1688退货运费预估严重失实且强制发货
我在1688*台购买商品(订单号：5
111314*********647)，因尺寸不合适使用*台'上门取件'退货，运单号：DPK21********41。一，预估运费与实际严重不符。下单时*台按重量预估运费12块多，快递员取件后实际运费61.8元(按体积计费)。揽收全程无人告知计费方式变更，严重侵犯知情权!二，5月7日5点多我看到帐单后第一时间联系1688物流客服，明确表示不认可运费要求退回包裹，6点多却被强制发货。第二天8号上午9点和10点，德邦先后两次来电留言索取拦截费(第一次二十多第二次四十多)，我向1688物流客服求证，获明确答复'不用理会，等*台处理'.三，等待期间未收到1688任何回电及短信。最终包裹未按我要求，直接发往商家签收，账户被*台私自扣费。整个过程中，我从未同意支付该笔运费，且明确表达了退回意愿。我的诉求：要求*台整改且全额退回51.8元运费(*台首重券抵扣了10元).
投诉问题
霸王条款
处理中
商家诱导微信交易致货不对版延期
2026年3月20日我在1688*台联系商家，商家诱导我添加微信私下下单，当初明确承诺出具的设计图、约定2025年4月27号下单制作，15天内送货安装，实际6月8日才送货，6月11日才安装。如今不仅严重延期发货，收到的货品还货不对版，与款式不符，设计图有床板，实际无床板只有5根木方，床板下凹22cm，实际没有下凹已构成消费欺诈。诉求*台要求商家办理全额退款，并按照《消费者权益保护法》进行三倍赔偿。商家名称中山市喜之林实木家具厂 统一社会性用代码：92****00MAEAWXW42U
投诉问题
货不对版、超时不发货
处理中
1688*台商家虚假宣传拒退换
在1688*台购买了一件成人用品。店铺主页写的七天无理由退货包运费，点进去下单又提示需要付运费，付完之后商家就发货了，收到商品时外包装纸盒是拆封开的，打开之后商品被塑料袋裹着，还有一股臭味，并且充电口是磁吸的漏电，我不敢用找客服退货退款，客服是建议我退回的，商品退还给商家之后1688客服撤销了我的退货退款，商家也拒绝了我的退款，并且商家收到货物之后直接自己处理了也没有给我寄回，虚假宣传，欺*消费者，我花了钱出了运费结果商品也没有到手，1688*台客服也一直维护商家，其次商家一直说我拆封了商品，影响他二次售卖，我是拆开了快递，他的商品完全没有密封的，我都不敢用
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
1688商家发错货、虚假发货、超时不处理
本人于2026.4.8日在阿里巴巴*台下订单19个沙发，尺寸为1.8米。4.30日收到沙发（比承诺时间晚收到）。
5.3日发现11个沙发尺寸做错（做成1.6米的了），沟通后5.5日答应重新给做，并承诺一周左右发货。
从5.5日开始，到今天6.12日，中间多次沟通催发货，问物流单号，商家每次都是推脱，今天推明天，明天推后天…或者干脆不回复，电话沟通也没有实质性反馈，所以到现在也不知道沙发到底发没发出，（由于在*台上不回复，5月末微信沟通后说沙发到达延吉本地，一直以广州那边没有结运费为由不配送，但我不知道沙发到底邮没邮出来，或者是不是到延吉了），这已经影响到我们的正常开业了。
并且沙发宣传页宣传的是羽绒填充，实际收到的并不是羽绒填充，就是普通海绵，棉花。
1️⃣所以如果按商家说的沙发到延吉了，我要求立刻送货，并赔偿我的损失，处罚商家。
2️⃣如果沙发没有到延吉，我要求全额退款，赔偿我的损失，处罚商家。
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发错货、超时不发货、虚假发货
处理中
阿里1688*台售后关闭且客服失联
参考模板：
2026年月5日在28在阿里巴巴*台的深圳市蒂米娅珠宝贸易有限公司店铺购买18K金au750 彩金耳环商品/服务，后续出现联系不上商家 商家不处理问题 我联系了官方客服 官方客服说一到两个工作日会有客户打电话给我 等来的是 官方客服之间给我发了一个短信 关闭了售后 再次找了官方客服 等了一天给我打了一个电话 说去商家核对一下 我说好 随后官方客服就给我发了一个短信。之间关闭了售 后 商家客服联系不上 官方客服不给处理 我们消费者拿什么来维护我们自己
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
1688商家退换货出尔反尔，*台强制执行且客服态度差
1.在1688*台店铺购买睡衣商品，尺码不合适需要退换联系商家，商家开始同意退换，后续又说看错了，不同意退换，商家说看错了，商家自己的问题后续不同意退换，要我承担后果，联系*台，*台说，要我强制接受*台和商家协商的方案。商家说不同意就不同意，我说不接受后，希望*台再去沟通一下，*台依旧是拒绝，说退款就是最终方案，态度强硬，我不同意，他们说会强制执行最终方案，明明不是我的问题还态度强硬，打电话来的客服语气更是差，主动挂电话。2.在*台办卡，后续商品退款一部分，按比例退款还要交运费给*台，
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
阿里巴巴1688源头旗舰项目虚假承诺不退款
我通过电话接到阿里巴巴工作人员推销源头旗舰项目。业务员和我说一个月不满意可退款 试用一个月后，感觉没有效果，于是我就想退费 就联系打客服电话一直推拖不给处理退费业务员联系不到。
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
商家退货欺诈致用户损失，要求赔偿及处罚
我在阿里巴巴*台义乌市赞比工艺品有限公司上进货，买了4个会说话的仙人掌，后因不好卖，退货3个，商家收到我的退货单后，声称里面只有2个，拒绝退货。致使我到快递公司奔波好几趟，终于找到录像证明，就是3个，而商家没有开箱视频证明，所以官方客服支持我的诉求给予退款，然而商家的欺诈行为，对我的生活造成的时间与精力还有车费的损失，并没有赔偿，我要求做出赔偿，并要求阿里巴巴官方客服对商家做出惩罚
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虚假发货、退货不退款
处理中
佳钓尼店铺退款问题，售后无响应
参考模板：
2026年6月9日在阿里巴巴*台的佳钓尼店铺购买钓鱼夜光灯商品服务，后续出现退款问题(售后无响应等，可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
商家售腐烂芒果且失联，*台监管失职
投诉5月2日在【广西哲航农业科技有限责任公司】 在阿里巴巴APP购物*台在该商家店铺购买了芒果，收到商家快递全部腐坏发臭，挂羊头卖狗肉，售假欺诈消费者行为，联系商家断联逃避不处理，严重侵害消费者权益，害我不小心吃了肚子疼痛人不舒服，严格要求按照（食品安全法和消费者权益保护法)维权依法依规处理处罚假一赔十
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
