海尔冰箱冷藏不制冷，温控失准致食品变质
你好，2026年2月2日拼多多海尔集团电子商务有限公司下单海尔冰箱BCD-540wghssedxm，冷藏分别是2–4—6—8，4个档位2月3日送货，2月5日通电，因为家里还有其他冰箱，只用了冷冻，2月14日买了些水果放入冷藏，温度调4档，2月17日我回家开冷藏门发现里面温热，常温一样，又将温度调8，还是不行，又调2，达不到冷藏效果，此时葡萄已经有烂的了，给海尔打电话安排师傅检测，冰箱调最低2度，检测出3度以上，师傅告知2-8度之前是正常，那么请问冷藏2-8度之前我可以放心把东西放进去再食用吗？2度测3度以上我没办法下调温度了啊，我妈妈蒸馒头放里2天都长毛了，请问这冰箱怎么用？
投诉问题
货不对版
处理中
投诉海尔（拼多多）态度差/不处理
我于2026年1月15日在拼多多购买海尔冰箱，花了2689，今日中午在另一个账号看到价格变成1999，差价过大，无法接受，不到一周便宜690，要求价格保护赔偿690
投诉问题
态度差/不处理
已完结
海尔冰箱异味严重涉嫌虚假宣传
我于2025年4月13日在拼多多海尔品牌购买一台478升的冰箱，4月29日送货上门后静置了一个礼拜插电开始使用。大概从5月中旬开始冰箱就有异味，12月3日联系售后上门查看情况，工程师反馈该冰箱确实存在异味，但是售后回访致电竟然说忍一忍，属于正常情况。现在整个冰箱都没法打开，打开之后就一股难闻的味道。里边放的大部分是饮品封口的东西，买的时候写的是双变频黑金净化功能，现在我都怀疑双频的机器能有如此串味现象。今天1月15日又联系售后上门查看冰箱，竟然还是一套说辞。这冰箱半年时间都不到。可能怕是买到了翻新机且与商品描述完全不同。属于欺诈消费者、商品虚假宣传、严重扰乱市场。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
海尔扫地机器人撞墙不退换
我在拼多多海尔买了一个扫地机器人，回来撞墙不给退款，商家沟通超7天不给退货退款，他家评论都是好评，给我发的就是坏的，不能避障，撞坏还不质保，霸王条款，已上传商家
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
已完结
海尔洗衣机内桶尺寸不符且不退货
商品推荐时不介绍洗衣机内桶尺寸，收到货后发现内桶太小，使用时衣服不能舒展，洗不干净，联系商家后，叫我撤销“退货退款”要求，他们会与我商量处理，按照嘱咐执行后，商家变脸不认帐了？
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
海尔热水器气源信息不明确拒退款
本人2025年9月30在拼多多花费603元购买一台海尔热水器，因为商家产品介绍不明确，没有写清楚是什么气源（比如天然气或液化气）导致我购买错型号，现在不肯处理，说是本人自行承担，现申请退款
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
新购海尔冰箱有质量问题无法换货
投诉主题： 关于新购冰箱存在质量问题，要求换货却被告知无货的投诉 本人于2025年12月8日在拼多多购买了一台[冰箱型号海尔XQG100U1]（订单号：251208-20***********69）。该商品于2025年12月9日送达。 收货后，经检查发现冰箱存在明显的质量问题，具体表现为：冰箱开关/控制面板存在明显倾斜、安装不对称的，开关在松动隐患。此问题不仅影响产品正常外观与使用体验，也令我对产品质量管控产生疑虑。 发现问题后，我立即于通过电话/在线客服]与贵方客服取得联系，提供了相关照片/视频证据，并提出了换货申请。客服人员当时表示受理，并告知会安排换货流程。 然而，在后续跟进中，我于[后续日期]被告知，该型号冰箱目前无库存可供换货，且未提供确切的到货时间或可行的解决方案。这导致问题至今悬而未决，我作为消费者，在承担了商品价款后，既无法使用合格产品，又无法通过已承诺的换货渠道获得补救。 此次购物体验令我深感失望。现正式提出以下诉求： 1. 优先解决方案：请尽快为我安排更换一台同型号、无质量问题的全新冰箱，并明确告知换货时间。 2. 补偿请求：鉴于质量问题及换货延误对我造成的时间与精力消耗，望贵方能就此给予一定的补偿，以示诚意。
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货不对版、超时不发货、商品破损
已完结
拼多多海尔洗衣机超时不发货
12月1号我在拼多多*台上购买了一台海尔12公斤洗衣机，双缸洗衣机。到现在商家都不给发货，他们的理由说是超区，我不知道什么意思，我在*台上买了多少年东西，没有没有听过这个词。我的诉求是让商家赶紧发货。说完了。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
已完结
海尔洗衣机质量问题拒退款
我在拼多多2025年11月2海尔店上买了一个洗衣机到货之后出现三个问题就用了5天
一，烘干的时候机子摆动幅度大。
二，机子玻璃盖下方漏水
三，烘不干净。 这是退货的原因
在我退货的时候 洗衣机完好，没有破损，外观干净。不知道什么原因在途中遭遇到什么原因 在商家手里拍的照片包装。和里面东西都不符。
就是不退款拒收。到收货退货。已经20天了
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货不对版、商品破损、退货不退款
已完结
海尔拼多多发错货且拒换货
本人买家于2025年11月10日通过拼多多购物*台购买了一台海尔冰箱，型号BCD-553WGHFD14XNU1，当天*台活动页面显示购买拼多多V3会员该冰箱可以享受9折优惠，于是花了68元购买拼多多V3会员9折买下该冰箱，折后金额4049元，商品原价4499元。2025年11月14日收到货等一时间发现冰箱型号是BCD-502WGHFD14SCU1，并非本人购买的商品型号BCD-553WGHFD14XNU1，而且发错货的冰箱收到货有明显损伤，第一时间联系卖家商家要求换货遭到拒绝，表示只能退货退款，不予换货处理，截止目前2025年11月16日，多次联系商家及拼多多售后客服，要求换货，换本人原本购买的型号，一直遭到商家拒绝，*台也并没有解决问题，商家还向*台提供假证说商品没问题，不能换货。商家退货退款重拍差价没有补偿，烦请处理维护消费者的合法权益。谢谢
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货不对版、发错货、霸王条款
已完结
