觅光脱毛仪承诺不兑现，授权店关闭后官方拒绝负责
我在淘宝买的觅脱毛仪，承诺的是 次数用完了永久免费换新 ，结果那个专卖店关闭了！ 我就找到觅光官方！ 我说你们的产品 怎么给我处理！ 结果 旗舰店的客服说，是我们的产品！ 但是我们不能负责 🤷♀️ 难道 如果我线下买的 就不是觅光了？ 我抖音或者京东买的就不是觅光了？线上是康师傅，线下超市卖的都是假的？ 是你们的品牌觅光 为什么不负责？？ 我现在需要维权！！！ 是觅光专卖店 也是有觅光授权的 不然怎么会售卖觅光的产品？？？ 凭什么不负责！？？？
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
宗匠（觅光）美容仪电流不稳，售后检测敷衍消费者
本人2024年12月12日，自抖音平台AMIRO BEAUTY美妆旗舰店购买美容仪一台，用过没几次发现电流不稳，有问题，于是线上和客服反映，客服让寄回检测，说有问题换新处理。消费者按照要求寄回，客服发来一个所谓的什么检测视频说什么检测没问题。话里话外暗讽消费者没事找事。我想说消费者闲的没事干啊，拿个没问题的机子说有问题，吃饱了撑的啊。一消费者使用过程中确实出现了电流不稳等问题，不信亲身感受抵不过他们所谓的冷冰冰的机器，二产品仍在保修期内，要求换新处理问题。企业不作为，随意打个电话给消费者洗脑，有明显异常称没有异常，不处理问题，真的是够恶心的。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、服务态度差
已完结
觅光美容仪质量问题及售后无响应投诉
作为一名普通的消费者，我于2024年3月21日，在拼多多电商平台上的“杰瑞高端电器”商铺，购买了一款价值三百多元的觅光果冻面罩美容仪。购买时，我对该产品的品质抱有极大的期待，并相信其能够为我带来良好的使用体验。
然而，事实却并非如我所愿。在使用过程中，我按照产品说明书的要求正常使用该美容仪，使用次数也在合理范围内。但令人遗憾的是，到了2025年4月初，这款价格不菲的美容仪就出现了故障，无法正常使用。作为一款定位高端、价格不菲的美容仪器，仅仅使用了一年时间就出现质量问题，这实在让我难以接受。
发现问题后，我第一时间联系了“杰瑞高端电器”商铺，希望能够得到合理的解决。但遗憾的是，商家对我的投诉置之不理，没有给予任何回应。无奈之下，我只能请求拼多多平台介入处理。然而，平台给出的回复却是商品已过售后期，建议我联系商家解决。这一回复让我感到十分无助和失望。
我认为，作为消费者，我有权获得质量合格、符合宣传描述的商品。而这款觅光果冻面罩美容仪在短短一年内就出现质量问题，显然是生产厂家或销售渠道商家存在过失。同时，拼多多平台作为电商平台，有责任对入驻商家进行监管，确保消费者权益得到保障。
因此，我特此向觅光果冻面罩美容仪的生产厂家、销售渠道商家“杰瑞高端电器”及拼多多电商平台提出以下诉求：
1. 要求生产厂家对产品质量问题进行合理解释，并说明产品是否存在设计或制造缺陷。
2. 要求“杰瑞高端电器”商铺为我提供免费的维修或更换服务，或者退还我购买该产品的全部款项。
3. 要求拼多多平台对“杰瑞高端电器”商铺进行严肃处理，并加强对入驻商家的监管力度，防止类似问题再次发生。
4. 要求相关方根据相关法律法规，给予我相应的赔偿。
我希望各方能够认真对待我的投诉，尽快给出合理的解决方案。作为消费者，我将保留通过法律途径维护自己合法权益的权利。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
宗匠（觅光）美容仪电流不稳，售后检测敷衍消费者
本人2024年12月12日，自抖音平台AMIRO BEAUTY美妆旗舰店购买美容仪一台，用过没几次发现电流不稳，有问题，于是线上和客服反映，客服让寄回检测，说有问题换新处理。消费者按照要求寄回，客服发来一个所谓的什么检测视频说什么检测没问题。话里话外暗讽消费者没事找事。我想说消费者闲的没事干啊，拿个没问题的机子说有问题，吃饱了撑的啊。一消费者使用过程中确实出现了电流不稳等问题，不信亲身感受抵不过他们所谓的冷冰冰的机器，二产品仍在保修期内，要求换新处理问题。企业不作为，随意打个电话给消费者洗脑，有明显异常称没有异常，不处理问题，真的是够恶心的。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、服务态度差
已完结
宗匠（觅光）美容仪电流不稳拒绝合理换新
本人2024年12月12日，自抖音平台AMIRO BEAUTY美妆旗舰店购买美容仪一台，用过没几次发现电流不稳，有问题，于是线上和客服反映，客服让寄回检测，说有问题换新处理。消费者按照要求寄回，客服发来一个所谓的什么检测视频说什么检测没问题。话里话外暗讽消费者没事找事。我想说消费者闲的没事干啊，拿个没问题的机子说有问题，吃饱了撑的啊。一消费者使用过程中确实出现了电流不稳等问题，不信亲身感受抵不过他们所谓的冷冰冰的机器，二产品仍在保修期内，要求换新处理问题。
