山西万豪国际旅游有限公司定金退款纠纷
我与4月1号在该旅游社交一百元五一出行的定金，并且也保证有事情来不了会全额退款。4月30号还是没有候补到车票去不了要求退款。到现在已经6天了，没有任何回复。我还是个学生，生活费本来就紧张不要诈*我，快还我定金！
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客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
关于山西万豪国际旅游有限公司乱收费及退款纠纷的投诉
本人于2025年3月24日与该公司签订6天5晚4人出游山西等景点合同。合同中明确写明包含景点的门票费用及餐费，而我们3.29去小西天额外收取了我们景区门票及午餐费用共计222元（注：门票35/人，午餐28/人，耳麦10/人。其中两人有优待证件免门票，故总和222元）29日我致电该旅行社说明事件经过，我说合同中只注明不包含悬空寺登临及应县木塔费用，并没有标注小西天的费用要我们承担，得到的答复很敷衍的说是工作失误没有备注，此事不了了知。当日下午我也致电12345投诉此事，均无果。现请该公司退还旅行费用182元。（注：2人门票+4人餐费）希望相关部门介入核实，给我们一个合理答复！
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旅游线路纠纷、乱收费
已完结
旅行社行程安排不当导致游客疲惫
4.5月左右通过小红书添加旅行社销售微信，准备在小朋友暑假来山西旅游，因为带着小朋友期间多次沟通确认不会特别早起，进程不会很赶，实际到了以后，每天基本都是5.6点就要集合，一天都在车上度过了，有两天直接晚上9点才到酒店第二天又是6点集合，导致小朋友和大人完全没有足够睡眠，没精神再去参加第二天的活动。之前发给我们的攻略上也明确标注了全程住宿豪华型酒店，我们不要求豪华，只要舒适，干净就好，太原入住的酒店在协商下换了，乔家大院住的那叫酒店吗？两个大人一个8岁的小朋友，就一张1.5*2.0的床，连行李箱打开的地方都没有，这让我们怎么入住，最后我们自己另外订的酒店入住。旅行过程中每天早上的早餐都是打包的一个小面包一根火腿肠，第一天还有牛奶，后面完全不想去领早餐了，还只能在车上解决早餐，中午吃饭+上厕所＋装水的时间半个小时，而且团餐真的是一言难尽小朋友根本没办法吃，觉得还不如吃泡面。晚餐好不容易可以自己做主吃点好吃的了，但是除了第二天到的早，其余时间都是徒步了1.2万步以后6-7点甚至8-9点到酒店，完全没有精力出去吃饭，就只能外卖。6天5晚的行程在第3.4天的时候大人小朋友就已经疲了，早上小朋友根本就起不来，就哭，为什么要跟团，被迫就放弃了一些景点。在乔家大院的时候就和销售沟通我们先入住酒店休息，休息后自己带小朋友去逛，需要酒店地址，到现在为止一直未回信息。最后一天行程在同车小伙伴的交流下才发现我们比他们还报的贵。不想因为一个人或一个事影响一座城。山西很好，旅行社谨慎
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旅游线路纠纷、服务态度差
已完结
山西万豪国际旅游虚假宣传投诉
我于9月27日在小红书这家公司的账号下，预定了国庆10月2号至6号五天四晚的跟团游。但是实际出行后，和商家承诺的完全不一致！承诺25人左右的团最后出行是50多人。我购买的是单人单间，并且支付了房费差价，结果招待所老板一开始把我安排到三人间，经过多次协商才愿意更换房间。导游和旅行社完全没有安排协调好游客的住宿问题，对我们不管不问，互相推诿。出行提供的餐食和住宿非常非常差，承诺是准四星豪华酒店，结果在一个非常偏僻还没装修好的毛坯房，甚至没有名字在地图上都找不到，空调遥控器被藏起来，不提供矿泉水，晚上冷到难以入睡，体验极差。
商家在小红书上的广告宣传与事实严重不符，存在欺诈消费和虚假宣传的问题。
希望旅行社退还我的旅行费用，并且赔偿精神损失费。
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入住环境差、虚假宣传、服务态度差
已完结
山西旅游团行程不符预期
