TOPTOY盲盒质量问题引发退换纠纷
我于2025年7月7日下午16点32分在天津市和平区天河城负一楼的toptoy买了一整盒 迪士尼史迪奇换装秀系列的盲盒 拆开之后有四个都是有瑕疵问题联系商家在7月10去进行退货换货 他们家的收银台上明确表示7天无理由 但是我的四个瑕疵品盲盒并没有被退 且态度及其恶劣
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
TOPTOY盲盒兑换券过期问题
2025年1月8日在toptoy线下门店扫码购买盲盒兑换卡，含六张，每月兑换一次。但是首次过期日期是8号，后面的优惠券过期日期自动改为1号，且toptoy不做任何过期提醒比如短信。导致兑换券过期且不做补发。投诉TOPTOY未履行有效期告知义务，自动修改兑换券日期且无提醒，侵犯知情权与公平交易权，要求补发并整改系统
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、霸王条款
处理中
使用消费券购买盲盒遇阻且不退款
当初买盲盒明明是因为可以使用九元消费券才点进页面买的，结果结算的时候并没有折扣。现在客服库洛米解释说说新人不能使用，客服一直不给退款，没收到货没发货。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
TOPTOY商城退款拖延且无通知
5.21日在toptoy线下店买了一个玩具，后发现淘宝更便宜就把小程序下单这个取消了，toptoy店员告诉我退款会比较慢，没事，我可以等嘛。然后这已经过去一个月了，一直没有退款。周末逛商场猛然想起来看看有没有退款，结果显示售后失败，没有任何人联系过我告诉我这钱退不了，而如果我不是突然想起来了，我这钱就永远丢了。接着我联系了toptoy他们告诉我周一处理，周一告诉我三天内给我退款。我此刻仍旧非常生气！为什么退不了不通知我？为什么这么久一直不退？还得我催着才能退？我希望他们给我赔偿！
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
盲盒商品冷门款清库存问题
我于2025年6月27日在top toy抽盒机小程序购买了bebe鹦鹉变装日记盲盒，遇到了每一个盒机只剩下一款的情况，我从来没有遇到过这种情况，于是先下单了一个，抽到的是熊猫款，换了一个盒机，以为会抽到不同的款式，结果还是抽到了熊猫。这是商家清库存的套路，其实每个盒机里最后剩下的都是冷门款，却不对其商品进行补货上架，商家在明知道被拥有很多道具卡的老玩家透视买走了，就是不上架，等着人来踩坑
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
TOPTOY盲盒质量问题遭强制重抽，要求退款赔偿道歉
2025年6月18日在上海长宁区长宁来福士T1栋的B1层TOPTOY门店购买了一个Rayan盲盒，抽到了最热款【情愫】。到工位发现娃足部有倾斜、凸起，完全无法站立，不停晃动，所以我马上将所有东西（包括商品、盒子、袋子、小票）拿到店里询问。 店员小姐姐将娃放在桌子上，说确实有问题，站不住，但是不知道怎么解决，联系领导（注意，这个时候就承认了有瑕疵的）。我说你们稍微调一调就行了。她的领导未出现，在微信里说重抽。我多次强调不用重抽了，这个娃我挺喜欢的，你们调整一下就行。店员说现在没有货了，只能等，但是具体什么时候到不确定。你们商品有瑕疵，我为什么要等一个不确定的换货？万一到时候不承认呢？然后他们说那只能重抽，我说抽到不好的怎么办？店员说那也没办法。我想寻求别的解决办法，店员说只能重抽，我不情愿下只能重抽。抽完以后在收银台拆盲盒的时候她领导来了（不知道是不是店长），结果拆出来一个【佯装】。我马上表示拒绝，为什么这个能站立，最热款就不能站立？店长说可能刚好那个有问题（再次承认有瑕疵），没办法。我在店里和他协商解决，他非但不解决，还在收银台忙其他事，没有一点道歉的态度，强迫我接受有瑕疵的盲盒。
我在其他平台上投诉后，商家又改口说那个商品是没有问题的，无法退款，让我自己去门店拿站不了的瑕疵款。到现在商家没有任何一个人联系过我，一点道歉的态度都没有。拿不出来正常的商品就退款！！！
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服务态度差、违规商品、退款纠纷
处理中
TOPTOY赠品券使用错误及客服拖延处理投诉
我2025年2月28日买了TOPTOY的鸥皇卡，里面包含不同月份的赠品券。按规定应该先使用快到期的券，但5月2日我去门店兑换时，店员错误地用了5月-6月的券，而不是本该先用的4月-5月2日的券，导致4月的券白白过期了。 并且这种情况不是第一次发生，如p4。
我5月3日就联系了TOPTOY官方客服投诉，结果他们一直不回复。拖了一个月，直到我在他们客服那边反复投诉后，隔了一个星期才敷衍回我，问题还是没解决。
现在我希望市场监督管理局能介入，要求TOPTOY：
1. 补发我过期的赠品券；
2. 解释为什么客服拖延这么久不处理；
3. 改进他们的售后流程，别让消费者浪费时间等回复。
我有购买记录、券的有效期截图和客服沟通
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、服务态度差
已完结
TOPTOY整端盲盒出现重复款且售后处理不合理
我于6月5日在淘宝平台toptoy旗舰店购买了火影忍者搪胶盲盒，为了提高隐藏概率我购买了整端盲盒，但是整端中出现了端盒不应该出现的重复盲盒，我的诉求是给我换一个隐藏或是换货整端盲盒，但是客服都拒绝了，说只能给我替换普通盲盒或退货退款。替换普通盲盒的话与我为了提高隐藏概率而拍的整端初心不符，而退货退款处理，由于显示整盒没有库存，我没有办法再重新拍，且比我之前拍下的要贵。在此期间客服处理不积极，态度强硬。
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售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
已完结
TOPTOY盲盒货不对版要求更换或退款
我于2025.6.3在春熙路toptoy购买得盲盒里面卡片和玩偶货不对板要求更换玩偶货退款
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
TOPTOY盲盒购买后无法退款投诉
我于2025年6月6日在微信小程序的潮玩top toy小程序平台购买了一个抽盒机的史迪仔盲盒，出现了直接弹出盲盒样式的问题。在我购买之前没有任何提示告知我购买之后不可退货退款的字样，现在我的盲盒还没有发货，我的诉求是全额退款。
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
