全友家居定制茶几桌面质量问题及售后纠纷
我于2025年5月17日在全友家居店铺购买了定制的茶几桌面（价值2000元以上），并于2025年6月18日收到送货。产品出现布满灰尘、桌面明显裂痕等问题，且商家在销售过程中未提前告知实木热胀冷缩可能导致此类缺陷（展示样品无此问题），涉嫌欺诈性隐瞒和提供残次品。经沟通，商家虽承认产品问题，但仅愿更换面板，拒绝更换新货或退货，严重侵害了我的知情权、公平交易权及产品质量保障权（依据《消费者权益保护法》第八条、第十条及第二十四条）。我的诉求是更换全新产品或全额退货。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
处理中
全友家居合同纠纷，要求解除合同并退款
我们在全友家居定制定制柜和成品家具，交了一部分定金，用了一部分国补。现在国补取消了，全友家居要求消费者承担这部分损失。现在的话我们的要求是只要成品家具，全友家具的人说的是总价30%的违约金，因为合同上写了30%违的违约金。
投诉问题
霸王条款、临时加价、合同纠纷
处理中
全友家居诱导消费、退款遭拒、合同未明确交货时间
全友家私全屋定制廊坊市安红星美凯龙店，2025年5月16日晚上9点30，在销售人员，设计师的诱导下消费了14000，当时说有厂家国补，还和我们说是有个四川来的负责人有国补可以给减钱就是便宜，今天必须交订金，过了今天就不能享受这个价，没有说不愿意做不退，合同也没有写交货时间。后期全友家私销售来电话，威胁我们愿意找谁找谁，钱退不回来，退一部分，其他作为违约金
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
全友家居售后不处理工人损坏墙壁墙纸问题
我于2024年10月份在成都 全友家居（整家中心店）订制了家具，工人在作业过程中损坏原有墙壁墙纸，需求全友修复该部分墙纸，五月初发现问题，距今一个半月全友售后概不理会，相互推脱责任。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、合同纠纷
处理中
京东全友家具甲醛超标维权
投诉对象：京东平台“全友”自营家具（卖家）
事由：本人于京东平台购买全友家具若干，2024年5月31日晚安装于次卧（十年老房装修，同期无其他新污染源引入，家人住主卧且24小时通风）。自6月1日起，家人陆续出现喉咙痒、异物感、眼睛酸胀、头痛等疑似甲醛中毒症状。本人使用京东购买的合格甲醛检测产品，在次卧（无干扰源）检测，结果显示甲醛浓度达中高污染级别。
卖家违法违规行为：
1. 拒绝承认检测结果：回避核心问题，无证据臆测其他污染源（已排除）。
2. 拒不提供关键证明：要求提供所购成品家具检测报告以证合格，卖家明确告知无且拉黑本人。
3. 举证无效且不力：经京东介入，卖家仅能提供一种板材（非成品家具）的检测报告，且该报告：
* 无法证明板材即用于本人所购家具；
* 无法证明送检板材质量等同成品实际质量。
卖家违反法律规定：
1. 侵犯消费者知情权（《消法》第八条）：隐瞒成品家具真实环保状况（甲醛释放量），仅提供无关联的板材报告。
2. 违反质量担保及瑕疵举证责任（《消法》第二十三条）：
* 未能有效履行质量担保义务（仅提供非对应板材报告）。
* 收货后数日内发现可能危及健康的重大瑕疵（甲醛超标），依法应由卖家承担瑕疵不存在的举证责任。卖家未能提供有效成品检测报告，应承担举证不能的不利后果。
3. 违反产品质量安全要求（《产品质量法》第26条、《消法》第18条）：甲醛为1类致癌物。在消费者提供环境甲醛中高污染检测结果、症状相符，且卖家无法有效举证其产品合格的情况下，该家具存在危及人身健康安全的重大嫌疑，不符合国家强制性安全标准。
综上：卖家行为严重侵害本人合法权益（知情权、健康权、公平交易权）。
诉求（恳请消费保介入处理）：
1. 退货退款：对涉事全友家具作退货退款处理。
2. 承担相关费用：由卖家承担因产品质量问题导致退货产生的二次包装费、运费、检测费等相关合理费用。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、甲醛超标
处理中
全友家居诱导签约，合同内容与实际不符存在隐形消费
