阿里巴巴(1688)
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉阿里巴巴商家义乌市匠耀贸易商行销售质量问题小书拒不执行平台审判退款
我于2024年2月20日,购买了550套微缩小书,每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款,商家拒绝。经过平台审判处理为商家给我退款,但因为时间线拉得长,款项已经到了商家。商家拒不执行平台审判。另,未及时处理有两个原因,一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题,让我误以为这是个例,有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验,每包有340本小书,是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称:义乌市匠耀贸易商行 企业电话:187****9507
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
投诉1688湖南九哥贸易有限公司(裤行天下秀人间)态度恶劣 拒绝退款等
下单之前联系客服问了七天无理由退货吗?对方回复是的! 问客服有运费险吗?对方回复有的 收到货以后不合适,告诉商家不太合适,尺码大,商家让换码,我说了小肚子大换小码肚子那不合适,需要退货,对方不同意,从订单申请对款,第一次拒绝原因是不同意退货,第二次拒绝原因是说买方态度不好,趾高气昂卖家反悔自己说的退货等一系列,卖家加买方微信4次,在阿里巴巴投诉上传凭证处说加微信是想换个平台骂,(为什么要私自买方微信?)卖方在阿里巴巴留言私发消息说就不同意,看买方能咋的, 买方全程没说一个脏字,我想说态度恶劣在哪?
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
1688平台购买假货未退款
我在4月11在1688平台上在一家佛山棉登定商贸有限公司买了两个小米充电宝后发现是假货让商家退款并予以平台投诉,商家承诺我撤销投诉并顺风到付寄回就退款给我但是一直不回消息,寄回地址的电话是关机的
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
处理中
阿里巴巴包庇卖假货商家退款纠纷
包庇卖假货的商家,不肯退款和按照法律规定3倍赔偿,不足500元部分按照500元赔偿,要求完全退款和卖假货赔偿500元,我在阿里巴巴平台购买晾衣服的304不锈钢杆杆4跟,90多元,收到产品后是几根废铁丝,申请退货退款,但是货到后商家拒收和各种理由推脱,阿里最后判定全额退款,但是判定出结果后一直没有把退款退回给我支付银行,只是出了一个判定结果,还有商家卖假货,退回的假货运费应该由商家出并且按照假一赔三的规定赔偿3倍,不足500元部分按照500元赔偿,谢谢贵单位审查,而且已经举报给阿里平台商家卖假货行为,阿里平台一直不处理商家,店铺和假货一直在平台正常营业
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
1688虚假发货导致延迟发货
我在1688上4月26号下单,商家到今天没有发货 却在平台上点了发货,迟迟不揽收,问了快递公司、才知道虚假发货,
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
处理中
拒开发票,乱收税点
在该1688店铺购买了商品,需要开事业单位的发票,商家拒绝开拒,还收了税点
投诉问题
乱收费、拒开发票
处理中
投诉阿里巴巴(1688)退款纠纷
我购买了衣服几天没有收到,现在他拦截退回去了,一直不给我退款也不回信息打电话也不接
投诉问题
退款纠纷
处理中
阿里巴巴平台商家拒绝承担退回运费
我于2024年4月12日在阿里巴巴平台入驻的商家即墨区王学亮服饰店购买了一件短袖,价值52元,收到商品有问题也在第一时间联系商家,商家拒绝承担退回运费,诉求商家退赔费用!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
阿里巴巴(1688)售后服务态度恶劣拒绝退款
我于2024年4月25日在阿里巴巴1688平台批发衣服在客服引导下加了一个微信买了220块钱的东西发的图片很好到货不一样然后拒绝退货退款置之不理发微信不回态度极其恶劣说该投诉投诉该打官司打官司好像很厉害一样给消费者很大的心里伤害如果不制止还会有更多的顾客上当我只希望退回我的钱贿赂消费者
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
1688平台代发商品质量问题
我在四月份在1688平台, 建德市寿昌镇勒银贸易商行(个体工商户),店铺代发同一件商品三十几单,商品质量货不对板,且该店铺并非源头厂家,是个二道贩子,他去给我做代发,多件商品不是同一厂家的货,退货地址是香港完全不存在的地址,多次在线沟通不回复,用了之前打电话问的地址退货已经收到货不退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
阿里巴巴平台客服引诱微信交易被骗4300元
在阿里巴巴平台浏览商家工厂货源,然后客服让加微信进行了解,以后引诱进行微信交易,后将我拉黑,打电话语音都联系不到商家,共2家鞋厂,都是同样的方法累计被骗金额4300元。投诉无果,不知道找哪个部门进行处理。希望贵平台可以帮帮我。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
1688平台漏发商品,售后服务欠缺
我于24年4月25日在1688平台日照市东港区葵印日用品厂购买同时购买两件衣服,一件旗袍一件短袖,不过收到的包裹里只有一件短袖,没有旗袍,我在平台提起退款旗袍的申请,卖家答非所问,已读不回,不解决问题。官方客服也没有解决让联系卖家,从下图就能看出这么小的包装袋哪能装得下两件衣服?不是漏发就是故意不发欺骗消费者。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
投诉阿里巴巴商家义乌市匠耀贸易商行销售质量问题小书拒不执行平台审判退款
我于2024年2月20日,购买了550套微缩小书,每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款,商家拒绝。经过平台审判处理为商家给我退款,但因为时间线拉得长,款项已经到了商家。商家拒不执行平台审判。另,未及时处理有两个原因,一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题,让我误以为这是个例,有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验,每包有340本小书,是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称:义乌市匠耀贸易商行 企业电话:187****9507
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
投诉1688湖南九哥贸易有限公司(裤行天下秀人间)态度恶劣 拒绝退款等
下单之前联系客服问了七天无理由退货吗?对方回复是的! 问客服有运费险吗?对方回复有的 收到货以后不合适,告诉商家不太合适,尺码大,商家让换码,我说了小肚子大换小码肚子那不合适,需要退货,对方不同意,从订单申请对款,第一次拒绝原因是不同意退货,第二次拒绝原因是说买方态度不好,趾高气昂卖家反悔自己说的退货等一系列,卖家加买方微信4次,在阿里巴巴投诉上传凭证处说加微信是想换个平台骂,(为什么要私自买方微信?)卖方在阿里巴巴留言私发消息说就不同意,看买方能咋的, 买方全程没说一个脏字,我想说态度恶劣在哪?
