微信读书自动扣费且无客服处理投诉
微信读书从2024年5月开始自动扣费，扣费内容并没有发短信告知，在本人不知情的情况下，扣了一年的费用，而且微信读书平台没有相关的客服，也没有相关人员处理，简直就是强行扣费，投诉无门！要求退回自动扣费的所有金额228元
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
微信读书乱扣费且不解决问题
平台瞎扣钱，扣我费用，无赖欺负消费者。不解决问题，我要求严查。
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
微信读书会员权益虚假宣传且拒绝退款
我于2025年5月3日21：02购买了微信读书的年会员，原先会员是可以看我收藏的所有小说的，现在收藏的原来能看的小说全变按章节购买，其一，有欺*消费者嫌疑微信阅读平台有会员充值成功7天内退款申请渠道，现在以“充值成功后不支持退款”拒绝退款；其二，付费会员权益虚假宣传嫌疑，会员权益描述说"全场出版书畅读""全场有声书畅听""离线下载、书架、导入书籍数量无限量"让消费者很容易认为会员开通后可支持APP全书阅读，而且最下面所提示购买字样既小又不明显，让消费者很难注意到；其三，霸王条款，以“充值成功后不支持退款”拒绝退款，其四，反馈信息无法转人工。做为老用户体验感极差，刚充值的会员马上申请退款退坑
投诉问题
虚假宣传、退费问题、客服电话难接通
处理中
微信读书打卡活动虚假宣传拒不退还50元
微信读书提供： 支付50元参与365天打卡, 成功赠送一年会员的活动。
本人已成功打卡250余天。阅读时长600+小时, 远超活动要求的300小时。
微信读书首页左上角"本局阅读”卡片,为读者提供打卡成功与否的判断。4月7号到4月13号该卡片明确显示为打卡成功状态, 然而当周结束后, 微信读书出尔反尔,判定因漏打卡导致活动失败,50元被扣拒不退还。
微信读书通过伪造打卡成功样式, 误导用户错判已完成当周打卡。入口层级隐藏更深的打卡进度页无任何征兆, 无任何提醒直接篡改打卡成功结果为失败, 通过诈*手段让用户前期投入的50元和巨大时间成本付诸东流。
涉嫌违反消费者权益保护法，网络交易监督管理办法和合同法相关规定。联系微信读书客服, 怠慢忽视, 拒不处理。
微信读书通过卑劣手段诈*用户50元,白嫖用户活跃时长。现恳请贵平台依法要求微信读书退还50元, 并要求其对广大蒙受损失的用户道款。
投诉问题
虚假宣传、退费问题
处理中
微信读书活动记录异常导致挑战失败且投诉无门
参加微信读书挑战活动，20250428这一日因微信读书系统问题未有正常记录，导致挑战中途失败。向其平台反馈后平台问题并不予理睬，且该平台不肯提供投诉路径，平台亦对顾客不予理睬。请协助指导或处理，感谢。
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服务态度差、无法使用、客服电话难接通
处理中
微信读书打卡记录不一致且客服态度差
1、微信读书程序bug，其首页提示的结果和真实记录的打卡结果不一致，对消费者造成错误引导，导致打卡失败，后续可能导致整个任务失败。
2、同时消费者试图积极和微信客服沟通，但微信读书官方客服一直不予回应，态度极其傲慢
我的诉求是要求微信读书对当日出现的错误补卡，并向我正式道歉
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虚假宣传、服务态度差、无法使用
处理中
诉求偿还挑战赛资格并赔偿参与的5元。
我于2025年4月7日在微信读书平台上参与【30天阅读挑战赛】活动，付费5元。付费成功后，显示我没有参与挑战的记录。诉求偿还挑战赛资格并赔偿参与的5元。
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退费问题
处理中
关于微信读书未经提醒自动扣费的投诉
您好，我的诉求是微信读书自动续费退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否。商家在扣费之前未对我进行提醒，既没有发信息也没有打电话甚至在APP内都没有进行通知，莫名其妙就扣费。严重侵犯我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！
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自动续费
已完结
微信读书未经显著提醒自动扣费，要求退款
我于2025年2月17，开通微信读书会员，下载会员读书，之后便再无应用该程序，到微信读书却于3月20日自动扣费，在此期间我未收到任何通知提醒，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我需要他们退款
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自动续费
已完结
微信读书拒绝年卡退款申请 会员权益未消费要求解除合同
2025年3月11日
● 购买行为：用户通过微信读书App购买了一个月付费会员（有效期至2025年4月10日）。
● 权益说明：会员期内可无限畅读出版书、免费听书、享受专属折扣等。
2025年3月17日
● 二次购买：用户在未取消自动续费或调整会员类型的情况下，再次购买微信读书年卡会员（有效期至2026年3月16日）。
● 权益叠加：年卡购买后，会员天数自动叠加至原有月卡基础上，总有效期延长至2026年4月29日。
2025年3月18日
● 退款申请：用户通过微信读书客服渠道申请年卡退款，理由为“重复购买”或“误购”。
● 官方回复：微信读书团队以“权益已到账”为由拒绝退款，并引用用户协议条款“充值成功后不支持退款”
根据《消费者权益保护法》第二十五条，虚拟商品未使用且不影响二次销售的可要求退款
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退费问题
已完结
