COS购物卡无法使用且客服推诿责任
有4张cos购物卡（预付消费卡）共计4000元没有使用过，门店系统无法消费。本人线上反馈，以及同时拨打40****1365求助。客服态度消极而且把责任推回给门店。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、服务态度差
处理中
cos官网连衣裙降价后拒绝退差价325元
4月份920元购买了连衣裙，一个月后降价为595元，商家拒绝退差价325元，诉求要商家退差价
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
COS淘宝旗舰店拒绝价保申请
投诉COS淘宝旗舰店，我于2025.5.18拍的一件商品860元，5.20收到货，5.21发现降价到了730，我要申请保价，店家拒绝
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
处理中
COS旗舰店购买商品半个月内出现差价拒绝退差价
COS抖音旗舰店 购买商品半个月内出现差价，与客服沟通商家拒绝退差价
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
cos官网衬衫尺码不合适申请换货遭拒
我于2025年5月16日在cos平台购买了一件衬衫，现在尺码不合适，偏小，我的诉求是换大码，客服回复我不能换，已经侵犯了我作为消费者的权益，而且下单前并没有明显提示不能够退换货，并且订单信息上面确实有“退货订单”的字样。我的诉求是换大码，如果没有大码，我的诉求是全款退货，我个人愿意承担物流费用后。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
COS官网小程序不支持退换货及取消订单投诉
5月17日上午11:07，在微信小程序“cos会员闪购”下订单购买cos服饰。当天晚上联系该小程序客服咨询，了解到不支持退换货。我的诉求是：第一，因订单未发货，我要取消订单。第二，如强制性发货，由于是服饰类，不属于定做、食品类，根据《消费者权益保护法》该法第三章第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
COS官网售前误导性承诺，售后拒绝退货退款
5月17日，下午4:47在cos闪购小程序
中购买衣服提交订单并未付款，根据小程序内图标找到客服咨询，下午4:50进行了售前咨询，闻询是否可退货退款，客服自动回复内容为14天可退款。下午4:51进行了订单付款，购买后发现选错尺码，在未发货的前提下，再次找到客服，客服回答为无法提供退货退款处理。我是在售前进行咨询后才放心购买，结果购买后又说无法提供售后，不能退货退款。在未发货的前提下，我明确要求退款，对方拒绝。整个客服属于误导性消费指导，且强买强卖。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
COS官网小程序退款未处理
2023年1月8日在微信小程序COS寄回商品一直未退款 打点电话也不处理
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
cos官网半身裙货不对版且商家拒绝退换
4月22日在微信cos小程序下单一条半身裙，实际到手产品与页面产品不符，且商家拒绝退换
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
COS官网裤子退款迟迟未到账
3月22日在微信小程序COS官方旗舰店买了一条裤子，后面发现尺寸不合适，于第二天3月23日申请退款（当时对方还未发货），对方告知超过2小时的订单只能通过拒收快递才能退，于是收到快递电话后，我又告知快递员拒收，物流信息显示3月26日对方已签收，但是对方又说需要等待2-5日才能退款，今天已经4月3日，依旧没有退款。
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
