揽星教育课程退款及霸王条款争议
我于2024年11月26日在京东平台上购买揽星机构的CPA培训课程，购买时销售人员并未提醒告知合同相关事宜，也未在销售页面详细描述。而是在诱导付款后发送电子版合同直接让我签字。合同内容的解释及注意事项丝毫未提及，包括但不限于购买课程仅第一年为付费期间，后续均为赠送内容、也没注明赠送内容退费处理问题，以及付费课程组成明细、违约金比例等等，存在虚假宣传，诱导消费等不合规操作。且合同中存在“不接受退费申请”等霸王条款，违反了《民法典》规定，侵犯了消费者权益。2025年6月18日，我申请停止课程学习，退还未接收课程的费用。但被对接人告知我的可退还费用为-8959元。截止目前，总共为6科的学习内容，我已经学习接收的课程仅约三分之一。在学习初期，对接人曾安排2024年度的课程让我提前熟悉教学内容，但这并不是我购买的2025年的学习内容，对于每年有改动的CPA知识来说具体滞后性。但在退费过程中，对接人已我已接收为由折算扣费。对此我提出异议，对接人答复两年课程并无多大差异，那么请问，相同的课程内容为什么要扣费2次，如果这些赠送内容均要扣费，应该全部按照实际成交价折算单价，而不是按照高出我实际成交价数倍的单价核算扣费。对此我提出我的诉求，要求机构按照我购买的2025年的教学内容和实际成交价核算应退费用。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
揽星教育CPA课程退款纠纷及胡乱扣费问题
2023年12月我通过京东报名了揽星教育的CPA注会精英辅导班,共1.4万元，服务期5年。开课后我发现实际与宣传一点都不符，期间没有经过我本人同意的情况下擅自解散群，更换答疑老师，并且多次让我帮忙点赞转发宣传该机构，2025年5月，我提出想要退款。
经过与机构的沟通，老师说我这种情况并不能退多少钱希望我延期课程，我拒绝延期，目前机构拒绝足额退款，仅退还1002元。1002计算没有任何依据，存在胡乱扣费的情况。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该教育机构存在胡乱扣费，拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
揽星教育退款纠纷及不合理收费投诉
23年8月23日在淘宝购买了网校课程学年为五年，有效期至28年10月31日，在24年学习发现效果并不理想，学习期间使用题库累计25道题，25年4月9号左右开始沟通退款，在沟通退款时列出一系列不合理收费，包括所谓伴学老师、网校平台使用费等，其中核心的考证课程反而在学费占比不大。本人提出异议后回复表示按合同扣款来说已无可退款，这边诉求是扣除上过的课时之外退款，在我投诉后，伴学老师以有渠道可以帮忙要求我撤销投诉，后来才和我说只有咸鱼作为出课渠道。合同中也存在不合理条款为比如赔偿金30%，这点在交钱时并未提及，我是8月23号交钱，合同签订是在交款之后的8月25日，合同是在缴费后签订的，关于费用组成及违约金都没有在购买页面体现，并且销售人员也没有在我付款前特别提及，附件中有详细的扣款情况包括未列示的违约金，最后商家只愿意退款1142.44元。我无法接受这一金额，要求按照只扣除已使用课程费用。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
揽星教育无理扣费且拒绝足额退款
2023年10月28日我通过淘宝报名了揽星教育的辅导班,共1.5万元，服务期5年。开课后我发现实际与宣传一点都不符，2025年2月5日，我提出想要退款。
经过与机构的一个月的沟通，扣除已消耗部分及10%的为消耗部分的违约金后，机构应退还我9990元，该机构也已认可该金额，但在退款协议中设置坑点，要求“协议签署后不得投诉，否则赔款1万元”，但对其不按时付款的惩罚措施形同虚设。我要求修改为“收到退款后不得投诉，否则赔款1万元”，该机构反悔，声称不能退9990了。
目前机构拒绝足额退款，仅退还7000元。7000计算没有任何依据，存在胡乱扣费的情况。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该教育机构存在胡乱扣费，拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
揽星教育（湖南）虚假宣传及退款纠纷
2024年9月5日我报名了揽星教育的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，私自调换私教老师，老师辞职谎称老师请假，不与学员沟通，在我发现私教老师竟然连我学的什么科目都不知道的情况下再三追问还*人说老师调岗了，其实老师离职了。我想要全额退款，但机构却拒绝全额退款，并态度蛮横，说那你去起诉我吧，并且很轻蔑的说你就是打投诉电话来也是我接，你去找领导吧。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26 条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
