广东广电网络停机期间仍收费且拒销户
想要销户不给销，因为期间我们一直没看，公众号上账单也是为零的，我们就默认为不看就不收费，现在想要销户，不给，说是签订了三年的，要么全额提前给钱才给销，没看之后，账单也是为零的，我们就没充钱进去，然后期间也是停机状态的，他们工作人员说的，那么期间停机状态，我们更加不用给钱了吧 也没享受到权益，加上要是这么久欠费，理应上门贴单提示的，不然一直拖下去欠几万块都不知道了。要求停机期间不收费并且协助销户。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
广电宽带注销受阻及收费争议
本人在广电办理的电视宽带业务，有没有回去，忽略了缴费，广电没有提醒目前有2个多月没有缴费，1月13号打电话申请暂停使用注销，工作人员不同意，非要按月支付，不合理，希望处理
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
已完结
广电网络移机收费不合理要求退费
我于2026年1月要求广电网络公司接回原本泌一新村四巷2号四楼的电视信号线，该公司要求支付100元的迁移服务费。我对此项收费不赞同，要求该公司解释收费标准并退回该款项。
投诉问题
资费不明、移机问题、收费问题
已完结
广东广电网络长期断网不修复
断网超过一个月，每次打电话过去就说过两天就是不就解决，不能解决就直接说不能解决一直拖时间，公司需要网络开电子发票，如果不能解决就换运营商为什么一直拖着不给个准确信息
投诉问题
网速慢、服务态度差、客服电话难接通
已完结
广电强制升级光纤断电视，老*益受损
2025年年初，大概是4-5月，说看不到电视，广电的维修师傅要求更换最新的设备并带有无线网络支持，并支付了100（有微信转账记录），同对于邻居,其他人的旧设备都是要正常使用的，到今年10月27日，没有通知到位的情况下，霸王条款要升级光纤，直接断了电视不给看（只有90岁的骨折的文盲老人独居，电视是她唯一的消遣活动，广电师傅还怪责她不懂派发宣传单张的字），老人只需要看电视，不需要网络光纤，但是现在霸王条款，不得不要麻麻选择她不需要的服务，行为态度令人发指，我们诉求很简单，
1. 之前欺诈的100返还
2. 需要提供不用光纤可以看到电视的方案
3.需要广电工作人员就指责我麻麻不看懂宣传单张的指责而到道歉。
4.需要返还没有看到电视的时间段的电视费。
盼请相关部门尽快处理。
十分感谢
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
已完结
广东广电擅自扣费要求退费
本人是广东广电用户，开通每月54元有线电视业务，2025年10月发现从2020年开始每月扣费118元，扣费项目显示“广电业务费”。经核查，本人未主动开通或授权开通相关增值业务，且未收到任何扣费提前告知，此订购完全非我本意，是由于电视界面和流程的缺陷所导致的。此行为涉嫌侵犯消费者知情权与财产权，现要求广东广电立即无条件全额退回多收费用。
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资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
已完结
广东广电网络擅自收费及设备未送达投诉
中山市广东广电账单上谷豆少儿（省级）25元，弘语粤语包月19元，新谷豆影视增值包6元，爱奇艺包月24元，U点安防云回看3天，5元，完全都不知什么时候帮我开的，还说赠送一套C16安防设备摄像头，我连摄像头的影子都没有见过，胡乱收费一通，
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收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
已完结
广东广电网络强制安装光纤线路投诉
2025年6月12日，把电视信号屏蔽，以线路老化为由强迫广东江门居民安装光纤线路，电话投诉无门
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客服电话难接通、虚假宣传、霸王条款
已完结
广东广电网络机顶盒广告及擅自开通扣费套餐投诉
广东广电网络，电视机顶盒首先弹出广告，欺负老人家看不懂，在不需要输入任何密码的情况下，任意开通套餐。没有任何的电话确认，甚至是小朋友乱按遥控器就能开扣费套餐。这种行为跟强盗没有区别！！！！！！
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收费问题、擅自开通/取消服务、增值业务
已完结
广东广电网络佛山分公司宽带未用五年仍扣费且拒退设备
经由2019年末佛山南海区万益广场开店并开通宽带，因疫情影响，店关闭搬走。网络不知道要去退。截至本月应该有5年未启用本宽带，并收到自动划扣费用。打电话告诉五年停用，告诉我要交清欠款。还要去退盒子。
我店都关门，五年没用，这样后台不应自动停掉嘛。目前不在广州，协商他们不肯后台操作。
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售后服务欠缺、乱收费、合同纠纷
已完结