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
投诉抖音AMIRO觅光官方旗舰店售后问题及虚假宣传
2023年上半年看了老爸测评花了两千多买了觅光美容仪，我也没有怎么用后来发现充不上电看着充满了用一分钟就关机，后来因为自己的一些事情忙的就忘了向客服反馈这个情况，24年下半年我突然想起来这个事就联系了客服，让我寄回去维修，更让我生气的是我当时看到自己花两千多买的东西竟然降价九百多，顿时觉得自己割割韭菜了，很科学是客服收到货后说过了质保期要我补360换新机，还有没有天理了 我不愿意他说维修180 我就说了我的想法 要么给我补差价要么给我免费维修 然后就在那跟我撤说是降价正常咋了的，这也太不正常了，如果是好的产品价值这么高的产品怎么可能降价这么多，主要还夸大宣传一点用都没有，说明他们产品质量就是* 我现在要求退货退款 就这两千多还说当时给减少了一千五，简直是*子*子 网上到处都是他们的负面影响，这是坑了多少消费者呢
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
宗匠（觅光）美容仪质量问题及售后服务不满
于2022年10.30花费2180元购买该品牌的一款美容仪，购买半年联系过客服处理售后问题，客服以超出1个月售后期不给予处理，该美容仪价格高，效果质量差，且售后服务也差。使用过程中出现 导头白点，划痕，电流巨差，更有甚者发现该美容仪存在紫外线，长期使用会导致皮肤长斑等，售后联系表示超出售后期，可以特殊申请让我寄回换，检测，检测需要自费等，换新可能还需要自己拿钱，当我提出若换新后能确保不会出现这样的问题吗，这个问题是属于产品问题，客服不承认是产品的问题且客服拒绝回复沟通态度差，从始至终都没有想要解决问题，我需要退货退款，2180并不是一笔小数，且没有效果出现问题也不处理，只会逃避问题，我需要维护自身权益。谢谢
投诉问题
虚假宣传
已完结
宗匠（觅光）产品质量问题
于2024年8月14号以旧换新的方式折扣加价313元 换了觅光第二代镜子 产品二代正常售价为599元各大平台均可查询，于8月21号第一次收到了镜子，此款镜子为感应镜子灯，但随即镜子使用过程中发现总是自动亮起，没有人经过，于是给他发了视频证明，和客服沟通进行了第一次换新，于9月2号顺丰发走，9月7号他给我寄回了一个新的镜子，在使用过程中 因为他们家没有配备充电头只配了充电线，所以再经过和他确认说可以用的充电头5v苹果头，给镜子进行充电，发现这个镜子充满电不亮，灯是熄灭的状态，有视频为证。但说明书和客服也说灯充满电应该是常亮绿灯的状态，充电的状态时闪烁绿灯，但是这个充满就不亮了，我找客服沟通，他让我去尝试换充电头和充电线，于是我又换了充电头和充电线，这次镜子充满是可以亮绿灯的了，然后我又把上次不亮绿灯的充电头和线拿出来再次尝试镜子充满也是可以绿灯的，那么证明充电头和线都没有问题，是镜子的问题。偶然性出现的问题不代表没有问题，镜子会突然亮起的问题依旧存在。现在商家不承认产品问题 视频为证如下 商家拒绝正面沟通 强制让我接受有质量问题的产品 不予退款，不予换新，强行要给我退回 在第一次以旧换新的时候，商家并未说明此产品不能退货退款 开始超过了退货退款期限，后来又说不支持退货，退款 前言对不上后语
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
抖音商城售后服务欺诈
我于 20203 年 2 月 28 日在抖音觅光 AMIRO 旗舰店购买价值 4599 元 S1 美容仪购回后使用次数很少 今日拿出使用发现仪器功能失效无法使用 与商家协商无果商家要求我支付 999 元换同款新机(商家说无法维修)，与当时直播间说法不一样，并没有提过质保期限与售后服务，纯粹的霸王条款，属于欺诈消费者，同时原购买链接被商家下架，链接失效，商家存在产品质量问题钻空子虚假宣传，抖音上此品牌产品多数为刚过商家所谓的质保期就出现各种产品问题，对于商家提出的补 999 元换同款新机
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
已完结
觅光美容仪爆炸引发消费者精神损失
我于2023年2月8日在觅光京东自营官方旗舰店购买一套美容仪，于2024年9月16日在家充电过程中发生爆炸，联系觅光售后投诉，觅光给出的结论是可退款退货，本人认为此产品爆炸危害到消费者精神损失，应当予以经济赔偿，以正中国产品安全赔偿规范
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虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
