TOPTOY盲盒价格不符虚假宣传要求退款
2025年4月5日，我在微信小程序toptoy商城上购买此盲盒，商家广告页面宣传为69元3件，而我实际支付为169元，在我下单支付后立马意识到价格不对，马上联系他们的客服处理，售后客服以盲盒形式购买后不能退款为由，拒绝为我退款，价格相差两倍以上，169的价格远大于他们产品的价格，我认为存在欺*消费者，虚假广告宣传，如果只能以69的价格购买一件应当限购，不能以活动价格继续购买也没有提醒，是消费陷阱。我要求商家给我退款这一订单
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
TOPTOY商城盲盒强制购买且拒绝售后退款
商家强买强卖，由于我们对盲盒造成褶皱 被商家强制要求购买 那么我购买后 该盲盒全是瑕疵，我联系客服要求提供该品牌公司条文对对盲盒造成褶皱购买后产生瑕疵无法售后无规定，我合理要求进行售后，该公司不给退款，现在盲盒在店铺，却不给我们退款，
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
TOPTOY盲盒有质量问题且退款与服务态度差
我在湖北省宜昌市国贸大厦二楼TOPTOY购买两个盲盒，消费金额是83.30元，属于线上自提订单，盲盒打开后有质量问题，瑕疵严重，申请退款时，店家服务态度差，线上客服工号为：小丸子，服务态度也差，不搭理，不予处理。
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
TOPTOY商城购买的商品数量不符
TOPTOY官网买了几个娃，拿到后盒子外观完好，回到车上拆箱发现少了小新隐藏，因买很多次从没少过，没意识要录开箱，只立马拍了一张照片。监控中打包员确实把小新装到袋子最底下，但以前一般只会打一层透明胶，这次监控打了两层，再把快递面单轻轻放在上去。1、快递盒有logo 分顶底面，打包先封底部，后顶部贴两层压住底部那一层，再放面单在顶部。我收到是底部胶压在顶部胶上，且只有一层，面单贴在盒子底部！2、快递单有个竖着条形码，打包时靠盒子中间，收到靠盒子边沿。猜测：面单只贴在第二层透明胶上，不碰箱子撕出来就不会坏，不确定是不是换了个箱子，但肯定偷走了我的小新，然后重新打包的！透明胶打包方式，面单位置都不是监控那个！商家也没有提供二次打包视频，和我收到的快递不是一个
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发货纠纷、商品丢失/损坏
已完结
TOPTOY商城盲盒订购问题及美团处理延迟
我于12月25日上午9点多通过美团外卖在上海虹口龙之梦top toy购买了盲盒4件套餐。在10点左右接到店家通知告知缺货，我让商家随意发四款该店店长表示该产品是页面指定款式的任意四样，无法随机。这些款式店里没有需要调货。下午五点多商家致电我表示到货了问我去自提还是怎么拿，我回去可以自提，不过我离开虹口了联系骑手去取件，骑手已读一直未回。25号我进线美团客服反馈配送问题，客服表示帮忙反馈，后杳无音讯。 27日我第二次进线美团表示还没有收到货，客服说继续反馈48小时内给回复。一直到30日上午9点我都没有收到美团方的反馈和跟进。这时超过48小时了。30日下午13点商家把商品配送过来实物和图片款式完全不一样。且很明显是多年前老款。找商家反馈，这时商家又说是任意款式非指定款式。又改说辞。根据消费者权益保护法第55条投诉商家欺*行为，要求退一罚3，➕500元补偿。投诉美团平台监督不利，超时未处理问题，不重视消费者体验感。
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售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
TOPTOY商城未按承诺自动退款且客服不作为
我于2024年12月17日在toptoy 官方小程序购买价值99元的自提盲盒，官方显示如果于2024年12月19日前没有自提将自动退款，但是时间到了后并没有退款，本人发起退款申请后平台置之不理，客服电话无人接听，导致于今日2024年12月26日依旧没有完成退款，本人诉求，立刻同意退款并将钱款原路返回！！！
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霸王条款、退款纠纷
已完结
TOPTOY商城未按时发货要求退款
我于2024年12月19日在top toy线上小程序抽盒机购买两个盲盒，当日点了发货。商家发货规则上写的是48小时内发货，我到12月24日点开，还未发货。商家不按约定时间发货，影响我25日送人，现要求退款。订单号 802024121900001759
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发货纠纷
已完结
TOPTOY商城商品质量问题及换货纠纷
买的时候发现开胶了，然后去换了一个，换完之后质量还是不好，但是店家硬是说质量没问题，虽然不好用但是能用，不给换货或者退款
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售后服务欠缺、货不对版
已完结
TOPTOY商城运费纠纷及客服态度问题
我于12月16日在toptoy的微信小程序上买了一个盲盒，它显示满29可以包邮费，然后我的订单满了，然后我又看见积分也可以抵消两块钱，我就又用了积分，然后支付后就少于29块，我支付完之后，它就显示不包邮，我想着我的订单确实满了29块，只是我用了我自己的积分，我就找客服想解决一下问题，看能不能把邮费退给我，可是客服一直说不支持，公司规定，类似于人机的话，然后问题也没有得到解决，可是对方客服一直重复不支持类似于这样子的话，购物不愉快，于对方商谈也不愉快，问题也没有得到解决
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服务态度差、运费纠纷
已完结
投诉TOPTOY商城退款纠纷
第一次买TOP TOY产品，不清楚不能退款，产品也没有发货，且不能退款也没有在显眼处标注，对我造成了误解诉求是全额退款35元
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退款纠纷
已完结