2025年6月1日，我和对象在大连市华南家居广场全友家居全屋定制，对方未给出装修效果图以及任何确定性意见的情况下，销售诱导我们签了订货合同，合同中根据对方自己的估算写了全屋定制需要的内容，但实际情况并非如此，也无可知后续的隐形消费情况。
投诉问题
虚假宣传、临时加价、合同纠纷
处理中
全友家居虚假宣传诱导消费拒不退款
我以及两朋友一行三人，于2024年12月与南昌县莲塘梦里水乡全友家居店订购全屋定制衣橱及家居。
订购过程中，商家以“抢先预订定样板间活动”，“零甲醛”，等宣传诱导我三人支付三万九千元，后发现样板间活动一直持续到今年三四月，根本不存在抢先锁定样板间的说法。诱导消费者支付所谓的定金。后与店内销售人员询问是否能签订一份正式合法合规的合同，店员称其店内没有正式合同，只有口头保证，无法保障消费者权益。
今年六月与朋友聊天发现他家装修也是全友家居，且甲醛超标严重，装修至今一年半未能入住严重危害身体健康，遂想与全友解除订单。
在付定金至今，全友仅提供宣传的免费设计服务，且设计图想法思路全由本人提供，设计图未完成，与全友协商退款被其索要六千元。
本人认为商家涉及虚假宣传，诱导冲动消费，且索扣金额巨大，要求商家全额退定金，
望有关部门督促商家尽快退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
全友家居柜子定制安装拖延且尺寸测量失误
我于2025年1月21日在沈阳市浑南区居然之家全友家居，购买全屋定制的柜子，到今天6月13日，已经143天。4月1日上门安装，但因为设计师尺寸测量失误导致其中三块门板安装未果，回工厂重新排期制作，5月17日上门再次安装又出现尺寸测量失误。到今天6月13日，又过去27天，门板安装排期还没有任何进展。设计师在群里和我们确认最快安装周期是15-20天，但是没有按照她说的日期，并且在群里消极不回复，今日与副店长沟通又没有结果，为了保障我们自己消费者合法权益，我决定投诉浑南居然之家全友家居。
我的诉求一是要求商家立刻把剩余门板上门安装，第二是对这种拖延安装，消极处理的商家进行罚金处罚，避免消费者权益再次受损却没有合法保护。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、工期延误
处理中
全友家居购买家具出现质量问题且无法联系售后
2024年的7月14号，在宜昌市发展大道全友家居的店里面购买了一套家具。今天6月11号我突然发现我们购买的家具在没有完全入住的情况下，也没有用的情况下发生了质量问题。然后店里的电话是无法没有人接听，然后售后人员是无法接听电话，然后留给我们的联系人也没有接电话也打不通。无人售后，全友品牌也无法联系上
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、企业关门
已完结
全友家居拖延工期、虚假宣传及合同纠纷投诉
诱导消费，欺压消费者，拖延工期，办事拖拉，迟迟不完工不履行对付的内容等问题迟迟得不到解决。我于2023年12月经朋友介绍也出于对全友家居
大品牌的信任来到太原市迎泽区七美家居商城全友家居专卖店看全屋定制，当时他们营业员给我们介绍产品活动时说定制柜子、家里的家居等，就全都有了，我当时觉得也比较合适，毕竟不用跑商场再去购买家具，所以就把合同签了。这套餐的总额是四万多，交了订金之后，承诺过完春节五-前肯定会安装完毕，可是直至六月，我们定制的柜子还不到位.七月份让我们才开始安装，家居就更不用说了，到了国庆之后，才陆陆续续的到位，又一个床还给我们选错，我当
时和他们理论，后面店员也说了协商这个问题，后面就按照我们选的换了床，换床之后，一直不给我们进行下一步安装家居答应的也没有履行，直至今年，我们开始找他，店员说是我们现在的家具已经超出金额了，不给我们剩余的了，在这个过程中，店员一直不和我们沟通，一直是我们问什么回答什么，当初说的设计图里面的家具，柜子全部给，到了现在什么也不给安装，我们等了一年半时间，结果也不给完工，剩余部分也不给解决，店员现在态度非常恶劣，十分蛮
横，说只能按合同上有的算，口头答应的不算，这不是诱惑顾客呢么！本想全友家居是大品牌，相信他们会有信誉没想到会这么诓*顾客全友家居拖延工期。
投诉问题
虚假宣传、工期延误、合同纠纷
处理中
