购买花艺课程无法使用且拒绝退款
我于2024年3月24日在抖音小程序 海豚知道购买线上花艺课程，金额为1799元，购买课程后、商家更换课程使用平台、导致原平台课程无法使用、期间联系不到售后解决，课程并未使用、现在要求退款 小程序和商家拒绝退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
因地址修改不及时导致运费纠纷及退款问题
我于2025年7月8号16:35:24分在花伍微信小程序店铺平台购买鲜花5扎，包邮货品，因地址填错及时商家修改，因商家处理问题不及时，造成转寄产生46元运费买家承担，我不认同后，我提出拒签退回商品，或是卖家承担运费，或是承担一定责任等要求协商未果，造成货品本人收不到，也核实不了商品是否数量品质是否无误，商家也提供不了打包完整视频，侵害了消费者权益，我的诉求是要求商家退回我68元购买商品的费用
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
购花售后退款遭拒投诉
2025年9月30日购花一批其中有多扎鲜花腐烂要求售后退款，其中一款因为莫名其妙的理由拒绝赔付，等收到通知已经过了赔付期，在有照片实图拍摄情况下拒绝理赔，做出投诉
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
花伍平台鲜花购买后损坏且售后不处理
我于2025年6月22日在花伍平台购买鲜花，谁知道发德邦空运，很快就到了，由于考试没来的及收，花都烂了，还不给售后
投诉问题
发货纠纷、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
花伍鲜花未同城配送且不退款
2025年3月6日购买了95.2元鲜花，明明写了广州同城包邮，结果是从云南发货，平台还不给退款，说只要下单就无法取消，这是什么道理都还没发货就不能退款作为消费者无法接受这个条款，我从6号12点一直联系客服都联系不上，我要求全额退款
投诉问题
发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
已完结
花伍客服处理退款问题拖延且拒绝合理退款
今天下午一点左下的单，五点左右刚好有空发信息给人工客服说退款事情结果只有机器人 回来晚上七点左右才有空打电话，打了很久才接通说不可以退款，那个鲜花都没有发货非要说刚摘的不可以退款什么的，而且我下单的时候也没有说明到多少点不可以退款什么的，要打电话问了才知道什么的
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
花伍鲜花配送延误且售后无法联系
3月3日在花伍下单，3月6日鲜花还在昆明，打客服电话打了无数遍 打不通，完全没售后。导致我这边需要花的时候 花到不了，只能线下去花高价买。后面打通客服，告知鲜花是生鲜不支持退货，生鲜也不保障实效性。都是电话打过去的 在线客服根本排不到。
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售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
节假日延迟导致退款需求
13点06分下单，通过微信的客服我了解到节假日期间可能会向后延迟物流时间导致到货时间不确定，因目前我需要8号用花所以我在08分立马向客服表示我要求退款，目前货物未揽收，且未送达到物流地点，我要求退款
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
花伍小程序退款难，客服不理睬
我于2025年3月6日在花伍小程序上购买了卡布奇诺玫瑰，想要申请退款，但是平台界面并没有退款项，侵害了我的消费权益，客服不理人现象，我的诉求是给我退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
花伍鲜花交易平台延迟发货且拒绝退货
我于3月3日上午11:46分在花伍鲜花交易平台购买鲜花成功，平台规定当天下午5点前购买的，当天凌晨都会发出
但是现在是3月4日下午三点，我的订单仍未发出，且平台客服拒绝退货
试问，即使过节从我下单到到货也就四天时间，那现在6号到不了货，我还需要自己重新再购买，那多出来的损失谁承担？
投诉问题
发货纠纷
已完结