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
1688平台购买假货未退款
我在4月11在1688平台上在一家佛山棉登定商贸有限公司买了两个小米充电宝后发现是假货让商家退款并予以平台投诉,商家承诺我撤销投诉并顺风到付寄回就退款给我但是一直不回消息,寄回地址的电话是关机的
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
处理中
阿里巴巴包庇卖假货商家退款纠纷
包庇卖假货的商家,不肯退款和按照法律规定3倍赔偿,不足500元部分按照500元赔偿,要求完全退款和卖假货赔偿500元,我在阿里巴巴平台购买晾衣服的304不锈钢杆杆4跟,90多元,收到产品后是几根废铁丝,申请退货退款,但是货到后商家拒收和各种理由推脱,阿里最后判定全额退款,但是判定出结果后一直没有把退款退回给我支付银行,只是出了一个判定结果,还有商家卖假货,退回的假货运费应该由商家出并且按照假一赔三的规定赔偿3倍,不足500元部分按照500元赔偿,谢谢贵单位审查,而且已经举报给阿里平台商家卖假货行为,阿里平台一直不处理商家,店铺和假货一直在平台正常营业
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
1688虚假发货导致延迟发货
我在1688上4月26号下单,商家到今天没有发货 却在平台上点了发货,迟迟不揽收,问了快递公司、才知道虚假发货,
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
处理中
拒开发票,乱收税点
在该1688店铺购买了商品,需要开事业单位的发票,商家拒绝开拒,还收了税点
投诉问题
乱收费、拒开发票
处理中
投诉阿里巴巴(1688)退款纠纷
我购买了衣服几天没有收到,现在他拦截退回去了,一直不给我退款也不回信息打电话也不接
投诉问题
退款纠纷
处理中
阿里巴巴平台商家拒绝承担退回运费
我于2024年4月12日在阿里巴巴平台入驻的商家即墨区王学亮服饰店购买了一件短袖,价值52元,收到商品有问题也在第一时间联系商家,商家拒绝承担退回运费,诉求商家退赔费用!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
阿里巴巴(1688)售后服务态度恶劣拒绝退款
我于2024年4月25日在阿里巴巴1688平台批发衣服在客服引导下加了一个微信买了220块钱的东西发的图片很好到货不一样然后拒绝退货退款置之不理发微信不回态度极其恶劣说该投诉投诉该打官司打官司好像很厉害一样给消费者很大的心里伤害如果不制止还会有更多的顾客上当我只希望退回我的钱贿赂消费者
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
1688平台代发商品质量问题
我在四月份在1688平台, 建德市寿昌镇勒银贸易商行(个体工商户),店铺代发同一件商品三十几单,商品质量货不对板,且该店铺并非源头厂家,是个二道贩子,他去给我做代发,多件商品不是同一厂家的货,退货地址是香港完全不存在的地址,多次在线沟通不回复,用了之前打电话问的地址退货已经收到货不退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
阿里巴巴平台客服引诱微信交易被骗4300元
在阿里巴巴平台浏览商家工厂货源,然后客服让加微信进行了解,以后引诱进行微信交易,后将我拉黑,打电话语音都联系不到商家,共2家鞋厂,都是同样的方法累计被骗金额4300元。投诉无果,不知道找哪个部门进行处理。希望贵平台可以帮帮我。
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假冒/二手商品
处理中
1688平台漏发商品,售后服务欠缺
我于24年4月25日在1688平台日照市东港区葵印日用品厂购买同时购买两件衣服,一件旗袍一件短袖,不过收到的包裹里只有一件短袖,没有旗袍,我在平台提起退款旗袍的申请,卖家答非所问,已读不回,不解决问题。官方客服也没有解决让联系卖家,从下图就能看出这么小的包装袋哪能装得下两件衣服?不是漏发就是故意不发欺骗消费者。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
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