未成年人在机甲奥特曼小程序游戏充值要求退款
本人弟弟（7周岁）与4.30日使用机甲奥特曼微信小程序游戏充值六次共五百多元，与5.2使用机甲奥特曼小程序游戏充值128元。民法典规定，严格限制向未成年人提供网络游戏的时段时长，并且网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费充值交易功能。要求该公司全额退款！
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年在乐堂动漫充值要求退款
我小孩（张家赫）于2024年12月24日至2025年3月8日期间在微信平台乐堂动漫共支付24次费用（购买角色装备），合计总金额873.60元。如今申请退款！因购买者为未成年！望平台给予支持！
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
乐堂动漫-未成年人未经允许充值投诉
2025年4月20日，小孩未经允许，用家长，他爷爷的手机充了游戏，孩子也有点懵。
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人在不知情下充值，客服拒绝退款
我家孩子，未成年人在乐堂网络公司旗下的《奥特曼传奇英雄2》游戏里在监护人不知情的情况下充值了，我发现以后找了该游戏客服，该游戏客服以各种理由推脱不予退款。
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服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
要求乐堂动漫退还未成年人游戏充值款10404元
2025年3月29日晚，我接到招商银行客服电话，提示我我的卡片交易异常，核实是否我本人操作。我并没操作，查交易记录吓我一跳我立即要求银行冻结我的银行卡，并报警，我很着急并向支付宝、苹果公司都进行电话咨询，核实下来是孩子当晚通过ipad玩游戏造成充值，经发现其3月12日开始玩游戏就在苹果商店就进行了充值，到3月29日晚就下载该公司旗下名叫《奥特曼传奇英雄2》的游戏（期间还下载了网易、腾讯游戏），10多分钟充值奖14笔648元和2笔666礼包，共计10404元；发现3月12日至3月29日累计充值21618元。该游戏其用妈妈的身份进行实名，该游戏输入大人信息就能实名（未有二次验证过程），孩子8岁，因为iPad登录是我（父亲）的ID，孩子就依靠这个免密支付功能进行了支付，孩子并没有意识到这样的大额交易意味着什么，已经进行了教育和限制，我现在想请国家帮助我追回这个游戏充值款，我从3月29日从苹果申请退款至今联系都游戏公司处理未果，游戏公司不退款，说的只给20%补偿金，我没同意。给的理由他们做了实名限制限制（形同虚设，属于大人信息即可实名没有二次验证），充值行为属于正常玩家行为；我认为这个理由不成立，一个很普通的游戏，实名的大人是他的妈妈，他妈妈完全不知情，更不要提会一次性充值上万元，他妈妈也不具备这样的资金能力（调查可以核实他的工作性质），充值是用的我（父亲）的卡，当天有证人、游戏同一时间段玩网易游戏的聊天等，一直是孩子在玩游戏。网易已经退款，就是这家公司以各种搪塞的理由推诿扯皮不退款。孩子不懂事造成这样的结果，我愿意承担我自己的监管责任，但是游戏公司并没有让我提供有力的资料，也从没找过实名游戏的人进行核实，仅凭游戏数据判定这是正常玩家行为我认为不成立，孩子当天通过电视上投放的广告进行的下载存在一定的诱导因素在其中，我录下了孩子看的电视的视频；截止目前网易游戏公司已经退款。但是乐堂游戏公司不退款的理由不成立，我现在诉求安徽省乐堂动漫科技有限公司退还10404游戏充值款，我愿意承担5%-10%监管责任，给国家带来麻烦，
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游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人充值4万余元，商家仅退20%涉嫌欺诈
黄某某，2013年1月22日出生，现刚满12周岁，系我之子。他长期在四川乡下随爷爷生活，表现一直还算比较乖巧。今年1月 24日——3月 28 日之间，他使用了我不用的手机，下载了游戏奥特曼英雄传奇2，并使用了我本人的手机ID，先后向游戏平台充值47763元。我得知此情况下，立即教育了孩子，收回了手机，并通过官方平台向乐堂动漫游戏公司提出了退款申请。提交资料后只是人道主义的退款20%。
个人觉得，这纯属商业欺诈，根本就没有负责任的态度，根本不想彻底解决未成年人网络保护的各种问题。
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服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
处理中
乐堂动漫旗下游戏账号封禁及诱导消费投诉
动不动就封号了-让补还不理退钱，*氪诱导消费，客服还不管事，啥用没有，乐糖旗下游戏奥特曼英雄传奇
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服务态度差、虚假宣传、账号纠纷
处理中
乐堂动漫未成年人游戏充值未全额退款
投诉乐堂动漫退回未成年人游戏礼包购买退费申请，我家儿子7岁多，在玩《奥特曼之格斗超人》时误点了游戏产生了十一笔游戏礼包购买的费用，共计2510元，而且购买相隔的时间都很近，很容易判断都是未成年人误点产生的。游戏的礼包金额都很高都放在很显眼的地方，小朋友容易误点进去购买，当我找到他们的时候，他们先叫我提交资料，几天后乐堂游戏公司以无法判断未成年人产生的购买和游戏本身有限制为理由，说只给我退费20%，我要求全额退款。根据法律规定，《未成年人保护法》第74条、《民法典》第19条：未满8周岁为无民事行为能力人，未成年人未经监护人同意的消费行为无效，我在这里投诉他们游戏设计很容易误导未成年人消费。
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游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
乐堂动漫未成年人充值退款比例不满要求全额退款
我要投诉，我家小孩在合肥乐堂旗下的奥特曼传奇英雄 2 游戏上面充的钱我申请的未成年人退款他们只给我退百分之五十到百分之七十我要求全额退款
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交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年人未经家长同意充值1650元，申请退款被拒
我的孩子于3月 15日在大人不知情的情况下购买了道具十几次共消费1650，由于孩子未满七岁，联系客服退款，客服拒绝了我的申请。现在请求平台可以协助退款。
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退款纠纷、未成年人充值
处理中