湖南揽星教育咨询有限公司霸王条款及退款不合理
本人于2023.11.28日报名了湖南揽星教育咨询有限公司旗下的cpa培训课程，通过添加该机构工作人员企业微信转账共15000元，在2024.11.22日提出退款，该培训考试共6+1门考试，合同服务期限为5年，本人学习了两门课，学习不到一年。在我提出退款后该机构以极度不合理的价格扣除我未学部分的价款以及加收一些不合理的收费，15000元仅退款458.7元，合同规定到一年不能退款，本人不到一年但需按照其他退款条例退款，退款按照其他条例扣除总额远超合同总金额，该合同是霸王条款，且中途该机构未作任何提示说明。本人不愿意提出一次次的协商，于11.28日该机构老师已不回复我的消息，电话也已停机，本人意愿为15000元退款10000元。在学习期间，该机构没有履行其在广告中和报考前所作出的承诺，我在这不到一年的学习中，频繁遇到其机构app出现答案乱码，考题重复学习网课教材也是去年的，在考试（8月底）几个月前未经过我的同意擅自解散之前承诺的学习群。本人在付款后多次要求邮寄纸质合同，对方百般推脱一直不给，如果需要我提供补充说明或者提供相应资料都可以提供。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
揽星教育退款纠纷，未开通课程要求退费
我在2022年11月25日花费8180元报名揽星教育的注会学习班，在2023年6月16日花费3500元升级为挑战班。期间仅开通约1/7课程（该考试6门专业课➕1门综合课程，本人仅开通1门专业课）其他课程未开通。2024年10月希望停止学习，退掉没有开通部分的课程款项，教育机构不予退款。我的诉求是退6/7的款项，约9000元
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
揽星教育拒绝退款862.1元，侵害消费者权益
我于2024年7月24日在淘宝电商平台揽星教育购买“揽星教育CPA2024年注册会计师网课资料全程课题库注会模考系统”，总金额15999.9元。
一个月后我担心服务质量要求退款。这一个月内除给我邮寄一个质量较差的讲义的书以外，未提供任何实质服务。但商家根据合同协议拒绝退款，强烈抗议后答应退款，但要扣款862.1元。侵害了我的权益，我的诉求是退款15950元。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉揽星教育（湖南）发票问题
我于2024年4.11号在小红书看到揽星的宣传，公司宣传页面显示，提供三色笔记方便复习，提供1对1服务计划服务，制定学习计划，包括每日制定计划，每周制定计划，等专门计划，付款后，公司并未履行定制学习计划，已经违约，现我要求退还全部款项，公司应当退还。
基于宣传内容被诱导报班学习分期缴纳14800元，后履行合同过程中发现并无提供一对一学习计划，构成虚假宣传，误导消费者，造成欺诈消费者的行为。
公司属于教育培训公司，在营业执照上并无查到相关营业资质许可，实际注册地跟经营地不符，公司在销售课程过程中没有说明：1、授课老师情况，是否有教育资质等；2、公司是否具备办学资质。侵犯消费者知情权，使消费者产生重大误解。
合同中服务期是五年，机构把条款设置成只有第一年，剩余四年是赠送，明显不合理。公司提供的条款很多是限制 学员权利的格式条款并且签约时未尽到提示和说明义务属于无效条款，比如合同中关于退费不予退费的规定等。
诉求是要求机构退还我全部费用14800元，解除分期贷款并把支付费用追回。
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
揽星教育虚假宣传误导消费者
我于2024年4.11号在小红书看到揽星的宣传，公司宣传页面显示，提供三色笔记方便复习，提供1对1服务计划服务，制定学习计划，包括每日制定计划，每周制定计划，等专门计划，付款后，公司并未履行，已经违约，现我要求退还全部款项，公司应当退还。
基于宣传内容被诱导报班学习分期缴纳14800元，后履行合同过程中发现并无提供一对一学习计划，构成虚假宣传，误导消费者，造成欺诈消费者的行为。
公司属于教育培训公司，在营业执照上并无查到相关营业资质许可，实际注册地跟经营地不符，公司在销售课程过程中没有说明：1、授课老师情况，是否有教育资质等；2、公司是否具备办学资质。侵犯消费者知情权，使消费者产生重大误解。
合同中服务期是五年，机构把条款设置成只有第一年，剩余四年是赠送，明显不合理。公司提供的条款很多是限制 学员权利的格式条款并且签约时未尽到提示和说明义务属于无效条款，比如合同中关于退费不予退费的规定等。
诉求是要求机构退还我全部费用14800元，解除分期贷款并把支付费用追回。
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
已完结
