格力空调安装不当抵住插座致异响及安全隐患
我于2024年3月在武汉白沙天街天猫优品实体店购买了挂机空调，于2024年下半年安装。安装时师傅将挂机紧贴墙壁放置，导致抵住了墙上的插座，无法拆卸插座，当时墙上的插座是倒着装的，导致空调电源插头也只能倒着插。当时在安装现场我表示了异议，觉得抵住插座不方便，安装师傅说装上就不能移动了，让我先这样用着。这几天使用空调时，空调总是发出异响，并且由于长时间倒着插电源，插座时不时也会发出“滋滋滋”的电流声，有非常大的安全隐患。我希望格力售后可以免费坚决上述问题，一是安排人将空调往坐边移动1厘米，不要抵住插座，让插座可以拆卸，调转插座方向，将电源头顺着插进插座，二是解决空调异响问题。
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调异常噪音影响睡眠
家里卧室装了格力的空调，只有外面有风，空调里面就一直咕隆咕隆响，去年和安装师傅反应过，他们说是正常，我不理解为什么装个空调本该是享受的事情，只要刮风就要忍受这种不该有的噪音
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调多次维修无效且拒出具质检报告
格力电器及本地授权售后门店
本人于2024年4月20日购买格力空调一台，5月极少开机，6月正式投入使用，仅周末孩子回家短时开机。2024年6月8日便向售后反馈空调制冷效果差，售后先后上门检修五六次，故障始终没能解决。
售后多次找理由推诿，借口加装防直吹配件、使用环境等问题，口头判定空调无质量问题，拒绝做故障书面检测。本人家中另有一台同环境空调对比，同款设置温度下，该机降温、出风效果悬殊，明显存在产品或安装故障。
从去年报修拖延至2025年，时隔一年问题仍搁置，今年再次启用空调依旧制冷异常，设备仍在整机质保期限内，商家屡次维修无效、拒不履行三包义务。
诉求：
1. 格力总部派专业工程师上门出具书面质检报告单；
2. 依据三包法规，多次维修无法排除故障，申请免费更换全新整机；
3. 督促商家限期办结。
附证：购机发票、历次报修工单、两台空调实测对比视频、和售后沟通记录。
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响应时间长、质量问题
处理中
格力售后加冷媒乱收费涉嫌价格欺诈
今日我联系格力售后上门处理格力空调问题，格力售后人员0297上门后告知空调需要加冷媒，并且只告诉冷媒价格180元一个压，未告知具体加多少，随后对两台1.5p挂式空调加压，最后告知一个机器加了8个压，两台机器16个压，总收费三千多元，并拒不出示格力官方价目表，正规变频空调加氟是整机包干定价，按压单独收费属于违规计价、虚抬价格，涉嫌价格欺诈
投诉问题
质量问题
处理中
投诉格力质量问题
本人格力风管机前期因安装师傅误装错至邻居机位，原安装师傅无法到场，隔壁格力安装师傅侯维波上门移机，费用已微信全额付清，向其索要收费收据被无故拒绝，恳请格力售后协调，督促侯维波开具移机收款收据。
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质量问题
处理中
格力空调静音模式噪音大要求退货
在苏州凤凰广场5月26日京东电器门店购买格力空调一台，5月29日安装，6月2日晚上使用静音模式下噪音达到40分贝，无法入睡。7天无理由退货。6月3日分别与商家和售后苏州恒泰机电沟通协商都不愿意退货。希望帮忙协商退货。
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质量问题
处理中
格力*空调频发故障且售后推诿
2019年9月购入格力*空调3台，风管机2台，多联机一台。22年入住使用后客厅风管机不制冷，多联机频繁出现性能故障，多次拨打格力售后官方客服40******15报修，已有官方报修工单。格力售后各种推脱经销商责任问题，迟迟不上门服务，在质保内上门维修治标不治本，故障重复出现，网点无故收取高额维修费，以各种理由推脱责任。多次联系品牌客服协商问题无果，甚至电话无人接听，售后消极敷衍，据不解决问题。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
格力官方维修店乱收费且维修无效
呃，在美团找的官方挂牌的格力维修店，联系了师傅上门进行维修后，呃，进行了一个乱收费情况。一个原价16的，可能是26的1个电容，他卖了260，同时没有开具发票。然其次然后空调昨天修好之后，今天又坏了。师傅说再次上门维修，可能后续修好要收费1000元，对此表示怀疑。
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响应时间长、质量问题
处理中
格力空调安装隐瞒压层高致吊顶过矮
2026年3月8日在安康市佳禾商贸有限公司购置格力*空调一拖四，价格29500元整，实付28880、商家隐瞒安装需压低吊顶层高、当时我还发信息问她会不会压层高，她告诉我不会！吊顶 装好发现矮了30公分，协商后商家只同意退14000元，本人不接受，联系格力总部协调无果，诉求全额退款。
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质量问题
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格力空调质保期内拒保维修
本人住址：湖北省荆州市监利市红城乡章华大道忆美当代城小区，2024年5月在监利本地格力品牌专卖店购置格力家用空调一台，购机未满两年，设备尚在原厂法定整机质保期限范围内。
2026年5月27日空调出现故障，我向门店报修，售后师傅上门检修，确诊故障为空调内机蒸发器损坏。后续格力线下售后网点无故推诿，单方面认定故障不属于产品质量问题，拒不执行质保免费维修，要求我自费支付800元维修费。
该店内销售人员在明知我购置空调是用于商铺商用场景的前提下，刻意隐瞒家用空调和商用空调的区分标准、使用环境要求以及质保细则，误导我选购家用机型用作商铺经营，设备损坏后商家反倒以“机器商用”为借口拒绝质保。
我先后多次拨打格力全国官方售后热线、12315消费者维权热线反馈问题，格力总部客服电话长期无法接通、投诉渠道失效；市场监管部门上门协调调解时，涉事门店拒不配合调解，全盘推卸自身责任，恶意拒保，严重侵害消费者合法权益。
诉求：
1. 珠海格力电器股份有限公司在3个工作日委派专人对接处理，依照产品质保协议免费维修故障空调，若空调无法维修则依规办理退货退款；
2. 就官方售后电话长期无人接听、门店误导消费、无故违规拒保等问题出具书面说明并落实整改。
信访目的：不服商家不合理售后处理决定，恳请政府维护普通消费者合法权益，帮忙协调妥善处置！
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
