投诉阿里巴巴（1688）霸王条款
我于2025年11月28日在阿里巴巴*台购买了两件衣服，到货后不合适，我想退货退款，商家不予同意，声称不允许无理由退货，但是商品主页标注了退货包运费，我个人买下衣服后觉得不适合，居然不允许退货？？？侵害了我的消费者保护权益，我的诉求的将衣服退货退款。并且贵店告示"不支持七日无理由退货违反法律规定，逃避法定义务，减轻自身责任，限制消费者权利，属于霸王条款，系无效条款。在中国裁判文*网的案例中，1688商家跟个人之间的买卖合同纠纷都是适用消费者权益保护法。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
阿里巴巴购买不锈钢龙头半年生锈
我在阿里巴巴上买的龙头，标注的不锈钢，正常使用半年多时间就锈的很严重，还不如塑料的耐用呢，找商家推卸责任，不处理，投诉客服找不到投诉窗口。看了一下评论也有其他买家反应过这个质量问题。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
1688商家货不对版要求赔偿
我是因为生活所需，在网上买的这个产品 因为按照法律要求 我要求商家给我进行赔付 同时我要求商家拿出检测报告
投诉问题
货不对版
处理中
1688购买童鞋退货不退款
我于2025年11月26日在1688*台购买四双童鞋，其中三双有质量问题，申请退货退款后商家收到商品拒绝退款，诉求：商家退款
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
1688客服强制确认收货且拒退定制款
我通过1688*台下单一批货品，订单号3107****3874，*台客服不知道什么缘由直接强制确认收货，我作为买家都没点确认莫名其妙就被确认收货了，投诉1688账号是1688wq595的客服，卖家拒绝退货理由说我买的是定制款，并且先下单样品了(笑话，样品是我们自己掏钱，连邮费都是我掏的），这种情况下*台为什么不要求商家提供“我买的是定制款”的证据呢? 商家随便发几张截图就行了？ 还要我提供和商家协商达成一致的证据? 有点脑子的正常人都讲不出这种话，实际上我买的压根不是定制款，定制款订单会显示是定制，直接买的大货，这位客服连事实都没核查清楚就站在卖家角度拒绝退货、沟通中存在*话、态度强势问题，都这样了*台还不处理，投诉没用那就找报社爆料，反正爆料不花钱，*台负面信息那么多也不在乎这条。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
1688*台购物遭遇虚假发货与失联
我在12月3号在*台买的衣服，*台微信联系我，3号买的，微信她叫我确定收货，才能发货，说确定了才能配货给我。我开始是怀疑的，后面给她确定收货了，然后黑给我发货了，但是发的不是我的货，我微信联系她说发错货了，她说跟另外一个客户的货搞错了，让我等那边收到货给我寄过来，于是我又等了4天左右，后面联系不上人了，我上1688上面联系商家也联系不上，再一看链接不在了 店铺失效，1688这个*台还这样*钱的吗？现在中国人就是怎么欺*中国人的吗？1688就不管了吗？ 就任由欺*消费者？
投诉问题
发错货、虚假发货、联系不上客服
处理中
1688店铺货不对版且拒付退货运费
我于2025年7月26日在1688电商*台（山西晋佰佳商贸有限公司）这个店铺里面采购了一批红酒杯，由于来货与样品不一致，于是申请退货退款，退货之前已经与卖家沟通，由于是卖家货物问题退货时运费要卖家承担，卖家也同意了，但是退回去时的运费由我方先垫付，但是货物退回了，我方也垫付了退回的运费，卖家却不愿意承担运费，而且来货时，我方还承担了来货运费630元，退货运费垫付了594元，侵害了我的权限，我的诉求是卖家要返回我运费630元+594元，一共1224元
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
商品脱胶拒退 涉霸王条款
质量问题退款维权诉求
本人于2025年11月4日在阿里巴巴*台，向仙女湖区喵喵电商服务中心购买了一双鞋（订单号：3040****7867）。
收货后，我发现该鞋存在脱胶的质量缺陷，此问题为商品本身瑕疵，并非人为损坏或不当使用导致。我在收货7天内就向商家提出退换货申请，并按要求上传脱胶问题的图片，同时将鞋子寄回给商家，但商家以“影响二次销售”为由拒绝退款，还主张“只要影响二次销售都不予退款”的霸王条款。
根据《消费者权益保护法》相关规定，商品存在质量问题的，经营者应当依法履行退货、更换、修理的义务，“影响二次销售”不能成为商家免除法定责任的理由，其单方设定的霸王条款也不具备法律效力。
现恳请*台/监管部门介入调查处理，要求商家立即为我办理全额退款，并承担本次退换货产生的物流费用
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
1688*台虚假发货且拒绝退款
1688网购*台，在商家重庆市高新技术产业开发区荣翔贸易商行(个体工商户)处购买棉服一件，订单号为3092****8353，存在虚假发货圆通包裹YT75****1063416，消费者未收到货显示已签收，10月2日电话联系快递员并以短信方式发送快递单号查询为刷单行为。10月2日到1688*台上联系卖家，告知已补发邮政包裹98****4894684，为10月1日物流发出，不存在包裹丢了补发，为确实虚假发货刷单后熟练操作。因卖家刷单行为的异常网购经历，担心后续恐怕有更多交易纠纷问题。于是致电ems邮政物流快递员进行拒收包裹，包裹已于10-07原路退回卖家发货地址并已签收。但在1688台申请退款被卖家消极处理，已读不回，拖延处理。因卖家刷单发圆通空包裹在先，存在信誉问题，未履行服务诚信交易约定，后续退款问题更存在故意消极处理，利用*台漏洞偏向卖家，*台上显示的刷单圆通包裹已签收，卖家反而要求退货才进行退款拒绝退款，而实际ems包裹已退回并签收。诉求：*台和卖家故意消极处理退款问题，卖家故意已读不回，已接连三次拒绝退款。*台介入界面亦无法操作，严重损害消费者权益。诉求*台介入人工退款。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
1688*台购物货不对版拒退款
我于2025年12月2日在1688*台购买了一款加湿器，5号收到货后，发现货不对版，拍的是白色发了黑色。于是要求退货退款。直至今日卖家已签收退货仍拒绝退款，说要拒签。甚至公然违反《消费者权益保护法》声称不支持七天无理由。我已连续四天多次联系1688*台进行投诉维权，但*台一直不作为。至今对我身心造成极大伤害，卖家强买强卖，*台不作为，试问这样的购物*台真的合法吗？请求尽快完成我的退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
