蝉妈妈自动扣款且客服无法联系导致退款无门
网络交通管理法规定应提前五日以短信和电话方式提醒消费者是否续费，但他们自动扣款，乱扣款，电话永远打不通，消费者找不到客服，导致扣款不能退，又用不了
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售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷、合同纠纷
已完结
蝉妈妈会员退款纠纷，要求全额退费
我的家长于2024年11月在苹果apple store里购买了蝉妈妈app订阅会员，绑定了子女（本人）的id，扣了子女6个月的会员订阅费用，每个月268元。现要求退款，商家说最多只能帮忙申请退70%，因为被苹果系统平台扣了30%的税款，但苹果方说没有这事，另外，就算真的有，这部分也不该又我们c端会员方承担。请求退6个月全款！
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乱收费、退款纠纷、合同纠纷
已完结
要求厦门蝉羽网络科技有限公司全额退款
投诉厦门蝉羽网络科技有限公司无意向购买，在我不知情的情况下开通自动续费功能。请求全额退款
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态度恶劣、乱收费、霸王条款
已完结
蝉妈妈账户封禁及退款纠纷
2023年9月，在厦门蝉羽网络科技有限公司（地址：厦门市火炬高新区软件园创新大厦C区3F-A1034）购买蝉妈妈品牌版年费账号，每年花费32999元。7月20日，账号厦门蝉羽网络科技有限公司封禁，但是公司未告知被封禁的原因。多次联系购买时的销售人员及官方客服，工作人员称2024年7月22日-7月26日会有人员给其答复，但是实际上并没有人联系。后续其多次联系客服但是均不回复封禁原因，现其要求该公司明确具体哪项行为导致将账号封禁，如果是对方公司的原因，要求公司承担封禁期间的损失，并要求尽快解封账号。要求有关部门调查处理。
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霸王条款、账号纠纷
已完结
蝉妈妈账户封禁导致退款纠纷
2024年2月份花费3万人民币购买(公司名称：厦门蝉羽网络科技有限公司)提供的“蝉妈妈品牌版年卡”会员账户服务，充值号码:136****1533
于8月5日，在直播过程中账户无法正常使用，显示账户被封禁，毫无征兆，提醒！！！
2、本人要求退款账户剩余价值，跟官网沟通，让我去找代理商退款，代理商让我找官网解封即可退款，官网则表示无法解封，陷入死循环！代理商和蝉羽公司互相踢皮球！
找官网的依据:
1、代理是从官网给我的账户充值，代理转账给官网，最终受益方是蝉羽官网
2、提供数据服务方是蝉羽官网
3、封号是蝉羽官网所为，与代理商无关，代理商也没有相关权限
我的诉求是 : 官网恢复我的账户 或者退款给代理，代理再退款给我！
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拒开发票、账号纠纷、退款纠纷
已完结
投诉蝉妈妈虚假宣传
我于2024年6月19日10:54时购买了蝉妈妈个人版会员，99元一个月，11:10时显示无法使用，须升级会员，升级的会员最低需要280元一个月，11:14时联系客服退费无果，从购买会员到结束总共使用了16分钟就无法使用，我的诉求是退还99元的费用
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉蝉妈妈诈*
本人经人推荐做抖音橱窗运营，于2024年5月10日，接触了甲方:厦门蝉羽网络科技有限公司员工:谭*(谭*本人收款银行卡，招商银行:62148329 6175 4558)，合同里标明甲方要为乙方履行合同中的承诺，但乙方没有享受到履行的承诺，与甲方协商退款，不回复消息，无奈只能寻求组织帮忙，甲方员工谭*的行为对本人造成了极大的心理伤害。
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诈骗、退款纠纷
已完结
蝉妈妈退款纠纷退款
蝉妈妈试用后觉得数据不准根本就没用过了 取消订阅却自己扣费两个月 蝉妈妈的数据销量和抖音后台的真实销量根本对不上 蝉妈妈数据不准确却不让申请退款 欺*消费者
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退款纠纷
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蝉妈妈以前没有限制每天多少查看量 不能正常使用
蝉妈妈以前没有限制每天多少查看量 中间直没用!够买了 发现不能使用了 看了一下有限制!不管怎么说都是花了钱购买！希望尽快给解决一下
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中断服务、霸王条款
已完结
投诉蝉妈妈退款纠纷
8月就已经在支付宝取消了会员续费，但蝉妈妈一直在偷偷扣费，而且我让退款这几个月的，他们只同意赔一个月，情况是8月我就已经确认取消了，你们自己在后台偷偷扣，那个软件一次都没用过，这就是欺*消费者，而且偷偷扣费的行为真的恶劣了
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退款纠纷
已完结
