全友家居诱导签订样板间合同并收取高额定金
本人于2025年7月11号参加了全友家居开业发布会签订了样板间套餐，公司人员与店员以样板间最后名额诱导，收取了定金20000元。《民法典》第五百八十六条规定：定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。在推销的过程中，只说到时到工厂选家具、款式多，并以定制衣柜总平方数多、单价低为噱头，催促我们转账，转帐让在合作协议签上名字。在此期间，店员承诺做到满意为止；也承诺由专业设计师设计，承诺给出具体设计方案，装修预算明细，承诺会跟进我们装修进度，参与施工人员的沟通，后续并未做到。全友的样板间几乎每周都有，并不是这两天优惠最大，这就是纯粹诱导消费者下单。营造诱导性的消费氛围。全程没有向消费者提供样板间详细资料，通过极具煽动性的话术宣传他们的活动优惠力度有多大，销售就不停催促，“交定金返现1000元”“从来没有过的优惠力度，就这两天，错过就没有了，不要再等了”“已经很优惠了不用再算了”“先交钱抢定名额”等等话术，营造了一种紧张性、诱导性的氛围，在本人不清楚套餐具体内容、明细和增项的情况下要我就匆匆忙忙的跟着销售通过支付宝交了20000元定金。根据《民法典》第一百四十八条的规定，如果对方存在欺诈行为则可以撤销该合同。外，此次消费还存在以下问题：1.违反《消费者权益保护法》第8条、第20条。所谓的“订货合同”上货物如成品家具只有一个笼统的总价，其他材质价格规格没有体现。主要消费全屋定制柜子项不明确，制作衣柜内容和参数在“合同”中基本没有体现，在沟通的过程中也没有提及过。2.违反《消费者权益保护法》第26条。签合同前，销售从未提醒或告知有约定20%的违约金一项。期间反复催促签字，客户没有缓冲思考时间，其“合同”上关于定金和违约金的条款应属无效。3.违反《民法典》第586条。“订货合同”20000元定金，远超《民法典》中规定的总金额20%比例。4.违反《民法典》第148条。全友家居销售故意对我隐瞒决定合同签署与否的许多细节，和夸大宣传，最终做出不真实的意思表示，签订了合同，对客户故意隐瞒许多细节，欺诈的主观故意明显，具有不正当性。
投诉问题
合同纠纷、活动问题、虚假宣传
已完结
全友家居欺诈消费，要求退款并解除合同，退还我的三万元！
我于2025年8月中旬在抖音直播参加全友官方直播间全屋定制活动 全友总部于8月22将我分配至青海西宁全友家居（南京路店）店长接待到店参观 导购接待后告知我于8月24有店庆活动 需缴费100元可参加现场店庆样板间优惠活动征集 我于24日到店参加并分比缴纳定金共三万元整 当时导购告诉我合同只有一份 给顾客的都是复印件 我对此产生顾虑 提出疑问 导购告知我合同他们一直是这样操作 顾客只能留存复印件 让我过几天日店里拿合同 随后出现问题1承诺7日之内出一份按照顾客要求的整体效果图 经过我催促一直到9月11日才草草提供了一份跟我想法完全不同并无沟通的设计图敷衍了事 我对此产生异议 全友店面代购设计师方表示这是正常时间 态度极其敷衍恶劣 2活动当日 导购给我算出报价全屋整体定制总价为45440（其中440经和导购商议可用砸金蛋活动抹零）我确定参加定制后 导购在写合同时欺*消费者 合同不规范 无盖章 误导消费者 手写合同 将金额写成49800 从始至终我都没有从导购嘴里听到过这个数字 手写付款部分未明确告知顾客 活动现场音乐嘈杂 一直在催促交定金签字 误导顾客尽快签字 欺*性消费 9月11日我对此金额产生疑问 信任崩塌 找到导购和店长协商退款 导购和店长一直置之不理拒不处理 联系总部沟通 总部踢皮球说是本地加盟商收取的费用 和总部无关。
投诉问题
合同纠纷、活动问题、虚假宣传
处理中
全友家居床垫发霉且服务态度恶劣
我于2024年4月7日在四川省宜宾市南溪区全友家居购买床垫一张 今年换床发现床垫底部发霉严重 联系商家 全友品牌方态度极其恶劣 威胁不退货让我们随意去曝光投诉 声称不怕 购买短短一年多 就发生发霉的情况 根据国家三包政策 出现这类问题理应售后更换品牌方不处理 并且发霉导致的霉菌如果没有换床垫永远发现不了 并且不确定霉菌是不是早就出现 严重危害到我们的健康 我们放床的地方不可能有水 他们是否存在运输途中发生意外或者仓库里保存不当的问题 发货前没有检查完好 导致发霉 要求全友家居更换新床垫并且要求身体出现不适症状赔偿所有医药费精神损失费
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
全友家居定制纠纷及退款问题
我于六月十八日在湖南省娄底市五江碧桂园全友家居定制了一套家具，交了一万定金。当时承诺享有国补政策，并且谈好了优惠后的价格。后续国补取消，也无人知会我，过去取家具时店家要求按原价消费，否则不给发货，也不退定金。几次协商未果，商家态度恶劣。
投诉问题
活动问题、虚假宣传、态度恶劣
已完结
全友家居定制柜子存在严重质量问题及虚假宣传
四月底在全友全屋定制（金湾店），安装的柜子，到现在已经通风接近5个月，依然气味大 刺鼻，呆一会就头疼，嗓子疼。
当时去询问了解 的时候，商家虚假宣传，告知所用的材料为婴儿级别且环保，欺*消费者。
