外卖中发现疑似塑料异物，商家拒不承认并拒绝退款
2025年4月28日，在美团平台点了
店名叫紫燕百味鸡（德化店）的外卖，产品是夫妻肺片，使用过程中发现餐品里有疑似塑料的东西，询问商家，商家坚持说是牛板筋，录视频洗净之后确认是塑料，但商家一直不肯退款不处理这件事情，坚称是牛板筋，还说不知道是不是她们门店的，敷衍以及不承认食品安全有问题，如果听商家是牛板筋吃下去之后，对身体造成危害了怎么办，商家一直已读不回，不予处理。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
紫燕百味鸡食品中发现毛发，退款及赔偿协商无果
我与我的爱人于2025年5月5日中午12时30分左右在位于上海市浦东新区1288号A12号的紫燕百味鸡（长岛店）下单购买夫妻肺片1份、红油笋丝1份、米饭2份，金额约50元，5月5日约1时左右外卖送达，在打开包装后，发现米饭中有一根卷曲的毛发，已经拍照留存，立即与商家多次电话联系，但电话均未接通，于是在美团理赔上申请，由于米饭中并不是头发，是卷曲的较短的毛发，而且饭菜都未食用，因此申请全部退款，商家才与我们进行沟通，但态度非常蛮横，说“只是一个米饭而已”，我回复“但是这些饭都没法吃了，我们一口都没吃，所以我要申请全部退款”，商家回复“需要跟老板沟通”，过了一会再次打电话给商家，询问处理结果，商家告知只退米饭钱，我们接不接受他们也不管了，我便索要老板电话，打算与老板进行沟通，商家不给，我们与其据理力争，商家直接挂断电话，随后未经我们同意便在美团上仅退款5元，食品中存在毛发，违法食品安全法，达不到食品安全标准，现与商家协商无果。我的诉求为：依据食品安全法第148条，要求商家进行赔偿1000元。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
紫燕百味鸡套餐内发现虫子，要求十倍赔偿
我在2025年2月13日购买了南通江安店紫燕百味鸡套餐，夫妻肺片里吃出虫子，要求十倍金额赔偿
投诉问题
商品质量问题
已完结
紫燕百味鸡食品质量问题投诉
我在2025年2月13日购买了南通江安店紫燕百味鸡，吃出一只虫子，要求十倍金额赔偿
投诉问题
商品质量问题
已完结
紫燕百味鸡餐食中发现毛发，要求赔偿
我于2025年1月17日中午在饿了么平台的杭州“紫燕百味鸡（彩虹城店）”购买了藤椒鸡套餐，套餐的米饭上面有明显的卷曲人类毛发。根据《食品安全法》第148条，我诉求卖家支付我一千元赔偿金。
投诉问题
商品质量问题
已完结
紫燕百味鸡双人套餐吃出毛发拒绝退款
2025.1.15日中午点了一份双人套餐，吃出不明毛发，卷毛，立马联系商家处理，商家拒绝退款，又去现场找商家，商家拒绝退款，又报警处理，商家依旧拒绝退款，态度恶劣，现要求退款，并且按照食品安全法十倍赔偿
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
食用紫燕百味鸡后出现急性肠胃炎，要求检测并赔偿
吃了紫燕百味鸡的凉菜和香肠，我们两个人都同时当天出现了急性肠胃炎。已经去急诊科治疗。目前一天时间，还有一个人在高烧不退。
现在诉求:
诉求：
1) 首先，有关部门检测他家的菜品是否合格，卫生是否合格！要求停业整顿
2）其次，我这个符合食品安全法的赔偿标准。我们菜品的价格是28.82，即是支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元，为一千元。
我们两个人的医药费是199.1+136.22=335.32。
我的消费金额十倍不足1000，按1000来算。
因此，按照明文法律规定，要向我赔付335.32+1000=1335.32元
投诉问题
商品质量问题
已完结
紫燕百味鸡强制使用支付宝支付且态度恶劣
广州紫燕百味鸡（江燕店）
具体情况描述/商家实际履行情况：顾客明确向店员表达希望用微信支付、且出示微信支付码（店内监控及后续与商家的电话通话可证实），但商家在明确知晓顾客的意愿下、仍在不沟通告知的情况下强行使用支付宝支付，事发后，店员拒不承认过失、态度恶劣，称“支付宝支付有优惠”（顾客未要求商家提供任何优惠）。后自称“店铺经理”的男性致电顾客，解释原因为“收款设备会优先感应支付宝付款”，这一情况店员未与顾客沟通告知。
希望相关部门如何处理：其他诉求
其他诉求：调查其可能存在商业欺诈行为、商家向顾客正式道歉
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
投诉紫燕百味鸡服务态度差
我于2024年11月29日中午十一点半购买紫燕百味鸡，拿到之后中午吃饭时我发现米饭上有不止一个黑点，并且在里面还翻到了一个大黑虫子，商家仅退款，在我提出要求赔偿时，不回消息
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
紫燕百味鸡售卖变质鸡肉导致食物中毒
我于2024年11.20下午两点多在鼓楼新民菜市场里买的紫燕百味鸡里的椒麻鸡，回家放入冰箱晚上五点多拿出来吃后，晚上上吐下泻，一直到现在，吃的时候就觉得鸡肉口感有点软塌塌，因为我买的时候是从柜子里拿出来的最后一盒。
要求赔偿
投诉问题
退款纠纷
已完结
