1688退货少退5元，涉嫌违规扣减现金
2026年4月23日在1688购买了两个防晒面罩，付款47.2，4月24日申请退货退款，4月27日收到退款42.2，少退5块钱，客服解释按比例给我算进支付优惠红包里了，凭什么把我的现金算进他们的支付红包，现在要求退还我五块钱，把所谓的十块钱红包收回去
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
1688*台发错货拒退且关闭退货通道
本人于2026年4月22日下单了阿里巴巴1688软件内的一款包 下单的为黑银色 收到货为黑金色 申请退款商家拒绝了 询问1688*台客服让介入投诉 并补充照片证据 本人已在*台补充照片说明 发错货问题以及证据 *台客服判定商家没有问题 强买强卖 把退货通道关闭了 之后又去联系*台客服 说依旧判定了 没有办法 明明是商家发错货了 消费者退货退款不可以吗 *台强买强卖 关闭退货通道
投诉问题
发错货、霸王条款、退货不退款
处理中
1688商家签收退货后拒不退款
2026年1月17号在1688*台（浦江梦屿工艺品有限公司）购买的10个树脂工艺品，申请退货退款，现在商家收到东西了反而不愿意退款，如果一开始不打算退款的话怎么会去签收东西，商家现在是收到东西也不想退款，希望可以处理一下商家收货不退款的情况
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退货不退款
处理中
1688商家拒退磨脚鞋，违反七天无理由
本人在1688上 购买一双鞋子 因为鞋子质量问题 试穿非常非常磨脚 要求退货退款 商家拒绝退款 订单页面明确表示退货包运费 七天无理由 非常不满商家所行为 要求立马处理退款
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退货不退款
处理中
1688*台商家虚假发货
在1688*台商家店铺购买商品，店铺虚假发货，物流异常不给处理，1688*台也不给处理
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虚假发货
处理中
商家少发货物且辱骂客户
2026年4月21号在阿里巴巴*台金华市金东区岳甬塑料制品厂，买的儿童玩具37个但是商家只给发了33个，由于马上就要用补发来不及我就去超市买了3个差不多的代替一下，把小票和买的玩具发给商家让把这个钱补一下，商家拒绝反而辱骂我，商家对自己少发漏发不积极解决，反过来他还骂人无法接受，要求对商家进行处罚
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货不对版、态度差/不处理
处理中
1688*台退货难，快递拒收且不归还商品
2025年4月18日在1688霸州市优木家具有限公司购买了折叠桌，4月22日收到后不合适申请退货，4.23发起预约4.24退货，催了很多次圆通的快递员4.25才来拿走，然后当天晚上告知我不能退货取消订单，于是我要求他归还我的物品，4.26一整天都没有归还我的物品，晚上我打电话给快递员他不接，发短信也不回，只好联系圆通快递客服要求处理相关问题，1688*台退货实在太难，快递员态度太差了，也根本联系不到，如果不打官方客服电话如何解决？
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
1688*台虚假发货且拒赔退款
2026年2月23日在1688*台成都涛禾煜商贸有限公司购买了10.51元的猫砂，商品链接页面并没有写需要需要补差价或者运费等条例，我也在第一时间在线联系商家，客服商家也没有回复，直到3月22日商家要求补差价，并且在即将超时发货的情况下进行了虚假发货，物流轨迹3月22日到现在完全没有变过，我于4月6日进行投诉处理，4月8日在我完全不知情的情况下，1688系统超时中断了理赔诉求，并且订单已经完结，没办法申请退。4月26日，我再次询问1688客服，1688申诉客服给我打电话，声称账号存在异常，没办法进行理赔。我产品没有收到，订单也没办法申请退款，申诉也被1688*台拒绝。
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虚假发货、联系不上客服
处理中
1688预约寄件无人接单运费补贴不足
预约上门寄件没人接单自行寄出运费只补贴5元
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霸王条款
处理中
1688 Pluse会员退货包运费服务无故取消
本人一直在1688*台采购商品，一直开通puls会员，享受退货包运费服务。但是这个月的puls会员退货包运费服务才用了10多天突然间就没有这个服务了，给客服打电话说 是系统审核没通过，说我这个puls会员服务不是这个，那请问我之前一直去享受的服务是什么呢？前后没有一个星期同一家店铺就没有这个服务了👍也没履行告知消费者权益的行为，你如果告诉我系统审核我这个账号下单就不包了，那我自己也认了。啥都不说突然间变这样
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霸王条款
处理中
