商家以处理翡翠冒充天然A货销售
本人孙先生于2026-03-26 23:03:25在贵店购买57.3圈口翡翠手镯（订单号：11***********55，实付1800元），商家宣传为天然A货翡翠。
经广东省珠宝玉石及贵金属检测中心鉴定（证书编号：JY26******74），结论为翡翠（处理）手镯，红外光谱显示特征被破坏、表面结构被破坏，非天然A货。
商家以处理翡翠冒充天然A货销售，构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条，诉求：
1. 退还货款1800元
2. 赔偿三倍金额5400元
3. 退一赔三合计7200元
二、欢喜珠宝（1480元）退一赔三诉求书
致：欢喜珠宝（百度*台）
本人孙先生于2026-03-25 22:48:16在贵店购买57.3圈口翡翠手镯（订单号：11***********55，实付1480元），商家宣传为天然A货翡翠。
经广东省珠宝玉石及贵金属检测中心鉴定（证书编号：JY26******73），结论为翡翠（处理）手镯，红外光谱显示特征被破坏、表面结构被破坏，非天然A货。
商家以处理翡翠冒充天然A货销售，构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条，诉求：
1. 退还货款1480元
2. 赔偿三倍金额4440元
3. 退一赔三合计5920元
附件：订单截图、商家宣传截图、鉴定证书、实物照片
三、杏韵翡翠（180元）退一赔三诉求书
致：杏韵翡翠（百度*台）
本人孙先生于2026-03-26 21:29:07在贵店购买闪购商品14（订单号：11***********55，实付180元），商家宣传为天然A货翡翠。
经正规珠宝检测机构鉴定，结论为处理翡翠，非天然A货。
商家以处理翡翠冒充天然A货销售，构成消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条，诉求：
1. 退还货款180元
2. 赔偿三倍金额540元
3. 退一赔三合计720元
请48小时内处理，否则将向*台投诉、市场监管局举报并保留法律维权权利。
附件：订单截图、商家宣传截图、鉴定证书、实物照片
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
百度*台联合祥鹏旅游欺诈消费者
一. 我于2025年7月29日，通过百度*台网上购买了由“广州祥鹏旅游服务有限公司”销售的旅游卡套餐，共计支付人民币1250元。 2. 商家承诺： 在直播销售过程中，商家主播明确承诺，该旅游套餐在未激活使用的情况下，消费者可以随时申请退。截止投诉日期，依然显示“若商家超时未处理，*台将自动退款” 3. 订单异常： 商家在寄送了2张旅游卡后，因暂无出行计划并未使用因此申请退款，一直都是商家处理中，还剩1分钟。 4. 退款受阻： 我线上申请退款后， 通过电话联系后提供了一个所谓的“售后专员”的微信联系方式。 我添加该企业微信后发现其显示为“祥鹏旅游服务有限公司”，按对方要求提供了购买记录等相关信息，并被告知3个工作日完成审核后即可进入退款流程。 然而，自提交信息后，该售后客服便不再回复任何信息，其提供的电话也无法接通，处于完全失联状态 5. 发现共性：我在网络*台上搜索发现，有大量消费者遭遇了与我完全相同的情况
二、 商家违规行为** 1. 虚假宣传与欺诈： 在直播中以“未激活随时可退”的承诺诱导消费者购买，但事后拒不履行该承诺，涉嫌虚假宣传和消费欺诈。百度公司作为*台的提供方有联合欺诈的行为，且承诺百度可以退款，却拒不执行，自2025年8月31日多次致电百度客服，一直推脱责任，说在跟进，从不主动联系消费者反馈进程，明显联合商家欺诈消费者，收了钱就不管，没有担当*台的责任。 2. 拒不履行合同约定：商家在消费者符合退款条件时拒绝退款，构成严重违约。3. 涉嫌集体性欺诈： 从网络反馈看，此非个别案例，商家可能采用相同模式侵害不特定多数消费者权益，行为性质恶劣。
三、 我的诉求 1. 核心诉求：要求百度*台和广州祥鹏旅游服务有限公司立即退还我的全部购卡款项，共计人民币1250元整，且需要对百度*台进行惩戒，对消费者不负责，联合欺诈消费者。四、 附言：本人陈述内容完全属实，并已保存所有相关证据，可随时配合调查并提供。
投诉问题
定金预售问题
处理中
百度广告宣传不符且拒退双人游票款
