两次在紫燕百味鸡米饭中吃到虫子，商家拒绝处理
2025年6月12日中午11点17分。在紫燕百味鸡安阳黄河南路店点了一份五香手撕鸡套餐饭（手撕鸡+素菜+米饭），在米饭中吃到虫子。这是第二次吃到。总共点了两次，吃到了两次，第一次给商家在平台上沟通，商家也没有回复，以为是不小心进去的，就没在意，结果第二天胃病就犯了。第二次联系了商家，商家不承认，说他干了三年比我清楚是怎么回事，怀疑是我自己放进去的，还说我小小年纪不学好，扬言来学校找我，让我上不了学。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条： 生产不符合 食品安全标准 的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金； 增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
商品质量问题
处理中
食品卫生问题导致身体不适
我在2025.7.11在河南省郑州市、中原区、万科城秋棠院、杜兰街店买了鸭腿，凉菜、米饭。我对象吃完晚上就拉肚子，拉了一晚上，都拉脱水了。现在这会发烧了。应该是细菌感染引起的拉肚子，从而引起发烧。这个饭我没吃，其他东西我们吃的都一样。
卫生方面肯定有问题。
投诉问题
商品质量问题
处理中
紫燕百味鸡分量不足且客服不作为投诉
我于2025年6月18日在淘宝闪购购买了一份酸辣手撕鸡，到手的分量和他们的品牌分量完全不一致，联系人工客服也根本没人处理，也不回复消息，那我就只能申请退款了，但是他拒绝了，直到现在也一直没有回复消息或者是打个电话解释一下多少克数，也没有拿出证据或者监控证明他们这个克数是对的，我没有称过这个分量，但是我之前吃过他家牌子在其他地方，一个连锁店品牌不可能有每个店铺分量不一样的出餐标准吧？再者说了，我也不是要退款，给我看监控称过的克数，是对的那我也没问题，关键是不是也不理人，就这种高高在上的态度吗？怎么做到的全国连锁？而且我联系平台客服处理，也是踢皮球，无法处理，说是食物蒸煮会缺失克数，可是我点的凉菜啊，再者说了，先称克数再蒸煮，这合理吗？妥妥的诈*啊，平台客服一点用没有，商家也不作为
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
已完结
紫燕百味鸡彩霞街店鸡锁骨商品与描述严重不符
我于6月11号早上，在紫燕百味鸡彩霞街店买了一根鸡锁骨，当时我叫营业员给我一根最大的，我付完钱拿回家打开一看，锁骨小得不得了，上面还有一根气管。营业员收了我6.5元，钱倒是小事，这个营业员做法太气人，我己后不会再去买了。我要投诉这个女营业员，她是不是心态有什么问题，把我们顾客当什么了？我要求公司严肃处理，还我们一个公道。
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
处理中
紫燕百味鸡预制菜米饭外卖商品问题投诉
江苏省苏州市工业园区唯亭展业路33号科技城邻里中心F1层紫燕百味鸡预制菜米饭外卖全预制米饭
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
处理中
紫燕百味鸡虚假宣传且服务态度恶劣投诉
我于2025年6月5日 15：38分在紫燕百味鸡小程序下单，于上海松江车墩虬长店购买香辣龙虾尾等速食（APP显示该平台有货可以正常下单，并下单扣款成功）；15：46分有手机拔打我电话，表示为该店商家，说这个货是没有的，让我改单或者自行退单，我表示不能接受，要求对方如果没有货，可以做退单处理，对方一位女士态度很恶劣的直接把电话挂掉了。然后直到16：23分（小程序上的外卖送达时间），商家没有做任何处理和沟通工作，就直接把订单闲置不予处理了。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
美团外卖紫燕百味鸡食品含毛发拒绝退款投诉
我在2025年5月20日中午，在美团外卖平台于重庆市九龙坡区华福路金科阳光小镇店的紫燕百味鸡店内点了一份儿手撕鸡，大概中午12点过的样子送到，我们打开包装吃了一两坨以后发现鸡肉上毛发很多，没有处理干净，已拍照视屏保留，马上联系美团和商家，商家拒绝退款处理，但是大中午的吃到这种肉，真的很倒味口，而且商家也态度很恶劣，意思是有毛，她给我换一份就是了，但是已经很恶心了，怎么吃得下，美团那边也是说的商家拒绝处理，随后美团上面的就不搭理我了，不仅没退款，还影响我食欲和心情，食品中存在毛发，违法食品安全法，达不到食品安全标准，现在与商家沟通无果，我的诉求为：依据食品安全法148条，要求商家赔偿1000元。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
紫燕百味鸡外卖手撕鸡发现动物毛发商家拒绝退款
我在2025年5月20日，中午在美团外卖平台，在华福路金科阳光小镇紫燕百味鸡店下单了一个手撕鸡，然后收到货以后鸡肉上面有动物毛发，商家拒绝退款处理，我花钱，我难道吃有鸡毛的鸡肉吗，而且商家态度非常差
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
外卖中发现疑似塑料异物，商家拒不承认并拒绝退款
2025年4月28日，在美团平台点了
店名叫紫燕百味鸡（德化店）的外卖，产品是夫妻肺片，使用过程中发现餐品里有疑似塑料的东西，询问商家，商家坚持说是牛板筋，录视频洗净之后确认是塑料，但商家一直不肯退款不处理这件事情，坚称是牛板筋，还说不知道是不是她们门店的，敷衍以及不承认食品安全有问题，如果听商家是牛板筋吃下去之后，对身体造成危害了怎么办，商家一直已读不回，不予处理。
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
紫燕百味鸡食品中发现毛发，退款及赔偿协商无果
我与我的爱人于2025年5月5日中午12时30分左右在位于上海市浦东新区1288号A12号的紫燕百味鸡（长岛店）下单购买夫妻肺片1份、红油笋丝1份、米饭2份，金额约50元，5月5日约1时左右外卖送达，在打开包装后，发现米饭中有一根卷曲的毛发，已经拍照留存，立即与商家多次电话联系，但电话均未接通，于是在美团理赔上申请，由于米饭中并不是头发，是卷曲的较短的毛发，而且饭菜都未食用，因此申请全部退款，商家才与我们进行沟通，但态度非常蛮横，说“只是一个米饭而已”，我回复“但是这些饭都没法吃了，我们一口都没吃，所以我要申请全部退款”，商家回复“需要跟老板沟通”，过了一会再次打电话给商家，询问处理结果，商家告知只退米饭钱，我们接不接受他们也不管了，我便索要老板电话，打算与老板进行沟通，商家不给，我们与其据理力争，商家直接挂断电话，随后未经我们同意便在美团上仅退款5元，食品中存在毛发，违法食品安全法，达不到食品安全标准，现与商家协商无果。我的诉求为：依据食品安全法第148条，要求商家进行赔偿1000元。
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
