花伍鲜花未同城配送且不退款
2025年3月6日购买了95.2元鲜花，明明写了广州同城包邮，结果是从云南发货，平台还不给退款，说只要下单就无法取消，这是什么道理都还没发货就不能退款作为消费者无法接受这个条款，我从6号12点一直联系客服都联系不上，我要求全额退款
投诉问题
发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
已完结
花伍客服处理退款问题拖延且拒绝合理退款
今天下午一点左下的单，五点左右刚好有空发信息给人工客服说退款事情结果只有机器人 回来晚上七点左右才有空打电话，打了很久才接通说不可以退款，那个鲜花都没有发货非要说刚摘的不可以退款什么的，而且我下单的时候也没有说明到多少点不可以退款什么的，要打电话问了才知道什么的
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
花伍鲜花配送延误且售后无法联系
3月3日在花伍下单，3月6日鲜花还在昆明，打客服电话打了无数遍 打不通，完全没售后。导致我这边需要花的时候 花到不了，只能线下去花高价买。后面打通客服，告知鲜花是生鲜不支持退货，生鲜也不保障实效性。都是电话打过去的 在线客服根本排不到。
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售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
节假日延迟导致退款需求
13点06分下单，通过微信的客服我了解到节假日期间可能会向后延迟物流时间导致到货时间不确定，因目前我需要8号用花所以我在08分立马向客服表示我要求退款，目前货物未揽收，且未送达到物流地点，我要求退款
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发货纠纷、退款纠纷
已完结
花伍小程序退款难，客服不理睬
我于2025年3月6日在花伍小程序上购买了卡布奇诺玫瑰，想要申请退款，但是平台界面并没有退款项，侵害了我的消费权益，客服不理人现象，我的诉求是给我退款
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服务态度差、退款纠纷
已完结
花伍鲜花交易平台延迟发货且拒绝退货
我于3月3日上午11:46分在花伍鲜花交易平台购买鲜花成功，平台规定当天下午5点前购买的，当天凌晨都会发出
但是现在是3月4日下午三点，我的订单仍未发出，且平台客服拒绝退货
试问，即使过节从我下单到到货也就四天时间，那现在6号到不了货，我还需要自己重新再购买，那多出来的损失谁承担？
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发货纠纷
已完结
花伍客服态度恶劣，需改进
我搞不懂他什么服务态度 要是他好声好气的跟我说让我再去拿一次 我可能还回去
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服务态度差
已完结
花伍APP拒绝对未收货订单进行退货
于2024年13月27日在花伍app平台网购永生花材料后，在未收到货的情况下提出希望退货取消订单后被客服拒绝，对方一直以鲜花产品不支持退换为由企图模糊我方购买永生花材料也包含进去，侵犯了消费者权益
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
花伍平台百合发货质量差且无法退货
投诉花伍平台，百合发货质量不满意，花朵级别差，而且天天涨价。不满意又不能退货。坑爹的平台。发的货差还要消费者拿尺子量。相同等级百合花朵小不让退货，又不能给相应的赔偿。最差劲的平台。鲜花
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售后服务欠缺、货不对版、霸王条款
已完结
投诉花伍发货纠纷
2024·07·13日晚 在花伍微信小程序购买了35扎白色满天星，07·14日被强制取消订单，取消理由为花伍合作方上错售卖价格。对于此处理方式我极不认同。花伍平台消极处理以及花伍合作商责任推卸的行为，严重损害了消费者的合法权益。我的诉求是按单继续发货（有发货日期承诺）或根据消保法退一赔三。
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
