阿里巴巴1688先用后付额度问题无法正常使用
先用后付额度还剩7千多，连一百多的订单都用不了先用后付，给了有啥用，官方也不处理这个事情
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
处理中
投诉阿里巴巴（1688）虚假宣传
4月25号购买了一批伴手礼 发出时候没有显示需要任何的运费 是包邮产品 因为某些变故 不结婚了 所以要把这批伴手礼退款 结果商家不让退款 要求我承担运费150 我货都没有收到 商家规避一切风险吗难道？而且商家提供的物流单号说有150的运费 经核实是假单号！
投诉问题
虚假宣传、运费纠纷、退款纠纷
处理中
1688平台商家收款后失联，商品下架无法联系
我于2025年4月13日在1688平台购买打印机一台，商家要求分2次付款，，第一笔336，19天后货到付尾款。但19天后商家失联，商品下架。
投诉问题
发货纠纷、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
投诉-商铺不按时发货不诚信交易-要求退款并给予相关店铺惩罚
我在1688上找清单列表的电子设备，发现了广州简航贸易公司的产品，和他们客服沟通后，觉得可行，就先下单了，要求走平台合约，按二阶段付款7.3来支付，但是已经到了约定好的时间段仍然没有消息，也没有第二阶段的信息，人也联系不上，甚至连店铺都注销了，产品也下架了，安全得不到保证，1688平台上也没有任何的保障和投诉措施，平台没有给予客户资金保障，也没有相关的风险提示，也没有关于这个商铺有问题的风险警示，让这种店铺用手段*取客户的资金
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
1688平台购买到过期食品要求赔偿及处罚商家
我于2025年4月29日在1688平台的常熟市支塘镇金丰食品商行购入吴婷辣条红油馍片五包，其中一包是过期食品（见附件），先要求根据《食品安全法》第148条，消费者在购买到不符合食品安全标准的食品并受到损害时，可以要求赔偿损失。如果增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。赔偿对我的损失，并对商家进行处罚
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、违规商品
处理中
卖家未按约定时间发货且要求买家自行申请退款
4月22号拍的裤子，显示最晚4.29号发货，今天已经4月30号了，一直没有发货店家说店铺在整顿发不了货让我自己申请退款，我拍的时候不说等到要发货了她才说，而且是店家的原因为什么要让我自己申请退款，所以我要投诉卖家。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、无故取消订单
处理中
1688退款纠纷，退货后商家未退款也未退回商品
在3月13号阿里巴巴1688店铺:广州可爱子瑶家服饰厂购买裙子一条价值74元+5元运费，店铺显示7天无理由退款，试穿后不合适申请退款，并把裙子退回，退回单号快递韵达单号3126****，店铺收到后把申请退款通道关闭，并告知我把衣服退回我，我同意了，但至今衣服没有退回，也没有退款给我，联系客服，一直回复会尽快哦。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
1688平台采购到假货导致处罚且平台未惩治商家
我在抖店做代发，到1688平台采购到假货品牌被抖店处罚，投诉成功后1688平台仅支持买家退货退款，不惩罚商家卖假货维护消费者权益。1688平台卖家店铺名：佛山市禅城区潮优优服装商行，统一社会信用代码 92440604MADBCQA94D
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
阿里巴巴服务市场分销宝应用退款纠纷
我于2025年4月14日购买了3个月的阿里巴巴服务市场里的分销宝应用，共375元，该应用属于黑龙江海成科技有限公司，该应用的作用是铺货，采购，发货和同步订单信息，可是有5单没给我同步上，因此我觉得并不好用，我并于4月29日提出了退店申请，不再使用该软件，要求该公司退还剩余钱款，可是该公司并不承认自己的软件有问题，各种理由拒绝退款，我的诉求是退还剩余费用
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
1688商家虚假宣传且拒绝退款
在1688上东莞市寮步莱衣饰商贸行购买两件吊带，商家前提说了不支持退换，但是我前提也问了能穿到多少斤，商家说可以穿到150以内，收到货后并不是这样。130斤的穿的都有点紧。要求退款，商家不同意，态度一点都不友好，各种理由
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