2025年5月28日在百度发布的一则广告叫徽安（北京）国际旅行社购买了双人畅游的票。因后期了解到实际出行与广告宣传时严重不符，后来联系商家退款，商家说已经退不了了，让选择出游。与百度*台沟通，*台刚开始有电话打来了解过，然后就是一直没有后续了。这事情处理都已经这么长时间了，现在本人实属无奈选择投诉。百度*台不严格审核，本身有责任。
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
百度旅游产品拒退款且*台不处理
我在百度*台购买了旅游产品（订单号10***********82），商家宣传不用退款却拒绝退款，投诉到*台3个多月了也不处理，请求相关部门协助维权。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
百度购物*台商家价格欺诈且拒补差价
我在2025年12月1日以及12月7日，在【百度网络购物*台】【晏阳甄选好物】商家，处购买品牌名称为【艺术笨鸟】防水与修补膏（补墙膏大桶净味白色腻子防水防霉墙面修补膏）商品规格为2.5kg以及5kg，分别花费69元，99元。后在其品牌旗舰店发现其价格仅为24.6元，36.8元。我其中差价约为106.6元。后向其商家反应补差价，商家不管。又像*台反馈，电话沟通*台也不管。我认为百度*台对商家资质审核不严，价格审核不严。应付主要责任，诉求补差价106元。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
百度直播间诱导购买翡翠原石并虚假发货
2025年1月14日晚百度直播间被直播间诱导购买翡翠原石，直播间请了很多托，诱*购买原石诱*开窗并不告知风险用霸王条款，虚假发货，商家拒不退款，提供虚假证据对方P图，拒不退款
投诉问题
虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
百度天探直播间翡翠货不对版拒退赔
我于2024年1月2号到9号，在百度*台天探直播间根据主播介绍的产地、种水、颜色、纹裂情况以及市场价格买入*10万元开口明样翡翠原石收到其中两件货后发现货不对版，到*台申请退货退款，结果该功能被关闭；已经发货拒签退给商家*台却将货款打入商家账户；未发货申请七天无理由退款，*台规定商家三天不拒绝货款自动退给买家，结果过了三天*台却把自动退款功能给关闭！我在12315*台投诉后，百度*台根据我提供的交易时间查看直播间录像确定商家欺诈事实确凿，答应退回货款，但是第二天立马改口拒不承认！百度*台作为商家的监管者，不履行监管指责，公然和不法商家勾结严重侵害消费者合法权益，根据消费者权益保护法要求*台退回全部货款，并给予三倍赔偿！
投诉问题
货不对版、自动确认收货、退货不退款
处理中
欺诈销售，*台不作为。
购买旅游3年有效期的产品，商家要求一年内使用，要求退款无法操作，25年10月找*台受理后，迟迟没结果。26年1月找商家联系出行，至今未有客服回应。
投诉问题
联系不上客服
处理中
百度*台直播间原石被调包，货不对版
希尽快帮我处理退款！百度*台有这个能力做到！谢谢！麻烦你们了！我是2026年3月7日晚在虹石珠宝严选直播间，主播叫大余，在没确认开窗的情况下大余先下针见绿（冰果绿）当时我喊主播压灯，确认后，才付的款，没有现场扩窗。8日晚拿出扩窗的料子与头晚不符，明显调包！完全是欺*！两块原石3888元和988元！我7日晚截图的料子与8日晚扩窗的料子大不相同！我已申请退款，但商家仍强行发货！属不当得利！现还在寄来的途中！我会/拒收的！下面是扩窗前和扩窗后的料子！请对比！明显是被调包！收款方是上海朋俊科技有限公司！商家客服是至尊珠宝店！营业执照是瑞丽市郭小学珠宝店。社会代码9210MAC7DXNM24。两块原石订单编号：10***********25。10***********25
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
未成年人误入赌石直播间刷8888元要求退款
3月10日晚上，我家淇淇姐小朋友拿手机查资料，不小心点进百度网页一个叫信川珠宝店直播间，其直播间是赌石直播间，小朋友未成年人没分辨能力，看妈妈辛苦，以为自己能为妈妈减轻负担呢，在主播的一再诱惑下直接刷了8888元，现在我作为小孩家长，要求直播间退全款，小孩子涉世未深，家长也会进一步教育，望处理退老百姓血汗钱，也希望不要有太多家庭的小孩被诱导被*。我这边也第一时间报警处理了。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
已完结
