鞋子质量问题且商家不处理投诉
我在2025年7月9号在1688的商家叫深圳市龙岗区璐璐仙履鞋厂。购买了一双69元的鞋子，发现收到货后。穿了有明显磨脚问题商家直接说买个垫子，我听商家我听商家的后面，又开始出现了脚跟明显突出问题，商家说买的鞋垫，这个时候这个时候我很这个时候我很怀疑是不是质量问题，然后我去检查了，发现鞋跟内部明显质量问题没有做好，这个时候和商家沟通，但是一直电话不接，留言不看，后面加到了微信之后一直不处，也不给方案，对于我磨脚的受伤问题也视而不见，我就说我楼下有维修鞋我直接去找当地的让他给我维修费当时电话打通同意了，后面问了又嫌贵到现在一直不处理，我的诉求很简单，希望退款赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
1688商家漏发商品且拒绝退款
我在1688的“广州京亿服装有限公司”店铺购买了两件产品共77.96元，但只收到一件41.98的，商家也承认了漏发，有收到的产品我申请了退货退款，快递员已经取件拿走退货了，没收到的产品我申请了仅退款，商家拒绝退款，非要我把没收到的申请退货退款，我没收到货无法退货退款，现在有收到货的产品已经退货退款，商家漏发的产品不肯仅退款还我钱，还说我已签收，我要求商家退还我31.98元
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
1688退货退款纠纷及服务问题
我在1688上购买了一条裙子，申请了退货退款，因运费问题申请客服介入，结果客服关闭了退款退货订单，仅赔偿30%的退款，之后专员协调让我私下退货退款，商家专员均承诺收到后会退款，结果收到货后互踢皮球，一直反馈说等待专员处理，没有收到任何处理结果。
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
1688严选购买行李箱材质不符且为三无产品
我在25年7月26日左右，在阿里巴巴上购买了一个行李箱是1688严选当时购买的时候的宣传页上写的是纯PC材质或发回来之后，我想查看他这个到底是什么材质的，但是他这个东西是个三无产品无生产地址没有它的材质我要求退货退款，他告诉我运费退不了了，我现在要求他退一赔三，他这个是三无产品
投诉问题
货不对版、虚假宣传、违规商品
已完结
1688平台退货退款纠纷及服务问题投诉
我7月18号在1688（佛山市南海区莫兰迪皮具商行） 购买商品，一个价值184元的包。收到后不适合申请退货退款。商家收到后以商品没有按原包装好，影响二次销售，拒绝退款！ ！ 在退货时，快递取件小哥，申请退货时。没有人告诉我商品会受到影响，导致现在商家态度极其恶劣，1688客服偏向商家，强制原路返还产品！ 一个我不需要的东西，不是由于我个人损坏原因，让我强制购买！ 天理何在？ 1688客服态度敷衍，不处理问题，强制说已经召回快递公司退掉！
我申请处理，还给我的钱！ 保护消费者合法权益！
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
退货理赔遭推诿，诉求尽快解决
本人于7月19日在阿里巴巴平台下单了一个29寸的美旅行李箱，到货后太大，没有拆包裹，第一时间联系了退货退款，并在平台上申请官方平台（菜鸟速递）上门取件，快递单号为6212****，7月23日11：10从长沙发往青岛，7月25日13：18分商家（跨境一路发发工厂店）拒签，原因为运输中收到了挤压箱子磨损影响二次销售。本人申请平台介入，从7月25日到目前7月30日，一直在平台留言申请解决问题，买家发来的开箱视频和商品磨损照片也都传到了菜鸟速递和1688的平台，但一直没有理赔！今天下午1688的客服又打来电话让上传订单详情，本人表示不理解，商品就是在1688买的，他们比谁都清楚，五天以来本人一直在1688和菜鸟速递之间多方沟通，但都是互相推诿，根本没有解决问题！特向平台求助，申请尽快解决该理赔事宜！
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
1688阿里巴巴退款不退运费问题
1688阿里巴巴 退款不退运费
投诉问题
运费纠纷、退款纠纷
处理中
背心破损且退款处理无果
2025年7月19日购买开衫加背心，收到货后发现背心有破洞，地址时间反馈给商家换一件背心，商家回复，晚上才售后，我晚上找商家，商家却不在，我找到1688客服，客服让我申请客服介入退款，我申请了却没有按照流程走，反复找到1688客服找专员处理，从28号说专员处理此事直至今日无从处理，也没有专员来电，现申请退款。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
投诉阿里巴巴（1688）售后服务欠缺
该产品因产品存在问题，做了退货退款申请，该申请得到商家同意后，我将产品退货回去后，商家却反口留言给我说: 亲您这个6月的订单，寄过来我们这边会拒收，不要寄哦。这种言行违反诚信原则，首先我退货是因为产品有问题，其次退货申请是他主动同意的，他不同意可以在申请的时候拒绝，但是他自己同意申请在我把东西寄送后却反口告知不要退会拒收，于是包裹派送到商家那边的时候商家拒收，拒收理由选择影响二次销售，但是他并没有提供任何能证明影响二次销售的证据。结合他之前给的留言，很明显他是恶意拒收。我多次联系1688，让他们主持公道，得到的是1688敷衍，第一次让他们介入，他们以商家拒收且拒收理由是影响二次销售为理由驳回并直接给商家退款。第二次申请介入他以商家拒收且钱已经打给商家为由又拒绝，他们并没有回应我的意见包括商家违反诚信，商家恶意拒收，商家并没有开箱视频快递证明证实产品影响二次销售等问题就给我一个敷衍的答复，我求助无门，现在因为商家恶意拒收行为，我钱和产品都没有了，希望帮忙处理给予我退款赔付损失
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
退货退款未处理，商家不回复
我于7月18日在阿里巴巴平台义乌市名琉电子商务商行店铺下单两个桌面立式小桌板 东西回来之后我不需要了没有取没有签收直接上申请的退货退款 快递公司那边直接给寄回去了 之后看见商家那边已经签收 就联系商家什么时候能退款 商家已读乱回 之后就不回我信息 我的诉求是让商家给我退款
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
