乐堂动漫未落实未成年人防沉迷及退款拒
①未落实未成年人充值限额、未落实防沉迷措施（实名制/人脸识别形同虚设）；②在家长明确要求退款时仍以不合理理由拒绝；③违反《未成年人保护法》《消费者权益保护法》
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、健康系统
处理中
乐堂网络未实名核验致未成年人充值10594元
本人的儿子在我不知情的情况下，孩子，10岁，于2026年3月29号至2026年4月15号，在奥特曼传奇英雄2游戏内充值，共计充值33笔，总金额10594元。该游戏在充值过程中未进行有效的未成年人身份核验，也未对大大额消费进行二次确认，违反了未成年人保护法相关规定，联系客服要求退款，对方拒绝退款，侵犯了消费者合法权益。
诉求：要求合肥乐堂网络有限公司全
额退还未成年人充值的10594元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
投诉乐堂动漫-乐堂网络未成年人充值
本人是陈锦佳，172****2026年3月，我未经监护人同意，在乐堂动漫《奥特曼传奇英雄2》充值1077元（订单号太多了，因字数有限没法全部发出来，可短信联系我一个个发）。
已向乐堂客服申请退款（4月7日，客服拒绝提供工单号），被以“虚拟物品不退款”“已消耗”“无法判断是否未成年人操作”为由拒绝且意图拖到我成年后让我无法退款。
依据《民法典》第19/20条、《未成年人网络保护条例》，未成年人未经监护人同意的充值行为无效，要求全额退款1077元，并督促*台落实防沉迷与实名认证。我的诉求是必须要求强行退款1077元，必须强行退款1077元，必须强行退款1077元。
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
乐堂动漫未成年人充值退费投诉
2026年4月5日10点22分熊出没之熊大快跑游戏充值98元，30元，1元
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
乐堂动漫未成年人充值退款不通过
未成年退款问题一直不通过，订单等各种信息都有，跟客服沟通，客服不回消息。使用的是华为游戏*台充值，跟华为游戏*台沟通后与乐堂动漫游戏公司沟通后，一直不通过退款申请。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
乐堂动漫未成年人误充值拒退460元
投诉标题：
未成年人误充值460元，*台拒绝退款，请求协助退款
投诉内容：
我是监护人，孩子未成年，在我不知情、未授权的情况下充值460元。我已联系*台客服申请退款，但被无理拒绝。
该充值行为属于未成年人非理性消费，不符合其年龄智力，依法应无效并退款。现请求消费保督促*台全额退还460元，并加强未成年人防沉迷与消费管控。
本人承诺情况属实，愿意提供所有证据。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值2000元拒退费
我儿子(未成年人)，去年在家长不知情的情况下，偷偷玩荣耀游戏中心的奥特曼英雄传奇2游戏，并多次充值游戏金额合计2000多元。附件里面有游戏账户号和充值记录以及未成年人身份证。在荣耀游戏中心提交未成年人游戏充值退费申请，让联系奥特曼英雄传奇2游戏所属公司合肥乐堂动漫信息技术有限公司，资料提交后，拒绝退费。孩子拿手机做作业为由，玩游戏确实不知情，况且他这款游戏账号是与荣耀手机用户中心绑定的，孩子很容易就用家长手机的实名信息登录了游戏，另外充值只有密码支付，没有人脸识别实名认证支付。我承认家长有一定的监管责任，但是这种游戏太害未成年人孩子了，请求相关部门重视监管， 要求退换未成年人充值费用。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
乐堂动漫奥特曼游戏无故扣费410元
2026年2月19日乐堂动漫*台的奥特曼传奇英雄游戏，无缘无故扣除我9笔费用，共计410元。和客服沟通无效。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
乐堂动漫未成年人充值拒全额退款
2026年1月7号－2/16号期间家里孙子（未成年人）在合肥乐堂动漫信息有限公司的奥特曼正义降临的微信小程序上面玩游戏，在家长不知情的被扣款充值，金额1578。发现后联系客服退款，客服人员一直推脱不给处理，在不断申诉的情况下告知只能退一半，根据民法典第19条，成年人无监管消费，在家长不知情的扣款充值，应全额退款
要求履行无效合同退款义务
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人未经同意充值3066元要求退款
我家未成年人在1月12日起至2月11日期间，未经大人所知情况下，在奥特曼宇宙英雄充值游戏虚拟装备，充值总额3066元，使我遭到损失，经客服协商为达成，请*台协助给予全额退款，谢谢
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