4.5月左右通过小红书添加旅行社销售微信，准备在小朋友暑假来山西旅游，因为带着小朋友期间多次沟通确认不会特别早起，进程不会很赶，实际到了以后，每天基本都是5.6点就要集合，一天都在车上度过了，有两天直接晚上9点才到酒店第二天又是6点集合，导致小朋友和大人完全没有足够睡眠，没精神再去参加第二天的活动。之前发给我们的攻略上也明确标注了全程住宿豪华型酒店，我们不要求豪华，只要舒适，干净就好，太原入住的酒店在协商下换了，乔家大院住的那叫酒店吗？两个大人一个8岁的小朋友，就一张1.5*2.0的床，连行李箱打开的地方都没有，这让我们怎么入住，最后我们自己另外订的酒店入住。旅行过程中每天早上的早餐都是打包的一个小面包一根火腿肠，第一天还有牛奶，后面完全不想去领早餐了，还只能在车上解决早餐，中午吃饭+上厕所＋装水的时间半个小时，而且团餐真的是一言难尽小朋友根本没办法吃，觉得还不如吃泡面。晚餐好不容易可以自己做主吃点好吃的了，但是除了第二天到的早，其余时间都是徒步了1.2万步以后6-7点甚至8-9点到酒店，完全没有精力出去吃饭，就只能外卖。6天5晚的行程在第3.4天的时候大人小朋友就已经疲了，早上小朋友根本就起不来，就哭，为什么要跟团，被迫就放弃了一些景点。在乔家大院的时候就和销售沟通我们先入住酒店休息，休息后自己带小朋友去逛，需要酒店地址，到现在为止一直未回信息。最后一天行程在同车小伙伴的交流下才发现我们比他们还报的贵。不想因为一个人或一个事影响一座城。山西很好，旅行社谨慎
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入住环境差、虚假宣传、服务态度差
已完结
山西万豪国际旅游存在虚假宣传与服务差行为
我于七月二十五日在小红书联系到商家购买了六天五晚的山西旅游纯玩团，出现了虚假宣传商家宣传为零购物纯玩，却添加了合同内未出现的购物点，并且导游有明显的推销倾向，商家承诺的旅拍服务在实际旅行中也并没有，商家承诺我的十五人至二十人的小团在未经我同意的情况下将我塞进了五十人的团内，在其承诺我的山西特色小吃与鼓楼小吃街并标注了好吃不踩坑的情况下，实际情况与宣传相反，饭菜其实全是合成科技食品，非常难吃，甚至端上餐桌时有些菜已经是凉的了，商家承诺我入住四星级酒店，并在发出了酒店图片给我，同我敲定了我这六天来我将入住的酒店后，当我到达时所入住的完全不符，酒店坏境非常脏乱差，和图片宣传完全不一致，并且在六天来我需要辗转不同的三个旅行团进行旅行，并不是固定的团，到在我联系商家时商家处理态度漠视，对其行为进行诡辩不回信息且对我阴阳怪气使我过度通气焦虑症与胃病同时发作，侵害了我的知情权与健康权，我的诉求是，退还我一半的费用并进行道歉，并整改其虚假宣传行为
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
山西旅游私改行程、酒店设置不合理、导游乱收费
我于2024年7月16-21去往山西旅游，事先在微信上已联系好一家旅行社并交了200元押金。我在这次旅行中存在一下问题:
1.私改旅游行程!!!在五台山的两天一夜旅行中出现攻略中未提及的地方，去了一个叫天涯山的地方。当天下午的行程中根本没有这个地方!!这时候我们带队导游没有跟我们，是由天涯山附近的一个人对接，他把我们带到一个慧缘阁，他自己出去了然后换了另外一个人给我讲东西给很多人看了面相，然后把我们带到一个屋子里，一对一给我们讲手相问生肖，跟我说我今年犯太岁让我别空手从五台山走，给我推荐1000+的佛像让我买，两个人给我讲买个佛像吧，对你好。导游最开始给我们的行程中根本没有这个地方，而且这个天涯山就一个介子推，为什么还要特意来这里，这不就是纯纯暗店，让我们消费嘛，全程不让摄像把我们关屋子里，说完才让走的。
2酒店设置不合理!!!五台山第一天入住时我们住的是双人床，期中一个床是直接对着镜子的。五台山呀，不是最在意这些八卦风水吗？为什么床对着镜子，我一整晚一直在做噩梦!第二天还五点集合让我们去上香，根本没休息好。车程上也不让睡觉，导游一直说我们，不要上车睡觉下车拍照。太过分了！！！！
3导游服务费!!!原合同写的是费用里已经包含导游服务费，同时我也已经事先询问过导游是否有讲解，导游说金牌讲解。然而当天告诉我们要租耳麦，带耳麦其实就是讲解部分，这居然不是费用里涵盖的讲解。告诉我们里面人多带耳麦讲解清晰，而且重要通知也会通过耳麦传达，你不买都不知道在哪集合。所以我们租了两天的耳麦，共花费五十元。
希望能尽快给我回复，我从内蒙来山西旅游，就是对这个城市的人文很感兴趣，没想到这次旅行确是我这么多年旅行感觉最差的
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虚假宣传、服务态度差、乱收费
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投诉山西旅游
投诉山西万豪国际旅游有限公司和当地导游胡导游，在9月30号开始的国庆旅游旅行社先后两次涨价，一样的行程每组人都是不一样的价格，导游不按事先和我们说好的旅行计划来进行，随意变换旅游路线，引导消费者去专门消费的地方进行消费，并且在下山路途中大巴车轮胎跑气，导游非要游客全部上车，不把游客人身安全放在第一位，住的酒店也有蚊虫
和对接我们的人员反映问题他们也不理会
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产品质量缺陷、虚假宣传、服务态度差
已完结
