认账户已被盗，未授权用户可能在未经我允许的情况下，修改了账户密码及相关安全设置。
发现账户被盗后，我立即采取了相应的安全措施以维护自身权益。我尝试通过微软提供的官方账户找回渠道重置账户密码，但尝试未能成功。我也查阅了相关安全提示，并按照推荐步骤提交了初始找回申请，但截至目前仍未收到任何回复。我一直严格遵守微软的用户条款及相关规定，从未有过任何违规行为，因此我认为此次账户被盗是外部未授权访问引发的意外事件。
该账户对我而言十分重要，无法访问账户不仅影响了我对微软服务的正常使用，也让我担心与账户关联的个人信息可能存在泄露风险。我真诚希望微软支持团队能够高度重视我的申诉，对我的账户被盗事件进行深入调查，核实我作为账户合法所有者的身份，并尽快协助我找回账户的访问权限。
我愿意积极配合团队完成所有必要的身份验证流程，并提供任何合理且非敏感的信息，以证明我对该账户的所有权。我也承诺，找回账户后，我将立即加强账户安全设置，开启双重认证，并设置更复杂、更安全的密码，防止类似事件再次发生。
非常感谢您抽出时间关注我的申诉，我真诚期待您的积极回应与及时协助。我相信在您的专业支持下，我能够顺利找回我的账户。
此致
敬礼！
braddorman2010@respirml.ru账户合法所有者
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无法使用
已完结
微软Office诱导免费试用后擅自续费
2025 年 1 月诱导消费，免费试用Microsoft 365 Copilot，后续悄悄自动续费，我并不知情，也从没用过该软件服务，后续也从未提醒继续扣费。从 2025 年 2 月到 2026 年 1 月，一共 12 个月，每月 38 元，共 456 元。后续只退了2个月，还剩380元没退。然后微软和苹果开始踢皮球。诉求是退款
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收费不合理、交易问题
已完结
投诉微软office客服不处理
我之前无意开通了苹果app store上面的Microsoft365的全年包年会员 但是我并不知情 因为这个是前一个月免费试用 我无意间点了 等到一个月后自动续费扣费前也没有任何短信通知我自动扣费这个事情 扣费价格是498元 因为我苹果id上面绑定的支付应用钱没有那么多 所以当时自动扣费失败了 也没发短信给我 等到前几天我需要去下载其他app的时候 被告知有未支付的应用无法下载其他app 我才自己在app store上面发现那个未支付账单的信息 这个Microsoft365软件我后面都没有使用过根本不知道自己开通了会员 我就打电话给苹果的客服想让帮我请求退款 不然我没有办法下载其他的应用 苹果那边的人工客服就跟我说 让我先把这个软件的未支付先支付了 就是把498元支付了 她说她那边才能帮我申请退款 我就把这笔费用支付了 等到过一天之后我自己去app store上查询的时候发现退款申请被驳回了 我就又打电话给苹果人工客服 那边说帮我再申请一次 后来还是被驳回退款申请了 我再一次打电话过去 苹果开始推卸责任了 说他们苹果那边只能申请退款两次 退款两次都驳回的话就不能再申请了 然后说这个钱到我支付的那个应用微软365上去了 让我去找微软那边的客服退款 我去找了微软官网的人工客服 告知我是在2026年1月3日直接从苹果商店注册了Microsoft 365家庭版 跟我说我从苹果等第三方商店购买订阅Microsoft没有管理退款的账单选项 所以 他们没有处理取消订单的工具 我再次打电话给苹果那边 还是说没有办法帮我退款！我觉得不能帮我申请退款的话一开始就不要让我去支付那笔费用 两边就这样一直踢皮球 我觉得498对我来说不算是个小数目 我请求这边帮我申请一下我的诉求谢谢
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客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
未经同意续费14.8元投诉微软Office
本人发现自2025年12月至2026年01月，微信账户连续被“OfficePLUS”服务自动扣费，共计扣款金额 148****9019.90元）。 但我未在知情并明确授权的情况下同意自动续费。扣费行为发生前，我未收到明确提醒或确认授权。 客服回应称有通过“插件-消息中心”及“微信支付”进行扣费通知，但我未曾收到、也未知晓此类信息。此种未经明确同意即连续自动扣费的行为，违反了《消费者权益保护法》中关于“公*交易权”和“知情权”的相关规定，也不符合*市场监管总局对自动续费行为的最新规范要求。我的诉求： 全额退还2025年12月和22月和2026年01月22日合计14.80元的扣款。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
微软Office未经授权扣费要求退款
我在2025年1月15日被扣费247元，在2026年1月15日被扣费497元。这两次扣费都是在我不知情的情况下扣的费，所以我现在要求退还我的钱。
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充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
微软Office自动续费未通知且未退费
微软365从2022年6月份一直自动扣费39元至2025年12月份长达44个月，已经和对方客服沟通过先退还了三个月，而且已经按对方要求上传了扣款相关信息凭证，但剩余部分至今还未答复，请贵*台帮助处理
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充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
新电脑预装Office却要求付费
2025年12月28号本人刚买的新电脑，原本自带office。还会跳出来需要购买office，存在误导消费者行为。现要求退掉购买168元office软件，
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充值问题、收费不合理
已完结