请查处并回复。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
购买床垫尺寸不合且未签合同
我于2025年7月3日在重庆市南岸区全友家私工厂旗舰店购买的床垫 在2025年7月4日出现尺寸不合的问题 在购买时没有告诉我尺寸且没有和我签合同 我的诉求是退货退款
投诉问题
合同纠纷、霸王条款
已完结
全友家居未按约定送货并拒退定金
我于2025年4月19号在许昌市襄城县全友家居紫云大道店购买的家居，付了定金8828元，到现在都不给我送货，当是购买的时候说了25天左右给我送货，我催他送货的时候说了付完尾款给我送。当是购买的时候没有给我说，直接叫我签了一份购买清单，没有给我说是合同。这种行为都是欺*消费者。我现在要求给我8828给我退款。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
全友家居隐瞒板材信息，消费者要求退款及赔偿
我于2024年11月3号参加了薛城全友家居（天衢家居广场店）在薛城丽枫酒店举办的样板间套餐签订会，签订套餐金额为79800元。总部公司人员与店员以赠品诱导，收取了定金20000元。《民法典》第五百八十六条规定：定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。在推销的过程中，承诺板材免费升级，并赠送家具家电等，从未提及选家具家电是按照产品标价买；并以定制衣柜总平方数多、单价低为噱头，催促转账，转完帐才让在合作协议签上名字。在此期间，店员承诺做到满意为止；也说会由总部设计师设计，也没有说成品家具是按照标价卖；更没有说明套餐有板材限制。全友销售人员说这种的样板间活动很少，现场签约优惠最大，这就是纯粹诱导消费者下单，营造诱导性的消费氛围。活动全程会上就一个PPT（没有向消费者提供样板间详细资料）通过极具煽动性的话术宣传他们的活动优惠力度有多大，紧接着话锋一转，说付款开始，前几付款的有优惠啥的（实际我并不是最先付款的几个）。紧接着马上开始签约活动，随身的销售就不停催促，“从来没有过的优惠力度，就这一天，错过就没有了，不要再等了”“已经很优惠了不用再算了”“先交钱抢定名额”等等话术，营造了一种紧张性、诱导性的氛围，在本人不清楚套餐具体内容、明细和增项的情况下要我就匆匆忙忙的跟着销售通过微信交了20000元定金，说先交钱后续再去他们店里商量套餐内容。历时经一年时间，确定设计方案，期间曾多次询问增项具体价格，销售对说套餐内对面积、板材、五金等有所限制，增加超出套餐范围的功能或升级材料时，就需要额外加钱。问及集体细节，销售也一直含含糊糊。2025年9月7日，定制材料送到家，9月8日，安装人员入户安装，我在查看板材时候发现，板材厚度、色泽、材质有很大出入，在设计时，销售人员和设计师在店内向我展示的板材都是实木颗粒板或多层实木生态板。到柜安装时我发现柜体板材和店内板材色泽手感差别很大，柜体面板材质竟然是密度板（销售人员和设计师从未告知我是密度板，追问时辩称为中纤板），我曾反复表达过我们不要密度板的，但销售和设计人员承诺不会的。
投诉问题
质量问题
处理中
全友家居购买课桌问题投诉
2025年8月9号在界首市法姬娜大道全友家居购买课桌一张，花费688元，付款之后桌子一直说没货，等了一个月要求退款，无人回应，让我继续等。我请求立即退款。不愿意再等，身心俱疲
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
全屋定制施工质量差且乱收费
我与2025年6月21与陆良全友家居公司签订全屋定制，总价25000元！毛坯拎包入住！现发生纠纷，投诉无门！情况如下：导购(周德、唐俨），装修负责人（王新明）口头约定一定是用好一点的材料给我们做装修，诱*我们合同签字并且支付****工程款，于是我们在7月份就开工！一开始没发现有什么异样，直到吊顶，吊顶他们工作人员根本不问业主意见，自作主张按照他们的款式来施工，我们不知任何进度，后面我们联系协调换款式，结果让我们加400元木板返工费用！我们忍气吞声让全友继续施工，第二次出现问题是瓷砖，之前沟通好的是蒙娜丽莎的瓷砖，但是他们合同玩文字游戏，并未标明规格型号要求，导致他们只用了次等品来给我们装修。我们第二次进行协调，要求更换大众使用的优等品蒙娜丽莎瓷砖，全友又要求我们继续加费1500元！我们二次忍让并提醒他们，严格遵守验收流程，不能擅自主张没验收直接安装！结果没过几天。玻璃又出问题了！玻璃是没听过的品牌，三c认证模糊且无溯源码，质量不得而知。我们是实在忍无可忍，因其专业性不足和施工质量差，材料合规未知而提出解除合同要求做清算。结果全友吃相难看偷偷强行安装玻璃并告知我们要也得要，不要也得要，简直令人发指！后期我们去查看，才发现门窗鼓包，瓷砖没贴好！材料差，施工质量差！后续做了清算明显不合理，天价收费远高于市场价，且倒打一耙要求我们赔偿违约金以及后续的赔偿费用！请平台主持公道，全友店大欺客，请平台为我们普通老百姓做主！要求全友拆除窗子和玻璃！且退还我5000费用，以及百分之二十的违约金！（施工方质量有问题可判违约！合同约定！）
投诉问题
合同纠纷、乱收费、质量问题
处理中
